Manual De Atencion De Crisis

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Universidad Latina de Costa Rica

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Manual y protocolos de atención de situaciones críticas y emergentes

2011

Tabla de contenido
¿Qué es una crisis? 3

¿Por qué se presenta? 3

¿Qué causa una crisis? 3

Tipos de crisis: 4

Etapas de la crisis: 4

Diagnóstico Diferencial. 5

Intervención en crisis. 6

¿Qué hacer en caso de una crisis? 6

¿Qué NO hacer encaso de crisis? 7

Brigadas de emergencia. ……….9.

Protocolo de intervención 11

Si eres estudiante: 11

Si eres miscelánea y de mantenimiento: 11

Si eres asistente administrativo: 11

Si eres personal de servicios generales y atención al público: 11

Si eres docente, una autoridad académica o administrativa, personal de seguridad 12

¿Qué causa crisis en el ambiente ULatina? 13Casos atendidos 16

Esquizofrenia: 16

Trastorno Bipolar: 16

Hermana gravemente enferma: 16

Epilepsia: 17

Drogas: 17

Elección vocacional: 18

Exámenes finales: 18

Acoso con cámara: 19

Crisis en Grupo: 19

Programa de Capacitación 19

Intervención en Crisis

Hay momentos en la vida de cualquier persona relativamente apacibles y estables alternados con otros dondeaparecen nuevas exigencias y demandas, necesitándose un tiempo de transición para adaptarse a estas.
Si la persona considera que las nuevas condiciones sobrepasan su capacidad de adecuarse a las mismas es probable que se altere su estructura mental y con ello se origine una turbulencia emocional que llamaremos crisis.
Las crisis no siempre son negativas. Existen crisis positivas que permiten a lapersona tomar un nuevo camino más sano.

¿Qué es una crisis?
Una crisis es un estado temporal de trastorno y desorganización mental, caracterizado principalmente, por la incapacidad del individuo para abordar situaciones nuevas muy particulares utilizando métodos acostumbrados para la solución de problemas.
Implica una serie de cambios en cualquier aspecto de una realidad organizada oestructura. Algunos de estos cambios son predecibles y no necesariamente negativos pero siempre generan cierto grado de incertidumbre en la persona que debe enfrentarlos.
La crisis es definida por Du Ranquet como un estado de conmoción, de parálisis en una persona que sufre o ha sufrido un gran shock.

¿Por qué se presenta?

Todos los seres humanos en algún momento de la vida se enfrentan asituaciones que escapan de su control. Algunas de estas sobrepasan la capacidad de entendimiento y adaptación de un individuo, y es en este momento, cuando se dice que la persona “cae” en crisis; precisamente cuando los mecanismos de ajuste conductuales, emocionales, cognitivos, sociales y fisiológicos, tanto endógenos como exógenos, han sufrido un colapso en el tiempo inmediato.

Así, la crisis esproducto del sentimiento de incapacidad para resolver una nueva situación, ya que la persona considera que no posee los medios necesarios para enfrentarla de manera exitosa.

¿Qué causa una crisis?

Cada persona reacciona de manera diferente ante los eventos que se van apareciendo a lo largo de su vida, sin embargo, causas generales que facilitan la aparición de una crisis pueden ser:

►Ruptura amorosa

► Divorcio

► Nacimiento de un hijo no esperado

► Violación

► Robo o asalto

► Catástrofe de índole natural (terremoto, inundación, por ejemplo)

► Pérdida de bienes materiales significativos

► Muerte de un familiar o persona muy cercana

► Desempleo

► Calificación más baja de lo esperado en unaevaluación considerada importante

► Enfermedad terminal recién diagnosticada en un familiar, persona muy cercana o en sí misma.

Tipos de crisis:

Podemos clasificarlas en dos grandes grupos:

► Previsibles: son esperadas, siguen un orden de aparición establecido conforme la persona va creciendo. Tales como las crisis de maduración (evolutivas y/o del desarrollo), entre las que destacan...