Manual De Calidad Para Orfanato

to
[pic]

Alegra
Casa Hogar





Manual de Calidad






Versión 1.0 22 de junio de 2010
I. Descripción

Casa Alegra es una Asociación Civil que alberga a niños en situación de extrema vulnerabilidad, que sufren de cualquier tipo de violencia reconocida oficialmente, excepto la sexual y niños con discapacidad.
Nace por la necesidad de un grupo de ciudadanos de apoyar alSistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) del municipio de Salamanca, que no tiene suficiente capacidad para captar niños que la Procuraduría de Justicia del Estado de Guanajuato ha decidió separar de esos ambientes negativos.
Casa Alegra es la única institución no gubernamental en el Estado de Guanajuato que tiene la capacidad de recibir a bebés, pues su rango de edad es denacidos de horas hasta 10 años en caso de varones y 11 en caso de féminas.
Esta A.C. se sostiene con donativos ciudadanos, algunos de ellos en efectivo y otros en especie, de igual manera, unos son periódicos y otros solo de ocasión. Además de esto, cuenta con un número limitado de trabajadores asalariados, otro tanto de voluntarios permanentes, muchas alianzas estratégicas con otras institucionesubicadas en el municipio y muchos voluntarios de ocasión.

2. Historia
Al inicio de la Administración municipal de Salamanca 2003-2006, la primera dama, Laura Jessica Arévalo de Carreño, visualiza que el DIF no tiene una gran capacidad y que si corrigiera el rumbo, se correría el riesgo de que al finalizar el trienio se acabara también el apoyo a esta necesidad. Por esta razón, se dio a latarea de convocar a ciudadanos prominentes del municipio, apoyados en primera instancia por el Ayuntamiento, mismos que realizaron aportaciones y gestionaron otras tantas, por lo que, a partir del 19 de abril de 2008, Casa Alegra abrió sus puertas y empezó a recibir niños.
Originalmente, la capacidad se estableció en 75, pero el promedio mensual no ha rebasado los 25 infantes, pues los recursosexistentes no dan para ello.
Gracias a esto, de cuidar la calidad, no la cantidad, la Institución ha crecido, se ha mantenido y logrado el reconocimiento de diversas figuras municipales y estatales.

















II. Filosofía


2.1 Misión
Rescatar la inocencia infantil de niños extraídos por la Autoridad de Justicia del Estado, para que, por medio de una atencióncálida, amorosa y acciones educativas y de bienestar general, sean capaces de lograr su reintegración a la sociedad, cuando la Autoridad lo determine, y así tengan mayores posibilidades de ser ciudadanos de bien.

2.2 Visión
Somos una institución responsable e innovadora reconocida a nivel nacional porque genera la reintegración de niños en situación vulnerable a la sociedad, a travésde programas educativos y vivencia de valores orientados al desarrollo físico, psicológico y emocional que les permite tener una mejora calidad de vida, así como una participación activa de la sociedad reflejada en el número de voluntarios permanentes y en la cantidad de donativos recibidos.

2.3 Valores
Amor. Reflejado en el trato a los niños.
Honestidad. Una mentira o verdad amedias terminará con la confianza de los niños.
Espíritu de Servicio. Todos ayudamos a todos. Tenemos funciones y procesos muy bien definidos, pero siempre cae bien una mano más.
Compromiso. Casa Alegra se mantiene de lo que damos, si dejamos de dar, este hogar dejará de existir.
Disciplina. Seguir los procedimientos y los planes establecidos, es la mejor manera de subsanar la falta de recursos.Prudencia. No divulgar las historias de los niños ni la información clave de ellos, de los que ya se fueron y de los que vendrán.

2.4 Objetivo General
Establecer canales de comunicación con la sociedad organizada para que los niños reciban el cariño que perdieron en sus hogares biológicos, viviendo de manera temporal en un ambiente sano en los aspectos emocional, físico, espiritual,...