Manual de Calidad CNL final 1





MANUAL DE CALIDAD


CENTRO NUESTRO LUGAR


ISO 9001:2008






Modificaciones y Revisiones

Fecha
Descripción
Revisión
21/08/2012
Primera redacción del documento
0































ÍNDICE GENERAL


Referencia ISO
9001:2008
REQUISITOS
Pág.
1 Introducción
1 Presentación de SINOPEC y CENTROS NUESTRO LUGAR
5
2
2 Referencias normativas
9
3
3 Definiciones y Abreviaturas
9
4Sistema de Gestión de la Calidad


Objeto y Campo de Aplicación del Manual de Calidad
11
4.1
4.1 Requisitos generales
12
4.2
4.2 Requisitos de la documentación
13
4.2.1
4.2.1 Generalidades
13
4.2.2
4.2.2 Manual de Calidad
14
4.2.3
4.2.3 Control de documentos
14
4.2.4
4.2.4 Control de los registros
14
5 Responsabilidad de la Dirección

5.1
5.1 Compromiso de la Dirección
15
5.2
5.2 Enfoque alcliente
15
5.3
5.3 Política de Calidad
15
5.4
5.4 Planificación
16
5.4.1
5.4.1 Objetivos de Calidad
16
5.4.2
5.4.2 Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
17
5.5
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
17
5.5.1
5.5.1 Responsabilidad y autoridad
17
5.5.2
5.5.2 Representante de la Dirección
18
5.5.3
5.5.3 Comunicación interna
19
5.6
5.6 Revisión por la Dirección
19
5.6.1
5.6.1Generalidades
19
5.6.2
5.6.2 Información de entrada para la revisión
19
5.6.3
5.6.3 Resultados de la revisión
19
6 Gestión de los recursos

6.1
6.1 Provisión de recursos
20
6.2
6.2 Recursos Humanos
20
6.2.1
6.2.1 Generalidades
20
6.2.2
6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia
20
6.3
6.3 Infraestructura
21
6.4
6.4 Ambiente de trabajo
21
7 Realización del producto

7.1
7.1Planificación de la realización del producto/servicio
21
7.2
7.2 Procesos relacionados con el cliente
22
7.2.1
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto/servicio
22
7.2.2
7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto/servicio
22
7.2.3
7.2.3 Comunicación con el cliente
23
7.3
7.3 Diseño y desarrollo
23
7.4
7.4 Compras
23
7.4.1
7.4.1. Proceso de compras
23
7.4.27.4.2 Información de las compras
23
7.4.3
7.4.3 Verificación de los productos comprados
23
7.5
7.5 Prestación del servicio
24
7.5.1
7.5.1 Control de la prestación del servicio
24
7.5.2
7.5.2 Validación de los procesos de la prestación del servicio
24
7.5.3
7.5.3 Identificación y trazabilidad
24
7.5.4
7.5.4 Propiedad del cliente
24
7.5.5
7.5.5 Preservación del producto
24
7.6
7.6 Control de losequipos de seguimiento y medición
25
8 Medición, análisis y mejora

8.1
8.1 Generalidades
25
8.2
8.2 Seguimiento y medición
25
8.2.1
8.2.1 Satisfacción del cliente
25
8.2.2
8.2.2 Auditoría Interna
25
8.2.3
8.2.3 Seguimiento y medición de los procesos
26
8.2.4
8.2.4 Seguimiento y medición del producto/servicio
26
8.3
8.3 Control del producto/servicio no conforme
26
8.4
8.4 Análisis de datos
27
8.5
8.5Mejora
27
8.5.1
8.5.1 Mejora continua
27
8.5.2
8.5.2 Acción correctiva
27
8.5.3
8.5.3 Acción preventiva
27
Anexo I
Descriptivo de puestos
29

INTRODUCCIÓN

1. Presentación de SINOPEC y CENTROS NUESTRO LUGAR

Información general sobre SINOPEC y SINOPEC ARGENTINA (SIPC Argentina).

Sinopec International Exploration and Production Corporation (SIPC) es una subsidiaria de Sinopec Group (ChinaPetrochemical Corporation) dedicada a la exploración y producción de petróleo y gas en yacimientos fuera de China. Opera yacimientos en Europa, África, Asia, Oceanía y América.
Sinopec Group es una mega empresa petrolera y petroquímica de origen chino establecida en 1998. Es una compañía propiedad del estado chino con sede en Beijing.
Las actividades principales de Sinopec Group incluyen lainvestigación industrial y el gerenciamiento de inversiones; la exploración, producción, almacenamiento, transporte y comercialización de petróleo y gas; la refinación de petróleo; la producción, almacenamiento, transporte, comercialización y distribución de productos derivados del petróleo y otros productos químicos; el diseño, desarrollo y construcción de proyectos de ingeniería para industrias químicas y...