MANUAL DE CALIDAD 2012 AVIATUR
Páginas: 12 (2949 palabras)
Publicado: 19 de mayo de 2014
LOS PROTEGIDOS, NUESTRA RAZÓN DE SER
El SISTEMA DE PROTECCIÓN SOCIAL y su conjunto de normas, requisitos y procedimientos; establece, registra, verifica y controla el cumplimiento de las condiciones básicas indispensables para la entrada y permanencia en el sistema, y dar seguridad a los protegidos frente a los potenciales riesgos asociados.
CENTRO MASCULINOESPECIAL `LA COLONIA` - SIBATÉ
Kilómetro uno vía Sibaté - Soacha
LOS PROTEGIDOS, NUESTRA RAZÓN DE SER
TABLA DE CONTENIDO Página
Introducción4
Capitulo I Información de la Entidad 5
1.1 Objetivo Institucional 5
1.2 Reseña Histórica 5
1.3 Organigrama 7
1.4 La Beneficencia de Cundinamarca Entidad de Protección 8
1.5. Visión 9
1.6 Misión 9
1.7 Grupo de Interés y clientes 9
Capitulo II El Sistemade Gestión de la Calidad 10
2.1 Alcance 10
2.2 Exclusiones en el sistema de Gestión de Calidad 10
2.3. Planificación del Sistema Gestión de Calidad 10
2.3.1 Política de La Calidad 10
2.3.2 Objetivos de la Calidad 11
2.3.3 Revisión por la Dirección 11
2.4. Planificación del Modelo por Proceso 11
2.4.1 Mapa de procesos 12
2.4.2.1.Procesos Estratégicos 13
2.4.2.2. Procesos Misionales 13
2.4.2.3. Procesos de Apoyo 13
2.4.2.4. Procesos de Control 13
2.5 Procedimientos Documentados 13
3. CAPÍTULO III Compromiso de la Dirección 14
3.1 Enfoque al Cliente 14
3.2 Responsabilidad y Autoridad 14
3.3 Representante de la Dirección 15
3.4 Comunicación Interna15
3.5 Comunicación con el cliente 16
INTRODUCCIÓN
La BENEFICENCIA DE CUNDINAMARCA procura la mejora continua de sus servicios optimizando los recursos disponibles, para lo cual ha decidido implementar el Sistema de Gestión de Calidad, su control y evaluación, con el ánimo de dirigir sus recursos hacia la consecución del objetivo misional delrestablecimiento de los derechos vulnerados de nuestros protegidos niños, niñas, adolescentes, adultos mayores y personas con discapacidad mental en nuestros Centros de Protección en el Departamento de Cundinamarca y Bogotá D.C. y la Administración de sus bienes, buscando el mejoramiento continuo, asegurando la calidad.
Con el presente Manual de Calidad basado en los requisitos de la norma NTCGP 1000,brindamos una visión general del desempeño de la entidad a través de sus procesos e informa sobre los servicios de administración de bienes y protección social integral que brinda.
CAPITULO I
1 INFORMACIÓN DE LA ENTIDAD
1.1 OBJETIVO INSTITUCIONAL: Decreto 0265 del 15 de Octubre de 2008 del Departamento de Cundinamarca “Coadyuvar de manera coordinada con las políticas de la AdministraciónDepartamental en la ejecución, control y seguimiento de la política social en lo pertinente a los legados y donaciones a cargo y para el exclusivo propósito para los cuales fueron destinados, tendientes a desminuir las expresiones de pobreza, facilitando los canales de organización, participación, desarrollo y proyección y fortalecimiento de las comunidades con derechos vulnerados, mediante programasde protección social integral en lo que corresponde a sus programas desarrollados en el Departamento de Cundinamarca”.
1.2. RESEÑA HISTORICA
En 1564 se inicia la protección, amparo y asistencia social a los indios enfermos y fundadores del Nuevo Reino de Granada por parte del Arzobispo Fray Juan de los Barrios y Toledo.
En 1733 el virreinato le sede el impuesto por la venta de...
LOS PROTEGIDOS, NUESTRA RAZÓN DE SER
El SISTEMA DE PROTECCIÓN SOCIAL y su conjunto de normas, requisitos y procedimientos; establece, registra, verifica y controla el cumplimiento de las condiciones básicas indispensables para la entrada y permanencia en el sistema, y dar seguridad a los protegidos frente a los potenciales riesgos asociados.
CENTRO MASCULINOESPECIAL `LA COLONIA` - SIBATÉ
Kilómetro uno vía Sibaté - Soacha
LOS PROTEGIDOS, NUESTRA RAZÓN DE SER
TABLA DE CONTENIDO Página
Introducción4
Capitulo I Información de la Entidad 5
1.1 Objetivo Institucional 5
1.2 Reseña Histórica 5
1.3 Organigrama 7
1.4 La Beneficencia de Cundinamarca Entidad de Protección 8
1.5. Visión 9
1.6 Misión 9
1.7 Grupo de Interés y clientes 9
Capitulo II El Sistemade Gestión de la Calidad 10
2.1 Alcance 10
2.2 Exclusiones en el sistema de Gestión de Calidad 10
2.3. Planificación del Sistema Gestión de Calidad 10
2.3.1 Política de La Calidad 10
2.3.2 Objetivos de la Calidad 11
2.3.3 Revisión por la Dirección 11
2.4. Planificación del Modelo por Proceso 11
2.4.1 Mapa de procesos 12
2.4.2.1.Procesos Estratégicos 13
2.4.2.2. Procesos Misionales 13
2.4.2.3. Procesos de Apoyo 13
2.4.2.4. Procesos de Control 13
2.5 Procedimientos Documentados 13
3. CAPÍTULO III Compromiso de la Dirección 14
3.1 Enfoque al Cliente 14
3.2 Responsabilidad y Autoridad 14
3.3 Representante de la Dirección 15
3.4 Comunicación Interna15
3.5 Comunicación con el cliente 16
INTRODUCCIÓN
La BENEFICENCIA DE CUNDINAMARCA procura la mejora continua de sus servicios optimizando los recursos disponibles, para lo cual ha decidido implementar el Sistema de Gestión de Calidad, su control y evaluación, con el ánimo de dirigir sus recursos hacia la consecución del objetivo misional delrestablecimiento de los derechos vulnerados de nuestros protegidos niños, niñas, adolescentes, adultos mayores y personas con discapacidad mental en nuestros Centros de Protección en el Departamento de Cundinamarca y Bogotá D.C. y la Administración de sus bienes, buscando el mejoramiento continuo, asegurando la calidad.
Con el presente Manual de Calidad basado en los requisitos de la norma NTCGP 1000,brindamos una visión general del desempeño de la entidad a través de sus procesos e informa sobre los servicios de administración de bienes y protección social integral que brinda.
CAPITULO I
1 INFORMACIÓN DE LA ENTIDAD
1.1 OBJETIVO INSTITUCIONAL: Decreto 0265 del 15 de Octubre de 2008 del Departamento de Cundinamarca “Coadyuvar de manera coordinada con las políticas de la AdministraciónDepartamental en la ejecución, control y seguimiento de la política social en lo pertinente a los legados y donaciones a cargo y para el exclusivo propósito para los cuales fueron destinados, tendientes a desminuir las expresiones de pobreza, facilitando los canales de organización, participación, desarrollo y proyección y fortalecimiento de las comunidades con derechos vulnerados, mediante programasde protección social integral en lo que corresponde a sus programas desarrollados en el Departamento de Cundinamarca”.
1.2. RESEÑA HISTORICA
En 1564 se inicia la protección, amparo y asistencia social a los indios enfermos y fundadores del Nuevo Reino de Granada por parte del Arzobispo Fray Juan de los Barrios y Toledo.
En 1733 el virreinato le sede el impuesto por la venta de...
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