Manual De Calidad Compañía De Teatro AKAZTAMOH_sub















1 Introducción

Objeto
El documento que a continuación se presenta describe el Sistema Gestión de Calidad implementado por la Compañía de Teatro AKAZTAMOH, en conformidad con los requisitos establecidos en ISO 9001:2008 (Sistemas de Gestión de Calidad - Requisitos).

Tiene por finalidad la correcta comprensión e implementación de la documentación que respalda las actividades delSistema de Gestión de Calidad y que permitan demostrar la capacidad de la Compañía de Teatro AKAZTAMOH para proporcionar productos y servicios que cumplan con los requisitos de los clientes.

El Manual de Calidad está estructurado en función de los procesos del Sistema de Gestión de Calidad y no de los requisitos normativos.
Alcance
Servicios de montaje y producción de eventos teatrales.Exclusiones
Existe la exclusión de la cláusula 7.6 de la norma ISO 9001:2008, pues no opera en sus acciones de capacitación con equipos y/o dispositivos de la naturaleza descrita por este requisito.
Controles
El presente documento será revisado y aprobado, si es necesario, bajo un nuevo número de versión a fin de actualizar su contenido. Puede ser modificado debido a cambios en la estructuraorganizacional, operación de la empresa o requisitos normativos que rigen el Sistema de Calidad. Para estos efectos se considera como la versión vigente del documento la correspondiente al último número de versión.

Las copias distribuidas a Clientes o personas ajenas a la Compañía de Teatro AKAZTAMOH, NO están sujetas a actualizaciones posteriores y por lo tanto, se declaran como Copias No Controladas.Sin embargo, la Compañía de Teatro AKAZTAMOH se reserva el derecho de requerir la devolución del documento cuando lo estime necesario

2 Proceso Asociado

Tipo de Proceso:
Proceso de Gerencia
Nombre del Proceso:
Sistema Integrado de Gestión

3 Cuadro de responsables

Tarea
Generó
Revisó
Aprobó
Firma



Nombre



cargo



Índice

1 Introducción 2
2 Proceso Asociado 2
3 Cuadro de responsables 2
4Antecedentes Generales 5
4.1 Antecedentes de la Empresa……………………………………………………………………….5
4.2 Historia 5
4.3 Misión 5
4.4 Visión 5
4.5 Comunicaciones Internas 5
4.6 Política de Calidad 6
4.7 Objetivos de Calidad 6
4.8 Cliente 7
4.9 Comité del Sistema Integrado de Gestión 7
4.10 Representantes de la Gerencia 7
5 Sistema Integrado de Gestión 8
5.1 Mapa de Procesos 8
5.2 Proceso de Responsabilidad de laGerencia 9
5.3 Proceso de Gestión de Recursos 10
5.4 Descripción del Sistema 11
5.5 Control de Documentos y Registros 11
5.5.1 Generalidades 11
5.5.2 Alcances de Revisión 12
5.5.3 Proceso de Revisión 12
6 Gestión de los Recursos 12
6.1 Provisión de Recursos 12
6.2 Gestión de los Recursos Humanos 12
6.3 Gestión de Infraestructura 13
6.4 Ambiente de Trabajo 13
7 Realización del Servicio 13
7.1Planificación de la realización del servicio 13
7.2 Procesos relacionados con el Cliente. 13
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el Servicio 13
7.2.2 Comunicación con el Cliente 13
7.3 Diseño y Desarrollo 13
7.4 Compras y Contrataciones 13
7.4.1 Proceso de compras 13
7.4.2 Información de las Compras 14
7.4.3 Verificación de los Productos/Servicios Comprados 14
7.5 Producción y Prestacióndel Servicio 14
7.5.1 Control de la Producción y Prestación del Servicio 14
7.5.2 Validación de Procesos de Producción y de Prestación de Servicios 14
7.5.3 Identificación y trazabilidad 14
7.5.4 Propiedad del Cliente 14
7.5.5 Preservación del Producto 14
7.6 Control de los equipos de medición 15
8 Medición, análisis y mejora 15
8.1 Generalidades 15
8.2 Seguimiento y Medición 15
8.2.1Satisfacción del Cliente 15
8.2.2 Auditorías Internas 15
8.2.3 Seguimiento y medición del servicio 15
8.3 Control de Servicios no Conformes 15
8.4 Análisis de datos 15
8.5 Mejora 16
8.5.1 Mejora Continua 16
8.5.2 Acción Correctiva / Acción preventiva 16


4 Antecedentes Generales
4.1 Antecedentes de la Empresa


Razón Social : Compañía de Teatro AKAZTAMOH S.A.
Dirección : Chucre Manzur N.886, Providencia,...