manual de calidad

Manual de Calidad
El Manual de la Calidad es un documento donde se menciona con claridad lo que hace la organización para alcanzar la calidad mediante la adopción del correspondiente sistema deGestión de la Calidad.
Estructura de un Manual de Calidad
El Manual de la calidad ha de proporcionar información acerca del SGC de la organización y ha de especificar:

El alcance del SGC (incluyendolos detalles y la justificación de cualquier exclusión)
Los procedimientos documentados establecidos para el SGC (o referencia a los mismos)
Una descripción de la interacción entre los procesos delSGC de la organización.
Además, también puede incluir:
Las actividades de la organización.
Las características principales del SGC.
La política de calidad y los objetivos a ella asociados.Declaraciones relativas a responsabilidad o autoridad.
Una descripción de la organización (por ejemplo, un organigrama)
Cómo funciona la documentación y dónde debe dirigirse el personal para encontrarlos procedimientos acerca de cómo hacer las cosas
Una definición de los términos que tengan un significado singular para la organización.
El Manual de calidad puede utilizarse para facilitar unapanorámica general o “mapa del SGC”. Su formato y la estructura son decisión de la organización y dependerán de su tamaño, cultura y complejidad. Además, algunas organizaciones pueden elegir utilizarlo paraotros propósitos (por ejemplo, fines comerciales). En definitiva, debería ser un verdadero documento de trabajo.
Política de Calidad
Compromiso de la Dirección
Objetivos de Calidad
Pautas deorganización
Estructura y organigramas
Funciones y responsabilidades de las áreas de la empresa
Relaciones internas y externas
Formación, motivación y cualificación del personal
Pautas de GestiónRevisiones y auditorías del Sistema
Compras y homologación de proveedores
Control de no conformidades y acciones de mejora
Elaboración de ofertas y revisión del contrato
Pautas Tecnológicas...