manual de calidad












Nombre: Xóchitl Nayeli Nava Reyes
Psp: Verónica Zúñiga
Grupo: 610 t/m
Módulo: aplicación de estándares de calidad


Resultado de aprendizaje: integra la información que se requiere en un manual de procedimiento de la organización de acuerdo con lo establecido en la norma ISO 9000.

Actividad de evaluación: elabora una matriz determinando la documentación que serequiere para los procesos de compras y control del producto no conforme de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001: 2000




INTRODUCCION
La empresa “Vela Luz S. de R.L” está encaminada al desarrollo dentro del mercado laboral, con fin de innovar con cada uno de nuestros productos que son las velas decorativas del mercado.
En el que la consistencia es decorar y hacer másagradables distintos espacios al gusto de cada individuo satisfaciendo gustos generales.
Con una expectativa de cumplir con los gustos de cada cliente.
Somos una empresa que trata de dar bienestar y satisfacción al público haciendo más agradable cada uno de los lugares en los que se encuentre.
Tomamos en cuenta la economía haciendo más acreditables los precios y accesibles a cada persona.ANTECENDENTES

La empresa “Vela Luz” es una empresa dedicada a la elaboración y comercio de velas decorativas para satisfacer el gusto del público en general.
Fue constituida el 15 de agosto de 2012 bajo un régimen denominado Sociedad de Responsabilidad Limitada (S. de R.L)Iniciando sus operaciones con una pequeña fábrica de velas decorativas ubicada en Gómez Palacio, Dgo.

Su giro es industrial por la fabricación de nuestro producto, que son las velas y comercial porque además de elaborarlas también las vendemos.
Iniciando con un número de 12 socios y sus obligaciones se limitan al capital aportado. Todo esto unido a la calidad de nuestro producto y servicio,una política de precios competitiva, amplios conocimientos del mercado tecnológico y una esmerada selección de nuestras alianzas de negocio, son factores fundamentales de nuestro liderazgo en el sector












MISIÓN
Crea productos innovadores de buena calidad para satisfacer el gusto de cada uno de nuestros clientes sin distinción alguna.
Acreditando la materia prima pararealizar la actividad correspondida y obtención de un resultado satisfactorio para quien se elabora y por quienes estamos en el mercado. Entregando un producto de calidad y precio accesible para quien lo consume y así tener mayor terreno en el campo y cada vez ser más reconocidos en el mismo.

















VISIÓN
Ser líderes en la venta de velas decorativas y aromáticas,cumpliendo con las expectativas del cliente y llegar a ser impacto internacionalmente.
Siendo una empresa de prestigio por la calidad que se les ofrece en cada uno de nuestros productos, dejando impresiones e innovación frente a lo que se elabora y se lanza al mercado.
Para la satisfacción de gustos en general y ser aprobados por quienes consumen nuestros productos aleatoriamente.VALORES:
-Respeto -Calidad
-Honestidad -Liderazgo
-Compromiso -Responsabilidad
-Limpieza -Honradez
-Amabilidad -Lealtad
-Igualdad -Puntualidad
-Confianza -Cooperación
-Tolerancia


















¿Qué producimos?

La empresa “vela luz” produce velas decoradas, aromáticas, y de distintos colores para distintos eventos sociales y para decorarespacios del hogar.










Política de calidad

La microempresa Vela luz, ofrece a sus clientes una variedad de diseños para las velas que hacen parte del interior del hogar. Además trabaja día a día por una mejor calidad del producto y por la mayor satisfacción para sus clientes.



















Objetivos de la política de calidad


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