manual de calidad
Páginas: 10 (2469 palabras)
Publicado: 27 de mayo de 2013
TABLA DE CONTENIDO
1 GENERALIDADES
1.1 PROPÓSITO DEL MANUAL DE CALIDAD
1.2 ALCANCE
1.3 EXCLUSIONES DEL SGC
1.4 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA PARA IMPLEMENTAR Y MANTENER EL SGC
1.5 CONTROL DEL MANUAL DE CALIDAD
1.6 DEFINICIONES
2 INFORMACIÓN INSTITUCIONAL
2.1 FILOSOFÍA Y PRINCIPIOS
2.2 MISIÓN
2.3 VISIÓN
2.4 POLÍTICAS INSTITUCIONALES
2.5 RESEÑA HISTÓRICA
2.6 PRINCIPALES ORGANOS3 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
3.1. POLÍTICA DE CALIDAD
3.2. OBJETIVOS DE CALIDAD
3.3. MARCO LEGAL
3.4. CLIENTES
3.5. REQUISITOS
3.6. ESTRUCTURA DEL SISTEMA
3.7. MAPA DE PROCESOS
3.8. ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACIÓN
3.9. CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS
4. Anexos: procedimientos documentados
NF-0 Norma fundamental para la elaboración de documentos
GC-P-AC-01 Control dedocumentos y control de registros
GC-P-AC-03 Control de servicio no conforme
GC-P-AC-04 Auditorías internas de calidad
GC-P-AC-05 Acciones correctivas y acciones preventivas
1 GENERALIDADES
1.1 Propósito Del Manual De Calidad
El presente Manual de Calidad tiene como propósito describir el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que ha sido implementado y se mantiene en Sutex SAS, en los procesosde gestión organizacional, proyección social e internacionalización como procesos misionales interconectados con los procesos de dirección y los procesos de apoyo.
Así mismo, el Manual presenta el compromiso adquirido por SUTEX, de aumentar continuamente la satisfacción de los clientes internos, externos y las demás partes interesadas. Adicionalmente, el cumplimiento permanente de lasdirectrices de la organización y los objetivos de calidad que enmarcan y orientan la operación del SGC.
1.2 ALCANCE
El sistema de calidad de sutex se aplica al suministro de textiles tanto en su forma virgen como en el proceso de diseño y confección en todas sus líneas de producción buscando la satisfacción del cliente.
1.3 EXCLUSIONES DEL SGC
Se excluye el capítulo 7.5.4 de la norma ISO9001:2008 “propiedad del cliente”, porque el cliente no nos suministra ninguna materia prima ni propiedad intelectual ya que todo es puesto a disposición por la compañía.
Sutex realiza el proceso paso a paso desde la compra de la materia prima hasta la entrega del producto terminado, sin necesidad de utilizar durante el proceso nada que sea propiedad del cliente.
1.4 Organización de laempresa para implementar y mantener el SGC
SUTEX SAS estableció la creación del Comité de Calidad, definiendo quienes son los integrantes del Comité y cuáles son sus responsabilidades. Seguidamente se enuncian las funciones que debe realizar el comité asesor de calidad, para cumplir con el propósito de mejorar la calidad y los resultados.
Así mismo, el gerente general, quien tiene la autoridadpara que se establezcan, implementen, y mantengan los procesos del sistema y se promueva el cumplimiento de los requisitos del cliente, delega a los gerentes comerciales (con responsabilidad y autoridad), como representantes de la dirección en la organización.
1.5 Control del Manual de Calidad
El manual de calidad del SGC entra en vigencia, cuando ha sido revisado y aprobado por el Comité deCalidad. El manual de calidad se revisa y actualiza una vez al año para garantizar la correspondencia con los cambios de los procesos, los procedimientos y los requisitos de Ley.
Todo cambio, actualización o modificación que requiera hacerse al manual de calidad debe seguir lo dispuesto en la norma fundamental para la elaboración de documentos (NF-0).
1.6 Definiciones
Calidad: Es elgrado bajo el cual un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
Manual de Calidad: Documento que específica el sistema de gestión de la calidad.
Requisitos: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
Sistema de gestión de la calidad (SGC): Herramienta de gestión sistemática y transparente que permite dirigir y evaluar el desempeño...
1 GENERALIDADES
1.1 PROPÓSITO DEL MANUAL DE CALIDAD
1.2 ALCANCE
1.3 EXCLUSIONES DEL SGC
1.4 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA PARA IMPLEMENTAR Y MANTENER EL SGC
1.5 CONTROL DEL MANUAL DE CALIDAD
1.6 DEFINICIONES
2 INFORMACIÓN INSTITUCIONAL
2.1 FILOSOFÍA Y PRINCIPIOS
2.2 MISIÓN
2.3 VISIÓN
2.4 POLÍTICAS INSTITUCIONALES
2.5 RESEÑA HISTÓRICA
2.6 PRINCIPALES ORGANOS3 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
3.1. POLÍTICA DE CALIDAD
3.2. OBJETIVOS DE CALIDAD
3.3. MARCO LEGAL
3.4. CLIENTES
3.5. REQUISITOS
3.6. ESTRUCTURA DEL SISTEMA
3.7. MAPA DE PROCESOS
3.8. ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACIÓN
3.9. CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS
4. Anexos: procedimientos documentados
NF-0 Norma fundamental para la elaboración de documentos
GC-P-AC-01 Control dedocumentos y control de registros
GC-P-AC-03 Control de servicio no conforme
GC-P-AC-04 Auditorías internas de calidad
GC-P-AC-05 Acciones correctivas y acciones preventivas
1 GENERALIDADES
1.1 Propósito Del Manual De Calidad
El presente Manual de Calidad tiene como propósito describir el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que ha sido implementado y se mantiene en Sutex SAS, en los procesosde gestión organizacional, proyección social e internacionalización como procesos misionales interconectados con los procesos de dirección y los procesos de apoyo.
Así mismo, el Manual presenta el compromiso adquirido por SUTEX, de aumentar continuamente la satisfacción de los clientes internos, externos y las demás partes interesadas. Adicionalmente, el cumplimiento permanente de lasdirectrices de la organización y los objetivos de calidad que enmarcan y orientan la operación del SGC.
1.2 ALCANCE
El sistema de calidad de sutex se aplica al suministro de textiles tanto en su forma virgen como en el proceso de diseño y confección en todas sus líneas de producción buscando la satisfacción del cliente.
1.3 EXCLUSIONES DEL SGC
Se excluye el capítulo 7.5.4 de la norma ISO9001:2008 “propiedad del cliente”, porque el cliente no nos suministra ninguna materia prima ni propiedad intelectual ya que todo es puesto a disposición por la compañía.
Sutex realiza el proceso paso a paso desde la compra de la materia prima hasta la entrega del producto terminado, sin necesidad de utilizar durante el proceso nada que sea propiedad del cliente.
1.4 Organización de laempresa para implementar y mantener el SGC
SUTEX SAS estableció la creación del Comité de Calidad, definiendo quienes son los integrantes del Comité y cuáles son sus responsabilidades. Seguidamente se enuncian las funciones que debe realizar el comité asesor de calidad, para cumplir con el propósito de mejorar la calidad y los resultados.
Así mismo, el gerente general, quien tiene la autoridadpara que se establezcan, implementen, y mantengan los procesos del sistema y se promueva el cumplimiento de los requisitos del cliente, delega a los gerentes comerciales (con responsabilidad y autoridad), como representantes de la dirección en la organización.
1.5 Control del Manual de Calidad
El manual de calidad del SGC entra en vigencia, cuando ha sido revisado y aprobado por el Comité deCalidad. El manual de calidad se revisa y actualiza una vez al año para garantizar la correspondencia con los cambios de los procesos, los procedimientos y los requisitos de Ley.
Todo cambio, actualización o modificación que requiera hacerse al manual de calidad debe seguir lo dispuesto en la norma fundamental para la elaboración de documentos (NF-0).
1.6 Definiciones
Calidad: Es elgrado bajo el cual un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
Manual de Calidad: Documento que específica el sistema de gestión de la calidad.
Requisitos: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
Sistema de gestión de la calidad (SGC): Herramienta de gestión sistemática y transparente que permite dirigir y evaluar el desempeño...
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