Manual de bienvenida

Heladería & paleteria
FRESH

BIENVENIDA

Hola bienvenidos a nuestra empresa esperamos que tu instancia dentro d ella misma sea de duradera y placentera.
En este momento tu estas formando parte de la maravillosa familia de Heladería y Paleteria ‘’Fresh’’ al momento de que usted porte nuestro uniforme queda comprometido a mostrar todos los valores hacia nuestros clientes y hacia cualquierpersona ya que usted está representando a la empresa.

Historia

Nuestra empresa fue fundada en 1993 por fu Dueño Carlos Hernández en la ciudad de Zapopan, Jalisco iniciando con un pequeño local y gracias al sabor único de nuestros helados fue avanzado y trascendiendo por todo el estado más adelante se inauguraría una surcursal en el estado de México iniciando una travesía nacional que hahido avanzando dia a dia.

FILOSOFIA

CLIENTE; es la razón de nuestros esfuerzos.
EXCELENCIA PERSONAL; ampliar nuestros conocimientos, habilidades y capacidades.
CALIDAD; hacer bien las cosas, a la primera.
SERVICIO; organizarnos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
EFICIENCIA, capacidad para lograr un fin, empleando los mejores medios posibles.
RESPONSABILIDAD; cumplir connuestras obligaciones.
COMPROMISO; acuerdo contraído con nuestro trabajo.
EQUIPO; grupo de personas, organizadas para la realización de una tarea o el logro de un objetivo.
RESPETO; colaborar para la aplicación de los principios éticos y morales.
INTEGRIDAD; ser congruente entre el pensar, decir y hacer.

ORGANIGRAMA

DUEÑO

Encargado de turno
EMPLEADO DE LIMPIEZA
EMPLEADO DEMOSTRADOR
CAJERO(A)




Derechos & obligaciones
Dentro de tu estancia en la Heladeria & paleteria, habrá derechos y obligaciones a los que eres acreedor por el hecho de pertenecer al equipo de Fresh.
Derechos.
-El trabajador tiene derecho a recibir una aceptación por parte de los demás compañeros de trabajo y ser atendido por el encargado o el dueño en cualquier duda sobre sudesempeño del trabajo.
-Tienen derecho a tener o recibir un receso de labores con un tiempo de 30 minutos para comer así mismo como tener un día de descanso mismo que su encargado de turno le hará saber su día del mismo.
-El empleado tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a su jornada laboral. Así mismo, los empleados tienen derecho a disfrutar de las prestaciones establecidas en la LeyFederal del Trabajo.
OBLIGACIONES.
-Atender con respeto, rapidez y cortesía a nuestros clientes, ya que de esto depende nuestra permanencia en tu trabajo.
-Conocer, respetar y llevar a cabo las normas y políticas internas de la empresa.
-Asistir a la inducción, así como a todos los cursos impartidos por la empresa. Recuerda que esto ayudará a desarrollar tus habilidades y capacidades.-Respetar las normas establecidas por la empresa de seguridad laboral e higiene, para desempeñar correctamente tu trabajo y no correr ningún riesgo.
-Utilizar de manera adecuada el equipo de trabajo. Recuerda que dicho equipo es el que utilizan todos los empleados en común y que habrá de mantenerlo en buen estado.
NOTA: Todos los derechos y obligaciones serán explicados detalladamente en tucapacitación por eso es indispensable que asistas al mismo.



Bajas
Los motivos de las bajas serán las siguientes:
- Renuncia Voluntaria;
Cuando decidas dejar tu trabajo, tendrás que acudir al Dueño o encargado de turno y explicar el motivo por el cual dejaras de formar parte del equipo y decidir tu fecha de salida de tu trabajo en ese momento el encargado o dueño tiene que pedirte quefirmes tu renuncia.

-Rescisión de Contrato;
-Faltar al trabajo sin avisar.
-Trato inadecuado de los clientes.
-Uso inadecuado de el equipo de trabajo.
-Trabajar en estado inconveniente (estado de ebriedad).












CAPACITACIONES

Ahora ya formas parte de Fresh al momento de tu ingreso recibirás un curso de capacitación el cual es muy importante que...