manual de calidad

0.0
HOJA DE CONTROL

0.1
HISTORIAL DE REVISIONES
N°
FECHA
MOTIVO
00
01-Marzo-2013
Alta al Sistema de Gestión de la Calidad

0.2
AUTORÍA
FIRMA

Elaboración


Representante de Dirección


Aprobación


Director General


0.3
CONTENIDO

Sección
Título
Separador
Página

0.0
HOJA DE CONTROL
1

1.0
INTRODUCCIÓN
1 3

2.0
PROPÓSITO Y ALCANCE
2 5

3.0REFERENCIAS TÉRMINOS Y DEFINICIONES
3

3.1
Referencias
6

3.2
Términos y Definiciones
7

4.0
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4

4.1
Requisitos Generales
12

4.2
Requisitos de Documentación
12

5.0
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
5

5.1
Compromiso de la Dirección
15

5.2
Enfoque al Cliente
15

5.3
Política de la Calidad
15

5.4
Planificación
16

5.5Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
16

5.6
Revisión por la Dirección
17

6.0
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
6

6.1
Provisión de los Recursos
19

6.2
Recursos Humanos
19

6.3
Infraestructura
20

6.4
Ambiente de Trabajo
20

7.0
REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
7

7.1
Planificación de la Realización del Producto
21

7.2
Procesos Relacionados con el Cliente
21

7.3
Diseño yDesarrollo
22

7.4
Compras
24

7.5
Producción y Prestación del Servicio
25

7.6
Control de los Dispositivos de Seguimiento y Medición
27

8.0
MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
8

8.1
Generalidades
28

8.2
Seguimiento y Medición
28

8.3
Control del Producto No-Conforme
29

8.4
Análisis de Datos
30

8.5
Mejora
30

IMPORTANTE

Este documento forma parte del Sistema deGestión de la Calidad diseñado y adaptado en especial para esta organización, con base en la experiencia acumulada y la tecnología desarrollada en los procesos que opera, por lo que no puede ser reproducido por ningún medio, salvo autorización expresa de su representación legal.

Cualquier desacato a esta disposición, constituye un delito que se resuelve por los medios legales conducentes.1.0

INTRODUCCIÓN

Zimmer Constructores S.A. de C.V. inició sus operaciones desde el 17 de Junio de 1994, con la intención de ofrecer un servicio en la producción de agroquímicos en la ciudad de Soria Municipio de Comonfort, Gto.

Actualmente cuenta con un equipo de trabajo que integran 74 colaboradores con probada experiencia y capacidad para atender las necesidades de clientes de clasemundial como Mezclas y Fertilizantes S.A. de C.V; Velsimex S.A. de C.V, Tritón Logística y Distribución S.A. de C.V; etc. que exigen un alto nivel de desempeño en sus proveedores.

Su oficinas corporativas se ubican en:

Cerrito Colorado S/N Soria Município de Comonfort, Guanajuato México;
Tél 412-15-6-38-33


En virtud de su ímpetu por el progreso, en 2013 se decidió implementar un Sistemade Gestión de la Calidad para mejorar su eficacia operacional, iniciando con la redefinición de su filosofía corporativa consistente en:

MISIÓN

Somos una empresa dedicada a la transformación de productos agrícolas, comprometidos con las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.
Generando confianza y seguridad en los productos, utilizando eficientemente la tecnología eimplementando continua capacitación a nuestro personal

VISIÓN

Ser una empresa al servicio de la agricultura reconocida a nivel nacional poniendo a disposición servicios de maquila de alta calidad cumpliendo con los estándares de nuestros clientes.

VALORES

COMPROMISO con la empresa y nuestros clientes por brindar un servicio de calidad

ORGULLO nos ponemos la camiseta de ZIMMER y con nuestrasacciones contribuimos a las buenas cosechas del campo y hacemos nuestro trabajo con gusto y de la mejor manera.


HONESTIDAD ser congruentes en nuestro decir, actuar y ser, cumplir nuestros horarios y no tomar lo que no nos pertenece.

LIDERAZGO ser creativos y dar lo mejor de nosotros en nuestras actividades para ser más eficientes en nuestros procesos.

CONFIANZA es comentar con nuestros...