Manual De Calidad Del Área De Conservación Del Hospital Vicente Guerrero, Imss.

Universidad Loyola del Pacífico

Tópicos selectos de calidad

“Manual de calidad”

Prof: Marco Antonio Cortéz Dillanes | | | Eduardo Sotelo VázquezAlejandro Hernandez Perez |
Fecha: 01/09/2011 | | | |
Acapulco, Gro | | | Ingeniería Industrial |

MANUAL DE CALIDAD DEL ÁREA DE CONSERVACIÓN DEL HOSPITAL GENERAL VICENTE GUERRERO.
Este es un manual de calidad aplicado en elárea de conservación del Hospital General Regional Vicente Guerrero en el puerto de Acapulco, Gro.
El Hospital General Regional Vicente Guerrero es el hospital más grande del puerto de Acapulco y uno de los más concurridos por la gente que tiene seguro social a través del IMSS, esto es así porque el IMSS es el organismo más grande de seguridad social y el que tiene más derechohabientes. Dentrode este hospital entre todas las áreas que tiene, se encuentra el área de “Conservación”. Este servicio básicamente es el departamento comúnmente de “Mantenimiento” y se encarga de la revisión, mantenimiento compostura y gestión de los equipos médicos del hospital y de todo el equipo mobiliario, así como también de todo lo que son las instalaciones eléctricas e hidráulicas y las instalacionesmecánicas (casa de máquinas) que soportan todo el aire acondicionado y calefacción del hospital. Este servicio como cualquier otro dentro del hospital es muy importante, ya que todo el tiempo hay fallas de distintas cosas y ahí es donde entra la gestión del departamento de conservación.
El manual de calidad únicamente se estará aplicando en esta área de conservación y no en todo el hospital. Másque nada aún cuando esta área es un área consolidada y que brinda un buen servicio, se cree que hace falta documentación, procedimientos y estandarización en los servicios que presta y en la manera de hacerlo, así como también en la forma de gestionar los mismos. En cuanto a los técnicos se cree que se les debe capacitar más e indicar exactamente su tarea a realizar estructuradamente ya que ellosson los que hacen todo el trabajo manual y hay ocasiones que hay desentendimiento entre los Ingenieros que les dan las órdenes de servicio y los técnicos que son los que realizan el trabajo, para esto hace falta un mejor procedimiento en la gestión de órdenes de servicio. Estos serían los principales elementos del sistema de calidad que se aplicarían en este departamento.


TABLA DECONTENIDO

1.- Título, alcance y campo de aplicación

2.- Tabla de contenido

3.- Introducción

4.- Misión y visión del IMMS, Hospital General Regional No. 1 “Vicente guerrero” y del área de conservación

5.- Procedimientos

6.- Política y objetivos de calidad

7.- Estructura de la organización

8.- Descripción de los elementos del sistema de la calidad en el área

9.- AnexosINTRODUCCIÓN
El IMSS es la institución de seguridad social más grande de América Latina, pilar fundamental del bienestar individual y colectivo de la sociedad mexicana y principal elemento redistribuidor de la riqueza en México; es sin duda, una de las instituciones más queridas por los mexicanos.
El Instituto Mexicano del Seguro Social tiene un mandato legal derivado del artículo 123 de laConstitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Su misión es ser el instrumento básico |de la seguridad social, establecido como un servicio público de carácter nacional, para todos los trabajadores y sus familias. Es decir, el aumento en la cobertura de la población se persigue como un mandato constitucional, con un sentido social.
Por su parte, el Artículo 2 de la Ley del SeguroSocial (LSS) establece que la seguridad social tienen por finalidad garantizar el derecho a la salud, la asistencia médica, la protección de los medios de subsistencia y los servicios sociales necesarios para el bienestar individual y colectivo, así como el otorgamiento de una pensión que, en su caso y previo cumplimiento de los requisitos legales, será garantizada por el Estado. En este...