Manual de auditoria administrativa

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ECONOMICAS Y CONTABLES

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

AUDITORÍA Y GESTIÓN

Docente

Estudiante

ESPERANZA BUITRAGO CASTELLANOS

LENIN RAMIREZ

BOGOTÁ D.C.
2012

Tabla de Contenido
Pág.
1 MARCO TEÓRICO 5
1.1 ANTECEDENTES HISTORICOS 6
1.2 LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA 9
1.3 OBJETIVOS DE LAAUDITORÍA ADMINISTRATIVA 13
1.4 ALCANCE DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA 13
2 PERFIL DEL AUDITOR 15
2.1 CONOCIMIENTOS 15
2.1.1 Conocimientos útiles para la preparación y realización de Auditoría Administrativa 16
2.2 habilidades y destrezas 16
2.3 experiencia 17
2.4 responsabilidad profesional 17
2.5 estructura de análisis 17
2.6 conformación del equipo de trabajo 182.6.1 Equipo de Auditoría Interna 19
2.6.2 Equipo de Auditoría Externa 21
2.6.3 Contratación del Servicio 23
3 metodología de la auditoría administrativa 24
3.1 planeación 24
3.1.1 Objetivo 24
3.1.2 Factores a Revisar 24
3.1.2.1 Proceso Administrativo 24
3.1.3 Fuentes de Estudio 26
3.1.4 Investigación Preliminar 26
3.1.5 Preparación del Proyecto de Auditoría 273.1.5.1 Asignación de la Responsabilidad 29
3.1.5.2 Capacitación 29
3.1.5.3 Actitud 30
3.1.6 Diagnostico 31
3.2 instrumentación 31
3.2.1 Recopilación de Información 31
3.2.2 Técnicas de Recolección 32
3.2.2.1 Investigación Documental 32
3.2.2.1.1 Normatividad 32
3.2.2.1.2 Administrativa 32
3.2.2.1.3 Mercadeo 33
3.2.2.1.4 Ubicación Geográfica 33
3.2.2.1.5 EstudiosFinancieros 33
3.2.2.1.6 Situación Económica 34
3.2.2.2 Observación Directa 34
3.2.2.3 Acceso a Redes de Información 34
3.2.2.4 Entrevista 34
3.2.2.5 Cuestionarios 35
3.2.2.6 Cédulas 36
3.2.3 Medición 37
3.2.4 Papeles de Trabajo 38
3.2.5 Evidencia 38
3.2.6 Supervisión del Trabajo 41
3.3 examen 42
3.3.1 Propósito 42
3.3.2 Procedimientos 42
3.3.3 Técnicas deAnálisis Administrativo 42
3.3.3.1 Organizacionales 43
3.3.3.2 Cuantitativas 44
3.3.4 Formulación del Diagnostico Administrativo 44
3.4 informe 45
3.4.1 Aspectos Operativos 46
3.4.2 Lineamientos Generales para su Preparación 47
3.4.3 Tipos de Informe 48
3.4.3.1 Informe General 48
3.4.3.2 Informe Ejecutivo 48
3.4.3.3 Informe de Aspectos Generales 49
3.4.4 Propuestade Implementación 49
3.4.4.1 Preparación del Programa 50
3.4.4.2 Integración del Recurso 50
3.4.4.3 Ejecución del Programa 50
3.4.5 Presentación del Informe 51
3.5 seguimiento 51
3.5.1 Objetivo General 52
3.5.2 Lineamientos Generales 52
3.5.3 Acciones Específicas 52
3.5.3.1 Recomendaciones Programadas 52
4 indicadores 52
4.1 niveles de aplicación 53
4.1.1Indicadores Estratégicos 53
4.1.2 Indicadores de Gestión 53
4.1.3 Indicadores de Servicio 53
4.2 dimensiones a evaluar por el medio indicadores 53
4.3 indicadores de ejecucción 54
4.4 indicadores del proceso administrativo 54
4.4.1 Proceso Administrativo 55
5 escalas 58
5.1 características generales 58
5.2 tipos de escala 59
5.2.1 Escala Ordinal o de Likert 59
5.2.2Escala de Diferencia Semántica 59
6 cuestionarios 60
6.1 elementos de diseño 60
6.2 clasificación 61
6.3 contenido de los cuestionarios 61
6.4 áreas de aplicación 61
7 cédulas y gráficas 62
7.1 elementos de diseño 62
7.2 modelos alternativos 62
BIBLIOGRAFÍA

MARCO TEÓRICO

ANTECEDENTES HISTORICOS

HENRY FAYOL. (1925) quien decía: ”El mejor método para examinar unaorganización y determinar las mejoras necesarias, es estudiar el mecanismo administrativo para determinar si la planeación, la organización, el mando, la coordinación, y el control están adecuadamente atendidos”. El enfoque de Fayol estaba hecho específicamente hacia la evaluación del proceso administrativo con el objeto de detectar las fallas y determinar mejoras generales en la organización.

JAMES...