Manual De Calidad De Una Empresa Ensayo

CBTIS 135
Profesor: Benjamin Guadalupe Gonzales Careño
Submodulo: Realizar el seguimiento administrativo del control de calidad en las áreas de la empresa.
INTEGRANTES DEL EQUIPO:

Trabajo: Manual de calidad de la empres

Manual
De
Calidad

TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción
2. Objetivo y alcance del manual
3. Reseña histórica
4. Misión
5. Visión
6.Estructura del manual de calidad
7. Gestión del manual
8.1. Objetivos del manual de calidad
8.2. Alcance y exclusiones del sistema de gestión de calidad
8.3.1. Alcance
8.3.2. Exclusiones
8. Control de manual de calidad
9. Direccionamiento del sistema de gestión de calidad
9.1. Compromiso de la dirección
9.2. Política de calidad
9.3. Objetivos de calidad
9.4.Planificación del sistema de gestión de calidad
9.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación
9.6. Representante del sistema de gestión de calidad
9.7. Comunicación
9.8. Revisión por la dirección
9.9. Información para la revisión por la dirección del sistema de gestión de calidad
9.10. Enfoque al cliente
9.11. Clientes de Ángel Apple
9.12. Sistema de comunicación con el cliente
9.13.Satisfacción del cliente
10. Documentación del sistema de gestión de calidad
10.1. Requisitos generales
10.2. Requisitos de la documentación
11. Anexos
Organigrama
12. Control de cambios

1. INTRODUCCIÓN
La implementación del sistema de gestión de calidad en Ángel Apple ha tenido un enfoque sistémico de la calidad.
Este manual enuncia la política gerencial para la administración de lacalidad en Ángel Apple, con un enfoque integral orientado ha brindarle buenos productos de calidad al publico.
El manual describe las disposiciones adoptadas por Ángel Apple para cumplir políticas, objetivos, requisitos legales, contractuales y normativos relacionados con la calidad.
Este manual describe los diferentes elementos que conforman el sistema de gestión de calidad de Ángel Appleagrupados en las cuatro actividades básicas relacionadas con el ciclo de mejoramiento continuo: planear, hacer, verificar y actuar (PHVA).
El vocabulario aplicado en este manual es el presentado en las normas NTC-GP1000:2004 e –ISO9000:2000.

2. OBJETO Y ALCANCE DEL MANUAL
El manual de la calidad es un documento que tiene por objeto el aseguramiento de la calidad en Ángel Apple y en el que sedescribe las disposiciones generales para asegurar la calidad en sus productos, para prevenir la aparición de no conformidades, para aplicar las acciones precisas para evitar su repetición, y para, a través de la gestión de sus procesos, alcanzar la mejora continua del sistema así como la satisfacción de sus clientes.
OBJETIVOS DEL MANUAL DE CALIDAD
* Mantener y proporcionar una calidadconstante y excelente en los productos ofrecidos.
* Satisfacción del cliente.
* Ofrecer eficiencia en los procesos.
* Cumplir nuestras obligaciones como organización
* Mantener, capacitar y concientizar al personal de un sistema de calidad efectivo
3. RESEÑA HISTORICA
Nuestra empresa surgió el día 18 de Junio de 1992, llevando acabo la venta de productos elaborados con manzanas como:cremas, shampoo, jabones, lociones, perfumes, cosméticos, bebidas y alimentos. Finalmente se designo al presidente de la empresa y a su equipo cercano de colaboradores con la misión de poner en marcha su plan de trabajo y cumplir sus metas fijadas, en consecuencia durante el periodo comprendido entre Septiembre del 2004 y Julio del 2006, Ángel Apple creo una fundación con el fin de ayudar a lagente necesitada.
4. MISÓN
Ser una empresa reconocida internacionalmente y que nuestros productos sean los mejores en el mercado.
5. VISIÓN
Consolidarse como la empresa de mayor productividad internacionalmente.
6. ESTRUCTURA DEL MANUAL DE CALIDA
Esta conformado por los siguientes tipos de procesos:
* Procesos estratégicos
* Procesos misionales
* Procesos de apoyo
*...