Manual de calidad

MANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2000
VERSIÓN 06
13 de diciembre de 2004

Las áreas que forman parte del alcance del Sistema Administrativo de Calidad (SAC) de la Universidad Autónoma de Nayarit (UAN), son propietarias de los derechos de autor de este documento y que no debe ser usado para otro propósito distinto al que se destina; es decir, para demostrar que las áreas, tienen la capacidad paraproporcionar de forma coherente servicios que satisfagan las necesidades de nuestros usuarios. No se permite la modificación de este documento sin la aprobación de las áreas que forman parte del alcance del SAC o del Representante de la Rectoría.

Ciudad de la Cultura Amado Nervo. Torre de Rectoría 4° piso. Municipio: Tepic 63155 Tepic, Nay. Tels: 01-311 Fax: 214 61 45 y 214 61 46 Directos: 211 8801. Conmutador: 211 88 00 sac@nayar.uan.mx

Elaboró
MVZ. J. Isabel Campos Ochoa Representante de la Rectoría para la Implementación del SAC

Revisó MA. Adrián Navarrete Méndez Secretario General

Aprobó MC. Omar Wicab Gutiérrez Rector

Código: MC-CTC-01 Revisión: 06

MANUAL DE CALIDAD

Página: 1 de 39 Edición: 13.12.04

SECCIÓN 0 0.1 0.2 0.3 0.4 1 1.1 INTRODUCCIÓN EXORDIO DE LAUAN

CONTENIDO DESCRIPCIÓN DEL MANUAL DE CALIDAD

PAGINAS 5 5 7 8 9 10 10 12 12 12 12 12 13 14 15 15 15 17

CONTROL Y DISTRIBUCIÓN CONTROL DE CAMBIOS Y MEJORAS INFORMACIÓN GENERAL PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1.0.1 ANTECEDENTES DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NAYARIT 1.1.1 FILOSOFÍA 1.1.2 MISIÓN 1.1.3 VISIÓN 1.1.4 PRINCIPIOS 1.1.5 VALORES 1.1.6 CÓDIGO DE ÉTICA 1.2 DECLARACIÓN DEL RECTOR 1.2.1POLÍTICA DE LA CALIDAD 1.2.2 OBJETIVOS DE LA CALIDAD 2 3 3.1 3.2 4 4.1 REFERENCIAS NORMATIVAS MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO DE

19 20 23 24 24 24 24

CALIDAD DE LA UAN TÉRMINOS Y DEFINICIONES SIGLAS UTILIZADAS EN EL MANUAL DE CALIDAD SISTEMA ADMINISTRATIVO DE CALIDAD GENERALIDADES

4.1.1 OBJETIVOS DEL MANUAL DE CALIDAD 4.1.2 ALCANCE DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO DE CALIDAD

Código:MC-CTC-01

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Revisión: 06 Página: 2 de 39 Edición: 13.12.04

SECCIÓN 4.2 4.2.1 GENERALIDADES 4.2.2 MANUAL DE CALIDAD 4.2.3 CONTROL DE DOCUMENTOS 4.2.4 CONTROL DE REGISTROS 5 5.1 5.2 5.3 5.4

CONTENIDO REQUERIMIENTOS DE LA DOCUMENTACIÓN

PAGINAS 25 25 25 26 26 26 26 27 27 28 28 28 28 28 29 29 30 30 30 30 31 31 31 31 31 31 32

RESPONSABILIDAD DE LA ALTA DIRECCIÓNCOMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN ENFOQUE AL CLIENTE POLÍTICA DE LA CALIDAD PLANIFICACIÓN

5.4.1 OBJETIVOS DE LA CALIDAD 5.4.2 PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO DE CALIDAD 5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN 5.5.1 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD 5.5.2 REPRESENTANTE DEL RECTOR 5.5.3 COMUNICACIÓN INTERNA 5.6 REVISIÓN POR PARTE DE LA ALTA DIRECCIÓN 5.6.1 GENERALIDADES 5.6.2 INFORMACIÓN PARA LAREVISIÓN 5.6.3 RESULTADOS DE LA REVISIÓN 6 6.1 6.2 GESTIÓN DE LOS RECURSOS PROVISIÓN DE RECURSOS RECURSOS HUMANOS

6.2.1 GENERALIDADES 6.2.2 COMPETENCIA, TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACIÓN 6.3 6.4 INFRAESTRUCTURA AMBIENTE DE TRABAJO

Código: MC-CTC-01

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SECCIÓN 7 7.1 7.2

CONTENIDO REALIZACIÓN DEL PRODUCTO PLANIFICACIÓN DE LAREALIZACIÓN DEL PRODUCTO PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

PAGINAS 32 32 33 33 33 33 33

7.2.1 DETERMINACIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS 7.2.2 REVISIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA UAN 7.2.3 COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE 7.3 DISEÑO Y DESARROLLO (NO APLICA)

7.3.1 PLANIFICACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO (NO APLICA) 7.3.2 ELEMENTOS DEENTRADA PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO (NO APLICA) 7.3.3 RESULTADOS DEL DISEÑO Y DESARROLLO (NO APLICA) 7.3.5 VERIFICACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO (NO APLICA) 7.3.6 VALIDACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO (NO APLICA) 7.3.7 CONTROL DE LOS CAMBIOS DEL DISEÑO Y DESARROLLO (NO APLICA) 7.4 COMPRAS 34 34 34 34 34 34 35 35 35 35 35 7.4.1 PROCESOS DE COMPRAS 7.4.2 INFORMACIÓN DE COMPRAS 7.4.3 VERIFICACIÓN DE LOS...