manual de calidad A



MANUAL INTEGRADO DE CALIDAD:
ALL CARGO TRANSPORTE DE CARGA S.A.S.

PRESENTADO POR:
CESAR LEONARDO BARRERO CESPEDES

PRESENTADO A:
ING. EDAGAR GELVES

ASIGNATURA:
CONTROL DE CALIDAD

ENTREGA FINAL

IMPLEMENTACION DE NORMAS ISO 9001,14001,XXXX

ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES
ECCI





INDICE

1. La compañía ALL CARGO
2. Misión
3. Visión
4. Valores
5. Política decalidad
6. Objetivo general
7. Objetivos específicos
8. Procesos de apoyo
9. Taller de mantenimiento
10. implementación de la norma iso 9001



















CAP.1
ALL CARGO TRANSPORTE DE CARGA SAS

CAP.2
Misión:

Convertirnos en aliados estratégicos  para nuestros clientes en sus soluciones logísticas fortaleciendo las alianzas que aseguren la prestación integral de el servicio de transportede carga terrestre eficiente, competitivo y seguro con calidad y rentabilidad en las rutas establecidas logrando relaciones armoniosas y estables con nuestros clientes, colaboradores y proveedores .

Cumpliendo siempre las leyes vigentes relacionadas con la seguridad , la salud y el medio ambiente proyectando nos como motor del desarrollo  social y económico de el país

CAP.3

Visión :

Para elaño 2015 posicionar nos como una empresa reconocida por su calidad , cumplimiento y respaldo en el transporte terrestre de carga en colombia , prestando servicios eficientes e innovadores que generen valor agregado a nuestros clientes contando con equipos, Sistemas de información y comunicación de ultima tecnologia.













CAP.4


Valores
-excelencia
- integridad
-vocación de servicio-confianza
-compromiso
-respeto
-lealtad
-honestidad


CAP.5

Política de calidad

Ofrecer una solución logística a nuestros clientes que realmente resuelva sus necesidades en transporte de carga y logística. Sin retrasar las operaciones en ningún momento haciendo uso de nuestros equipos tracto camiones de los modelos mas recientes en perfecto estado operativo gracias a nuestro taller demantenimiento el cual nos garantiza la confiablilidádad de nuestros equipos  equipados con tecnología de punta en localización para que nuestros clientes tengan informacion exacta de sus mercancias en el momento que lo deseen

CAP.6

Objetivo general:
Ser un aliado estratégico para nuestros clientes, cuidar su negocios presente y a futuro, entregar apoyo técnico, tecnológico, operativo y de conocimientopara que sus necesidades en transporte de sean realmente resueltas











CAP.7


Objetivos específicos:

-Contar con equipos total mente confiables de estado mecánico los cuales no complementan el correcto desarrollo de la operación de transporte por fallas mecánicas o similares.

-capacitar nuestro talento humano en atención al cliente y soluciones logísticas para que su desempeño seaoptimo y puedan ofrecer soluciones integrales a los problemas de nuestros clientes.

-estar el tanto de toda la tecnología de ultima generación en localización de vehículos y seguridad para asegurar que las mercancías de nuestros clientes siempre lleguen a su destino evitando que sean víctimas de hurto fraude o similares


CAP.8

Procesos de apoyo

Talento humano:
- dirección administrativa
-asistente administrativa
- coordinador de recursos humanos
- contador
- revisor fiscal
- coordinador de logística y opresiones
- controlador de trafico
- auxiliar de registro y control
- mensajero
- asistente administrativa de mantenimiento
- coordinador de mantenimiento flota propia
-  coordinador de taller
- técnicos mecánicos
- conductores nacionales
- conductores urbanos








CAP.9Taller de mantenimiento:
Compras
Mecánica especializada
Mantenimiento de sistemas de control y seguridad
Lubricación
Neumática
Monta llantas
Latonería y pintura
Metal mecánica
Maquinados ( torno, fresa y prensa hidráulica )


Departamento de seguridad

Trafico y control

























CAP.10




Manual de calidad integrado ALL CARGO SAS

Planeación de el cumplimiento de la...