manual de calidad


TRABAJO EN EQUIPO























1.0 OBJETIVO: El procedimiento es proporcionar un sistema e instrucciones y asignar responsabilidad para la elaboración de procedimiento del sistema de gestión de la calidad.

2.0 ALCANCE: Este procedimiento aplica a todo el personal responsable de elaborar un procedimiento el cual esté relacionado con el sistema.

3.0DOCUMENTO DE REFERENCIA: Fundamentos y vocabulario del sistema de gestión de calidad ISO 9000-2000
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN:
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión, cuando una organización:
a) Necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los legales yreglamentos aplicables.

4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD.
4.1 REQUISITOS

La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. La organización debe:
1) Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicaciónatreves de la organización.
2) Determinar la secuencia de estos procesos.
3) Determinar los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces.
4) Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.
5) Realizar el seguimiento, la medición cuandosea aplicable y el análisis de estos procesos.
6) Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados y la mejora continua de estos.


4.1 REQUISITOS GENERALES
La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta norma
La organización debe:
a)determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización
Esto es, teniendo en cuenta los alcances y características propias de la organización tales como su tipo, tamaño y producto suministrado. Por ello, habrá situaciones, en las que uno o varios requisitos de la Norma no se podrán aplicar a ciertas organizaciones, por lo que se puedenexcluir del Sistema de Gestión. En dado caso, si dichas exclusiones no afectan la capacidad de la organización para cumplir con los requisitos del cliente, se podrá alegar conformidad con la Norma y consiguientemente, optar por la certificación.
b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos, Nadie mejor que los trabajadores y colaboradores de una empresa para definir la relación de losprocesos necesarios para el Sistema. Al cumplir con éste requisito la organización deberá de comprender que el Sistema de Gestión de la Calidad no se compone por procesos aislados sino que existe una estrecha relación entre ellos. Un diagrama de flujo puede ayudar en este punto.
c) determinar los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estosprocesos sean eficaces, Se trata de que el sistema funcione de acuerdo a las necesidades de la organización con la idea de que interfieran lo menos posible con el negocio mismo, de esta forma se hace énfasis en que dichos criterios y métodos sean eficaces.
d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos,Evidentemente, todo esfuerzo debe estar respaldado por recursos y este inciso hace mención de la

Importancia de asegurarse de que se cuenta con la infraestructura, papelería, espacio de trabajo, archivo, medios informáticos, personal dedicado y sobre todo
Que exista un flujo ininterrumpido de información entre las áreas involucradas en el Sistema.
Organización, siempre y cuando no contravengan o...