Manual de bienvenida







Manual De Bienvenida
Hotel Versalles
Es tu Mundo…..




Romero Pérez Flor Jehieli
Aguilar Santillán Brenda Berenice
García Jiménez Nathaly Alejandra




CARTA DE BIENVENIDA






HISTORIA DE LA EMPRESA
Hotel Versalles es un establecimiento que nació en 2013 con un pequeño proyecto de Hotel por estudiantes, somos una empresa comprometida con nuestrosclientes, ofreciendo de parte de los dueños y sus colaboradores lo mejor de nuestros servicios. Todo inicia con un grupo de estudiantes teniendo en cuenta un espíritu de servir a los demás. El servicio es para todo tipo de personas, siempre teniendo en cuenta estar en vanguardia y realizando nuevas formas de un servicio, mejores estancias para que los huéspedes se sientan como en su hogar.ORGANIGRAMA


MISIÓN
Hotel “Versalles” es un hotel de excelencia que estamos a la vanguardia, reconocido por su calidad en el servicio y la amplia gama de instalaciones, satisfaciendo cada una de las necesidades y peticiones del huésped.
VISIÓN
Nuestro objetivo es ser el mejor hotel en Ixmiquilpan sobresaliendo en la calidad de nuestros servicios y así consolidarnos afuturo, como una empresa generadora de riqueza en valores para nuestros clientes y empleados, proporcionando bienestar y desarrollo a todo los que en ella participan.
Liderar la industria hotelera de nuestro municipio en el segmento lujo y calidad en el servicio.

OBJETIVOS





OBJETIVO PERSONAL

Ser un personal perfectamente capacitado para ofrecer un servicio de calidad a nuestroshuéspedes, implementando valores en cada uno de nuestros empleados los cuales influirán dentro de la empresa teniendo como resultado calidad en cada uno de los departamentos.

OBJETIVO GENERAL

Ser un hotel de gran estándar de calidad, innovando día a día mediante su servicio e infraestructura adecuada ofreciendo así mismo el confort adecuado.

POLÍTICAS DE CALIDAD
Hotel Versalles es unhotel de 5 estrellas situado en un lugar céntrico de Ixmiquilpan, ofreciendo al viajero calidad en nuestro servicio en todo momento así como la satisfacción de nuestros huéspedes, contando servicio de bar, sala de juegos, zona comercial, lavandería, discoteca entre otros para su estancia.
Cada uno de nuestros trabajadores cuenta con experiencia y calidad en el servicio siendo cada uno de ellosalgo importante para la empresa.
Usted como parte de hotel “Versalles” tendrás la seguridad y la satisfacción de pertenecer a nuestro establecimiento, trabajando juntos día a día para el logro nuestros objetivos.
PERIODOS VACACIONALES
Los trabajadores dentro del hotel “Versalles” que tengan más de un año de servicios podrán disfrutar de vacaciones pagadas, esto anualmente, dando seis díasde vacaciones ya sea diferido o continuo.
Después de tener una antigüedad dentro del hotel de 4 años se les ofrecerá a cada trabajador 2 días más durante el periodo vacacional.

Tomando en cuenta:
* No se dará vacaciones a nuestros trabajadores en fechas festivas ni temporadas altas.
*No se otorgaran permisos en fechas festivas excepto sea necesario (causa de fuerza mayor).

PRIMAANTIGÜEDAD
Nuestros empleados de planta tienen derecho a una prima de antigüedad, de acuerdo con nuestras normas y en conjunto con la ley Federal de Trabajo
La prima de antigüedad del Hotel Versalles consistirá en el importe de doce días de salario, por cada año de servicio prestado.
Así bien se determinara el monto del salario es decir , conforme a su trabajo así bien la cantidad que se tomaracomo base para el pago de las indemnizaciones estas no podrán ser inferiores al salario mínimo de la zona ”B”
La prima de antigüedad se pagará a los trabajadores que renuncien a su empleo, siempre y cuando hayan cumplido con quince años de servicios, por lo menos. Asimismo se pagará a los que se retiren por causa justificada o despedidos.
En caso de muerte del trabajador, cualquiera que...