Manual de calidad (ejemplo)

Sistema De Gestión
ISO 9001:2000 / NCH 2728:2003 / NCH 2909:2004

USO EXCLUSIVO DE IFDI LTDA. Derechos Reservados Prohibida su Reproducción
Elaborado por Fecha 21.02.07 Revisado por Fecha 21.02.07 Aprobado por Fecha 21.02.07

Cristóbal Galleguillos K. Coordinador de Calidad

David Vargas N. Representante de Gerencia

Felipe Riveros Arellano Gerente de Capacitación

INDICECAPITULO I ............................................................................................................................4

1

INSTITUTO DE FORMACIÓN Y DESARROLLO TRANSPERSONAL INTEGRAL. 4
1.1 La Empresa ............................................................................................................................................. 4 1.2 Misión...................................................................................................................................................... 4 1.3 Visión ....................................................................................................................................................... 4

2 3

ORGANIZACIÓN............................................................................................................... 5 MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN IFDI. LTDA. .................................................. 5
3.1 Alcance .................................................................................................................................................... 5 3.2 Exclusiones............................................................................................................................................. 6

4

SISTEMA DE GESTIÓN.................................................................................................... 6
4.1 Requisitos Generales ............................................................................................................................. 6 4.2 Requisitos de laDocumentación.......................................................................................................... 8

CAPITULO II...........................................................................................................................9

5

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN..................................................................... 9
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 Estrategia yLiderazgo........................................................................................................................... 9 Compromiso de la Dirección................................................................................................................. 9 Enfoque alCliente................................................................................................................................ 10 Política de Calidad................................................................................................................................ 10 Planeación............................................................................................................................................. 11 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación................................................................................... 11 Revisión Gerencial................................................................................................................................ 12

CAPITULO III .......................................................................................................................14

6

GESTIÓN DE LOSRECURSOS...................................................................................... 14
6.1 6.2 6.3 6.5 Provisión de Recursos ......................................................................................................................... 14 Recursos Humanos y Gestión de Personas...................................................................................... 14 Infraestructura....