Manual de calidad
Páginas: 38 (9303 palabras)
Publicado: 30 de abril de 2014
Baudy Viviana Benítez Seren
Maynor Alexander García Rivera
Introducción
El manual de calidad de la empresa Firma Legal Rivera-Seren Y Asociados describe el Sistema de Gestión de la Calidad, perfila los campos de autoridad, las relaciones y los deberes del personal responsable del desempeño de la empresa.
El manual se divide en secciones que estánrelacionadas con los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Cada apartado inicia expresando el deber de la empresa Firma Legal Rivera-Serén y Asociados de cómo implementar y satisfacer los requisitos básicos de la norma a la que se está haciendo referencia consideramos valiosa la oportunidad para señalar la eficacia que tiene una organización cuando se trabaja dicha norma.
El manual contribuirá adetectar errores y a mejorar la calidad del trabajo, poniendo en práctica técnicas administrativas que faciliten la ejecución de actividades operativas de manera eficiente, evitando duplicidad de funciones y pérdida de tiempo teniendo claro que la tarea principal ISO 9001 es la que aplicamos al consorcio legal es producir resultados deseados para la satisfacción de las personas que trabajan concalidad y quieren brindar un trabajo completo a sus clientes pudiendo así cumplir con todas sus necesidades.
Objetivos
Obtener una metodología y documentación adecuada que proporciones al cliente un buen servicio y por ende lograr la satisfacción de este. Obtener a si mismo análisis y frecuencias de las medidas utilizadas para brindar al cliente una pronta yeficaz satisfacción del servicio requerido.
La principal función de la empresa Firma Legal Rivera –Serén y Asociados es establecer una metodología para realizar una supervisión en el sistema de calidad de la empresa y de esta manera asegurar la eficacia del sistema.
Establecer y describir los procedimientos de la empresa para realizar el control de la recepción y asegurar, de esta formar,que los servicios que se brindan en esta empresa cumplan con los requisitos especificados y necesarios para cada asunto.
Poder realizar procedimiento para llevar detalladamente pormenorizado de todos los documentos relacionados con la calidad en el servicio prestado en la empresa Firma Legal.
Dar inicio a las actuaciones judiciales correspondientes por medio de una demanda judicial osegún sea el caso con finalidad de procurar la satisfacción y cumplir con los requisitos del cliente.
FIRMA LEGAL RIVERA – SEREN & ASOCIADOS.
“Despacho Profesionales y consultores servicios jurídicos integrales asesoría y litigios”
Presentación De La Empresa
El servicio se ofrece al público en forma de asesoría legal con profesionales del derecho capacitados y especializados enáreas como: Derecho Laboral, Derecho Penal, Derecho Administrativo, Derecho Civil, Derecho mercantil, Derecho internacional privado.
Nuestras Oficinas
Dirección: Barrio el Centro, Frente a Tiendas Carrión
Teléfonos: 98-21-38-07, 99610855, 99613612
Fax: 2773-15-32
Correo electrónico: maynorgarcia@yahoo.comvivi.bese@gmail.com
Horarios de atención: Lunes a Viernes de 8:00 am a 4:00 pm
Sábado de8:00 am a 1:00 pm
Reseña Histórica
La Firma Legal Rivera– Seren y Asociados iniciaron sus funciones en octubre del año 2009, operaciones que realizaron en la ciudad de Siguatepeque, asociados con la Abogado Maynor Alexander Rivera, Baudy Viviana Benítez Seren, Liz Concepción Oseguera, Hilda Verónica González Martínez, en las instalaciones de su bufete,posteriormente y con el ánimo de prestar una atención más personalizada a sus clientes se constituyó de forma independiente en febrero del año 2010, en las instalaciones de Park Place Center, función en este local durante aproximadamente 3 años hasta el año 2013, de esa fecha a la actualidad desarrollan su actividad profesional Los Abogados Maynor Alexander Rivera, Baudy Viviana Benítez Seren, Liz...
Baudy Viviana Benítez Seren
Maynor Alexander García Rivera
Introducción
El manual de calidad de la empresa Firma Legal Rivera-Seren Y Asociados describe el Sistema de Gestión de la Calidad, perfila los campos de autoridad, las relaciones y los deberes del personal responsable del desempeño de la empresa.
El manual se divide en secciones que estánrelacionadas con los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Cada apartado inicia expresando el deber de la empresa Firma Legal Rivera-Serén y Asociados de cómo implementar y satisfacer los requisitos básicos de la norma a la que se está haciendo referencia consideramos valiosa la oportunidad para señalar la eficacia que tiene una organización cuando se trabaja dicha norma.
El manual contribuirá adetectar errores y a mejorar la calidad del trabajo, poniendo en práctica técnicas administrativas que faciliten la ejecución de actividades operativas de manera eficiente, evitando duplicidad de funciones y pérdida de tiempo teniendo claro que la tarea principal ISO 9001 es la que aplicamos al consorcio legal es producir resultados deseados para la satisfacción de las personas que trabajan concalidad y quieren brindar un trabajo completo a sus clientes pudiendo así cumplir con todas sus necesidades.
Objetivos
Obtener una metodología y documentación adecuada que proporciones al cliente un buen servicio y por ende lograr la satisfacción de este. Obtener a si mismo análisis y frecuencias de las medidas utilizadas para brindar al cliente una pronta yeficaz satisfacción del servicio requerido.
La principal función de la empresa Firma Legal Rivera –Serén y Asociados es establecer una metodología para realizar una supervisión en el sistema de calidad de la empresa y de esta manera asegurar la eficacia del sistema.
Establecer y describir los procedimientos de la empresa para realizar el control de la recepción y asegurar, de esta formar,que los servicios que se brindan en esta empresa cumplan con los requisitos especificados y necesarios para cada asunto.
Poder realizar procedimiento para llevar detalladamente pormenorizado de todos los documentos relacionados con la calidad en el servicio prestado en la empresa Firma Legal.
Dar inicio a las actuaciones judiciales correspondientes por medio de una demanda judicial osegún sea el caso con finalidad de procurar la satisfacción y cumplir con los requisitos del cliente.
FIRMA LEGAL RIVERA – SEREN & ASOCIADOS.
“Despacho Profesionales y consultores servicios jurídicos integrales asesoría y litigios”
Presentación De La Empresa
El servicio se ofrece al público en forma de asesoría legal con profesionales del derecho capacitados y especializados enáreas como: Derecho Laboral, Derecho Penal, Derecho Administrativo, Derecho Civil, Derecho mercantil, Derecho internacional privado.
Nuestras Oficinas
Dirección: Barrio el Centro, Frente a Tiendas Carrión
Teléfonos: 98-21-38-07, 99610855, 99613612
Fax: 2773-15-32
Correo electrónico: maynorgarcia@yahoo.comvivi.bese@gmail.com
Horarios de atención: Lunes a Viernes de 8:00 am a 4:00 pm
Sábado de8:00 am a 1:00 pm
Reseña Histórica
La Firma Legal Rivera– Seren y Asociados iniciaron sus funciones en octubre del año 2009, operaciones que realizaron en la ciudad de Siguatepeque, asociados con la Abogado Maynor Alexander Rivera, Baudy Viviana Benítez Seren, Liz Concepción Oseguera, Hilda Verónica González Martínez, en las instalaciones de su bufete,posteriormente y con el ánimo de prestar una atención más personalizada a sus clientes se constituyó de forma independiente en febrero del año 2010, en las instalaciones de Park Place Center, función en este local durante aproximadamente 3 años hasta el año 2013, de esa fecha a la actualidad desarrollan su actividad profesional Los Abogados Maynor Alexander Rivera, Baudy Viviana Benítez Seren, Liz...
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