Manual De Calidad 3 REVISI N




Manual de la Calidad
ISO 9001:2008

De

Transportes Juvier S.A.C.

Manzana 50 - Lote 12 - 3.er piso Urbanización La Rinconada
Trujillo, Perú, Código Postal 13001

Redactado:
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Aprobado:
  Sr. Antonio Fernández
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Aprobado:
  Ing. Ángel Hernández Molina
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Fecha documento:
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Fecha revisión:
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No. de Revisión:
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Lista de Distribución
Personas Autorizadas
Copia #
Emitido
  Representante de la Gerencia
0104-001
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0104-002
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0104-003
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0104-008
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0104-009
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Introducción
Transportes Juvier S.A.C. es una organización certificadaISO 9001:2008. Transportes Juvier S.A.C desarrolló, implementó y formalizó el Sistema de Gestión de la Calidad el inserte aquí la fecha con el fin de:
Satisfacer los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2008.
Documentar las mejores prácticas de negocio de la empresa.
Entender y satisfacer más adecuadamente las necesidades y las expectativas de sus clientes.
Mejorar la administración globalde la empresa.
Mejorar y sostener la calidad del servicio que ofrecemos.
Desarrollar proyectos relacionados con la actividad que realizamos.
El manual describe nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, perfila los campos de autoridad, las relaciones y los deberes del personal responsable del desempeño de la empresa.
El manual está dividido en ocho secciones que están directamente relacionadas conlos requisitos de la norma ISO 9001:2008. Cada sección comienza con una declaración que expresa el deber de Transportes Juvier S.A.C. de implementar y satisfacer los requisitos básicos de la norma a la que se hace referencia. Después de cada declaración se aporta información específica acerca de los procedimientos que describen los métodos usados para implementar los requerimientos pertinentes.Este manual se utiliza internamente para orientar a los empleados Transportes Juvier S.A.C. con respecto a los diversos requisitos de la norma ISO 9001:2008 que deben ser cumplidos y mantenidos para asegurar la satisfacción del cliente, la mejora continua y brindar las directivas necesarias que generen una fuerza laboral dotada de poder, autoridad y responsabilidad.
Sección 1: Alcance
1.1Generalidades
El Manual de la Calidad traza las políticas, los procedimientos y los requisitos de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad. El sistema está estructurado de tal forma que cumpla con las condiciones establecidas en la Norma Internacional ISO 9001:2008.
El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad de Transportes Juvier S.A.C. se limita a los procedimientos para la gestión de los servicios,comportamiento y actuaciones desarrolladas por el personal vinculado a la empresa.
1.2 Aplicación
Transportes Juvier S.A.C. ha determinado que todos los requisitos son aplicables a las operaciones de esta organización, salvo uno de ellos que es documentado como exclusión.
En el siguiente apartado indicamos el punto que se excluye de la Norma ISO 9001:2000

Apartado 7.3. Diseño y/o DesarrolloTransportes Juvier S.A.C. no se dedica a diseñar nuevos servicios. La actividad se ciñe a una ejecución de servicios ya establecidos, y en su caso una adaptación de los mismos, para satisfacer los posibles cambios legislativos o por adecuación de los mismos, si procede, tras la ejecución de las actuaciones establecidas para satisfacer los requerimientos de la ISO 9001:2000 en sus apartados 5.4....