Manual de calidad

OBJETivo

* Establecer las directrices para programar y ejecutar las auditorias internas de calidad en la Institución. Con el fin de verificar la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad, laconveniencia para el cliente, la adecuación para la Institución y el cumplimiento de requisitos de la norma NTC 5555.

ALCANCE

Este procedimiento aplica a todas las auditorias internas que serealicen en la Institución, y abarca las actividades que van desde la elaboración del Programa de Auditorias Internas de Calidad, hasta su ejecución y seguimiento al cierre de los hallazgosDEFINICIONES

AUDITORIA
* Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de de terminar la extensión en que se cumplenlos criterios de auditoria.
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CRITERIOS DE AUDITORIA
* Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos que se utilizan como una referencia frente a la cual se compara la evidencia de laauditoria.
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EVIDENCIA DE AUDITORIA
* Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios de auditoria y que son verificables.
*CONCLUSIONES DE AUDITORIA
Resultado de una auditoria, que proporciona el equipo auditor tras considerar los objetivos de la auditoria y todos los hallazgos de la auditoria.

PROGRAMA DE AUDITORIA
*Conjunto de una o más auditorias planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito especifico.
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PLAN DE AUDITORIA
* Descripción de las actividades y de losdetalles acordados de una auditoria

HALLAZGOS DE AUDITORIA
* Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoria recopilada frente a los criterios de auditoria.

CONDICIONES GENERALESPrograma de Auditorias Interna de Calidad

El programa de auditoría interna de calidad lo elabora el Responsable del SGC teniendo en cuenta la información del ciclo anterior.
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Todos los...