MANUAL DE CALIDAD_DOCUMENTACION





1.- INTRODUCCIÓN
La empresa MOVELGAR se dedica a la fabricación de muebles de aglomerados recubiertos con melamina o fórmicas de diversos colores, utilizando diseños personalizados. Con presencia en la ciudad de Cochabamba, la planta de producción está ubicada en la zona de Puntiti a la altura del km 5 de la avenida Villazón y la tienda de exposición y comercialización se encuentra enla Av. circunvalación entre Francisco de Quevedo y Shakespeare.
MOVELGAR inicia sus actividades en Julio del 2006, mediante la iniciativa de accionistas y propietarios Ing. Orlando Garnica y Gabriela Terrazas. Inicialmente con una diseñadora y 4 operarios, ahora generando un total de 18 empleos.
Actualmente la empresa posee a los siguientes accionistas y copropietarios, el Ing. Manuel Laredo conun 50% de participación en la empresa, Ing. Orlando Garnica con un 25% y Gabriela Terrazas con el 25% restante de la empresa.
La empresa realiza sus productos mediante pedidos específicos y con diseños personalizados para cada cliente. Entre los productos que la empresa ofrece se puede nombrar:
Cajonería alta y baja de cocinas
Roperos y vestidores
Escritorios
Estantería de todo tipoMueblería de baños
Mesones de despacho y recepción

Estos productos se los ofrece en distintos modelos tamaños y colores. Los muebles son de aglomerados forrados con melamina, la variedad de colores depende del stock que ofrecen los proveedores.

MISION
“Somos una empresa dedicada a fabricar y comercializar muebles de melamina para oficinas y el hogar, satisfaciendo las exigencias del cliente condiseños innovadores y personalizados, tomando en cuenta políticas de forestación”.
VISION
“Ser una empresa distinguida, renombrada y demandada, en el mundo del equipamiento, implementación y asesoramiento de muebles melamínicos para el mercado nacional, enfocados en garantizar la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo diseños innovadores personalizados, brindando beneficios sociales ypolíticas de forestación”.
POLITICA DE CALIDAD
En la empresa Movelgar nos dedicamos a la producción y comercialización de muebles melamÍnicos de la más alta calidad, buscando superar las expectativas del cliente a través de la diversidad y exclusividad de diseños, cumpliendo con la norma y los requisitos de la calidad y logrando la excelencia de los productos, a través de la mejora continua yretroalimentación en cada uno de los grupos

FIRMA
GERENTE GENERAL

OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Objetivo 1: Alcanzar la excelencia en cuanto a producción.
Meta: En lapso de un año.
Objetivo 2: Ampliar la diversidad de Productos en un 10%.
Meta: Incrementar en un 10% la diversificación de producción en una medida de 6 meses.
Objetivo 3: Lograr la satisfacción del cliente en cuanto a diseño.
Meta:Satisfaccion del 90% en un lapso de 6 meses.
Objetivo 4: Incrementar la participación del mercado.
Meta: Hasta un 70% en el lapso de un semestre.



VALORES
Proactividad: 
Generación y aprovechamiento de oportunidades, liderazgo, iniciativa y creatividad.
Responsabilidad:
- Compromiso mutuo a nivel laboral.
- Asumir los resultados de nuestros actos, de manera individual y colectiva.Respeto
Valorar las opiniones de los demás
Trabajo en equipo:
- Trabajo participativo y coordinado.
- Creación de sinergias para el cumplimiento de objetivos comunes.
Excelencia 
Mejora continua, orientación a resultados e innovación.
Integridad
Conducta ética, respeto, honestidad y transparencia


2.- ALCANCE
El alcance se basa en los procesos de “Diseño y producción de mueblespersonalizados.”

3.- JUSTIFICACIÓN
El proceso de diseño y producción es lo que distingue a nuestra empresa de otras, si hablamos de diseños personalizados es lo que agregaría valor al producto.
4.- SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD - MAPA DE PROCESOS
















Interrelación de los procesos:
En el Proceso Estrategico se encuentra Dirección, el cual asigna a Finanzas recursos...