Manual de bienvenida

Manual de bienvenida
2009

Índice

• Bienvenida……………………………………………………..…3
• ¿Quiénes somos?.................................................3
• Nuestra misión…………………………………………..……..4
• Nuestra visión……………………………………..……………4
• Nuestros valores…………………………….………………..4
• Código de conducta……………………………….…………5
• Nuestraestructura orgánica……………………..………6
• Infraestructura…………………………………………..……..7
• Áreas restringidas y no restringidas…………….…….8
• Aeropuerto Flyhigh………………………………………..….8
• Prestaciones…………………………………………………….10
• Ayuda para gastos de defunción……………………….10
• Becas por estudios…………………………………………..10
• Estanciainfantil………………………………………….……10
• Eventos culturales y deportivos…………………….…11
• Fondo de ahorro……………………………………………..11
• Gratificación anual ……………………………….…………11
• Licencia matrimonial………………………………….…….11
• Prima vacacional……………………………………………..11
• Seguro de vida e invalidez……………………….………11
• Servicio de comedor…………………………….…………12
• Servicio médicode urgencias…………………….……12
• Transporte……………………………………………………...12
• Uniformes…………………………………………………..…..12
• Vacaciones………………………………………………………13
• Derechos y obligaciones……………………………….…13
• Declaración de situación patrimonial ………….…15
• Trámites administrativos……………………………..…15
• Directorio …………………………………………………..… 17• Bienvenida

A partir de hoy usted forma parte del equipo de trabajo del aeropuerto Flyhigh S.A de C.V., por tal motivo tenemos el placer de brindarle un calido recibimiento. Llega usted en un momento muy importante ya que vivimos un periodo de cambio y modernización guiados por nuestra Misión, Visión y Valores.
Las mujeres y hombres que integramos el selecto grupo de trabajo del aeropuertoflyhig S.A de C.V. laboramos día a día para que nuestra Entidad se proyecte como un Aeropuerto de clase mundial; por ello mismo ahora que usted forma parte de este grupo de trabajo le invitamos trabajar con calidad, eficiencia y eficacia otorgando valor agregado a sus actividades.
Reciba usted la más cordial bienvenida.

• Quienes somos
Flyhig esta integrado por Entidades con participaciónestatal mayoritaria que administra, opera, conserva y organizar los servicios aeroportuarios, complementarios y comerciales que se prestan en el Aeropuerto de México; Flyhig se encuentra conformado por las siguientes Entidades:
Flyhigh S.A de C.V integrada por personal de Mandos Medios y Superiores, por adscritos a empleados sindicalizados y de confianza quienes desempeñan funciones operativasó administrativas.

• Nuestra Misión
Satisfacer plenamente las necesidades de clientes y usuarios del Aeropuerto a través de la prestación de servicios para consolidar su desarrollo, crecimiento y evolución.
• Nuestra Visión
Proyectar al Aeropuerto competitiva y rentablemente a nivel internacional, enfrentando los retos y oportunidades con actitud, eficiencia y eficacia, garantizandoseguridad y calidad en sus servicios.

• Nuestros Valores
Los valores del Grupo Aeroportuario de Flyhigh son:
• Honestidad: Actuar con integridad y transparencia.
• Respeto: Aceptar a cada uno como es sin pretender que su comportamiento sea acorde a nuestros deseos.
• Lealtad: Compromiso individual y de grupo, con cortesía y calidad.
• Equidad:Tratar a todos por igual, con cortesía y calidad.
• Tolerancia: acercarnos al cliente con disposición y entusiasmo para escuchar, comprender y resolver.

• Código de conducta
Nuestro proceder como empleados es la imagen que proyectamos hacia nuestros clientes por lo tanto quienes colaboramos en Flyhig brindamos nuestro trato y servicio en base a los preceptos...