Manual De Calidad
Páginas: 22 (5463 palabras)
Publicado: 11 de abril de 2012
TABLA DE CONTENIDO
0. ESTRUCTURA DEL MANUAL DE CALIDAD 4
1. Estructura del manual 4
2. Características del manual 4
0. INTRDUCCIÓN 4
3. Objetivo 4
4. Alcance 5
5. Exclusiones 5
6. Definiciones 5
0. PLANIFICACIÓN DE LA GESTIÓN 6
7. Información Empresarial 6
8. Misión 7
9. Visión 7
10.Política de Calidad 7
11. Objetivos de Calidad 7
12. Estructura Organizacional 8
13. Mapa de Procesos 8
0. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 9
14. Requisitos Generales 9
15. Requisitos de la documentación 9
0. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 10
16. Compromiso de la Dirección 10
17. Enfoque al cliente 10
18. Política deCalidad 10
19. Planificación 11
1. Objetivos de Calidad 11
2. Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad 11
20. Responsabilidad, autoridad y comunicación 12
1. Autoridad y Responsabilidad 12
2. Representante de la dirección 12
3. Comunicación Interna 12
21. Revisión por la dirección del Sistema de Gestión del Calidad12
0. GESTIÓNDE LOS RECURSOS 13
22. Provisión de los recursos 13
23. Recursos humanos 13
24. Infraestructura 14
25. Ambiente de trabajo 14
0. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 14
26. Planificación de la realización del producto 14
27. Procesos relacionados con el cliente 14
1. Determinación de los requisitos relacionados con el producto14
2. Revisión de los requisitos relacionados con el producto 15
3. Comunicación con el cliente 15
28. Diseño y desarrollo 15
29. Compras 15
1. Proceso de compras 15
2. Información de las compras 15
3. Verificación de los productos comprados 16
30. Producción y prestación del servicio 16
1. Control de laproducción y prestación del servicio 16
2. Validación de los procesos de la producción y prestación del servicio 16
3. Identificación y Trazabilidad 16
4. Propiedad del cliente 16
5. Preservación del producto 17
31. Control de los equipos de seguimiento y medición 17
0. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 17
32. Generalidades 17
33.Seguimiento y medición 17
1. Satisfacción del cliente 17
2. Auditoria Interna 18
3. Seguimiento y medición de los procesos 18
4. Seguimiento y medición del producto 18
34. Control del producto no conforme 18
35. Análisis de datos 18
36. Mejora 19
1. Mejora continua 19
2. Acción correctiva 19
3. Acciónpreventiva 19
0. CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS 19
0. CONTROL DE CAMBIOS 20
1. ESTRUCTURA DEL MANUAL DE CALIDAD
El Manual del Sistema de Gestión de la Calidad es un documento que especifica el Sistema de Gestión de la Calidad de CDA Motos de la sexta.
1. ESTRUCTURA DEL MANUAL
La estructura del Manual deGestión de la Calidad de CDA Motos de la sexta esta compuesta por 5 capítulos que describen los principios, procesos, y demás actividades que conforman el Sistema de Gestión de la Calidad.
• Estructura del manual de calidad: Describe como está organizado el presente Manual y las características del mismo.
• Introducción: Contiene el objetivo, alcance, exclusiones del presente manual ylas consideraciones a tener en cuenta.
• Planificación de la Gestión: Contiene información institucional, el direccionamiento estratégico de la empresa, la estructura organizacional y el mapa de procesos.
• Modelo del Sistema de Gestión de la Calidad: Describe las disposiciones establecidas para el cumplimiento de la NTC ISO 9001:2008 a través del Sistema de Gestión de la Calidad....
0. ESTRUCTURA DEL MANUAL DE CALIDAD 4
1. Estructura del manual 4
2. Características del manual 4
0. INTRDUCCIÓN 4
3. Objetivo 4
4. Alcance 5
5. Exclusiones 5
6. Definiciones 5
0. PLANIFICACIÓN DE LA GESTIÓN 6
7. Información Empresarial 6
8. Misión 7
9. Visión 7
10.Política de Calidad 7
11. Objetivos de Calidad 7
12. Estructura Organizacional 8
13. Mapa de Procesos 8
0. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 9
14. Requisitos Generales 9
15. Requisitos de la documentación 9
0. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 10
16. Compromiso de la Dirección 10
17. Enfoque al cliente 10
18. Política deCalidad 10
19. Planificación 11
1. Objetivos de Calidad 11
2. Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad 11
20. Responsabilidad, autoridad y comunicación 12
1. Autoridad y Responsabilidad 12
2. Representante de la dirección 12
3. Comunicación Interna 12
21. Revisión por la dirección del Sistema de Gestión del Calidad12
0. GESTIÓNDE LOS RECURSOS 13
22. Provisión de los recursos 13
23. Recursos humanos 13
24. Infraestructura 14
25. Ambiente de trabajo 14
0. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 14
26. Planificación de la realización del producto 14
27. Procesos relacionados con el cliente 14
1. Determinación de los requisitos relacionados con el producto14
2. Revisión de los requisitos relacionados con el producto 15
3. Comunicación con el cliente 15
28. Diseño y desarrollo 15
29. Compras 15
1. Proceso de compras 15
2. Información de las compras 15
3. Verificación de los productos comprados 16
30. Producción y prestación del servicio 16
1. Control de laproducción y prestación del servicio 16
2. Validación de los procesos de la producción y prestación del servicio 16
3. Identificación y Trazabilidad 16
4. Propiedad del cliente 16
5. Preservación del producto 17
31. Control de los equipos de seguimiento y medición 17
0. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 17
32. Generalidades 17
33.Seguimiento y medición 17
1. Satisfacción del cliente 17
2. Auditoria Interna 18
3. Seguimiento y medición de los procesos 18
4. Seguimiento y medición del producto 18
34. Control del producto no conforme 18
35. Análisis de datos 18
36. Mejora 19
1. Mejora continua 19
2. Acción correctiva 19
3. Acciónpreventiva 19
0. CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS 19
0. CONTROL DE CAMBIOS 20
1. ESTRUCTURA DEL MANUAL DE CALIDAD
El Manual del Sistema de Gestión de la Calidad es un documento que especifica el Sistema de Gestión de la Calidad de CDA Motos de la sexta.
1. ESTRUCTURA DEL MANUAL
La estructura del Manual deGestión de la Calidad de CDA Motos de la sexta esta compuesta por 5 capítulos que describen los principios, procesos, y demás actividades que conforman el Sistema de Gestión de la Calidad.
• Estructura del manual de calidad: Describe como está organizado el presente Manual y las características del mismo.
• Introducción: Contiene el objetivo, alcance, exclusiones del presente manual ylas consideraciones a tener en cuenta.
• Planificación de la Gestión: Contiene información institucional, el direccionamiento estratégico de la empresa, la estructura organizacional y el mapa de procesos.
• Modelo del Sistema de Gestión de la Calidad: Describe las disposiciones establecidas para el cumplimiento de la NTC ISO 9001:2008 a través del Sistema de Gestión de la Calidad....
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