Manual de Calidad, Control y Seguridad

MANUAL INTEGRADO DE GESTIÓN DE
CALIDAD, CONTROL Y SEGURIDAD

CÓDIGO
MN-GC-01

VERSIÓN
14

FECHA DE APLICACIÓN
15 de Febrero de 2013

PAGINA
1 de 34

COMPAÑÍA INTERAMERICANA DE SEGURIDAD Y
VIGILANCIA PRIVADA – INSEVIG LTDA.
MANUAL INTEGRADO DE GESTIÓN
DE CALIDAD, CONTROL Y SEGURIDAD

ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Prestación de Servicio de Vigilancia y SeguridadPrivada, en las modalidades fija, móvil y
escolta a personas, vehículos y mercancías, con y sin armas de fuego y la utilización de medios
tecnológicos. Servicios de estudios de seguridad.
ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CONTROL Y SEGURIDAD
Empresa de Vigilancia y Seguridad Privada en las modalidades de Fija y Móvil, con y sin
armas, escolta a personas, vehículos y mercancías, estudios deseguridad y medios
tecnológicos

REFERENCIAL
NORMA ISO 9001 VERSIÓN 2008
NORMA Y ESTÁNDARES BASC VERSIÓN 3:2008

MANUAL INTEGRADO DE GESTIÓN DE
CALIDAD, CONTROL Y SEGURIDAD

CÓDIGO
MN-GC-01

VERSIÓN
14

FECHA DE APLICACIÓN
15 de Febrero de 2013

PAGINA
2 de 34

1. INTRODUCCIÓN
La conformación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de Calidad, Control y Seguridad
estructuradoy documentado se ha convertido para la Compañía Interamericana de Seguridad
y Vigilancia Privada Insevig Ltda. en uno de sus objetivos claves dentro del plan estratégico.
El presente manual establece las directrices necesarias para la implementación y
mantenimiento de un Sistema de Gestión de Calidad, Control y Seguridad dentro de la
Compañía Interamericana de Seguridad y Vigilancia PrivadaInsevig Ltda. Adoptando los
requisitos de la Norma ISO 9001 versión 2008, la Norma y Estándares BASC versión 3:2008 y
la reglamentación legal como lineamientos base para alcanzar la prestación de un Servicio de
Vigilancia y Seguridad Privada que se caracterice por el continuo cumplimiento de los
requisitos del cliente en materia de Calidad, Control y Seguridad.
2. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA2.1

RESEÑA HISTÓRICA

Conscientes de la demanda de seguridad y protección a las personas y empresas en el
desarrollo de sus actividades cotidianas, la Compañía Interamericana de Seguridad y
Vigilancia Privada Insevig Ltda., ingreso al mercado para ofrecer una solución integral de alta
calidad que responda a tales expectativas. La unión de un grupo de oficiales en retiro de las
FuerzasMilitares que integró varios años de experiencia al servicio de la Institución aunado a
los más altos grados de la cúpula militar y el uso adecuado de la tecnología permitieron
constituir un portafolio de servicios de seguridad capaz de brindar a los clientes el estado de
tranquilidad y seguridad física acordes a sus expectativas.
Mediante la Resolución No. 4850 del 27 de diciembre de 1996, laSuperintendencia de
Seguridad y Vigilancia Privada autoriza a Insevig Ltda., a prestar sus servicios en las
modalidades de vigilancia fija, móvil y escolta a personas, vehículos y mercancías; dicha
autorización se renovó mediante la resolución Nª 01853 del 21 de septiembre del 2001
emitida por la misma entidad.
Aplicando las normas que reglamentan los servicios de seguridad de acuerdo al DecretoNo. 356 del 11 de febrero de 1.994 y demás normas complementarias expedidas por el
Ministerio De Defensa Nacional, ofrecemos garantías recíprocas, tanto para los usuarios
como para nuestros empleados en búsqueda de la satisfacción del cliente interno y externo.
El aprovechamiento de la tecnología informática y de telecomunicaciones nos ha permitido
ofrecer diversas soluciones integrales deseguridad, logrando la combinación del personal de
seguridad con tecnología que permite brindar una mayor cobertura en el servicio, mejor
capacidad de reacción, mejores índices de seguridad y precios más accesibles; parte de
estos esfuerzos se ven reflejados en una central de comunicaciones que opera las 24 horas
del día para atender las necesidades y requerimientos de los usuarios.
En aras...