manual de calidad

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

SERIE ISO 9000:2000
MEJORAMIENTO CONTINUO RUMBO A LA EXCELENCIA

Contenido:
INLAC A.C.
ISO
SERIE ISO 9000:2000
Relación 1994-2000
¿Por qué Fueron Revisadas las Series ISO 9000?
Exclusiones
Versión en Español
ISO 9004:2000 e ISO 9004:1994
ISO 9004:2000 e ISO 9001:2000
Modelo ISO 9004:2000
ISO 9000:2000
El Enfoque a Procesos
Modelo ISO 9001:2000Termino Calidad
Conceptos Relativos a la Calidad
Término Proveedor
Termino Producto
Principio de Gestión de Calidad
Enfoque al Cliente
Liderazgo
Participación del Personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistemas para la gestión
Mejora Continua
Toma de Decisiones
Relaciones con proveedor
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) ISO 9001:2000
Responsabilidad de la Dirección ISO9001:2000
Gestión de Recursos ISO 9001:2000
Procesos para la Realización del Producto
Medición, Análisis y Mejora
Círculo de Deming
¿Cómo su Organización es Afectada?
Aplicación
Guías
Identificar los Cambios
ISO 19011:2002:
Guía sobre auditoria de Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiental
Plan Estratégico ISO TC/176

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INLAC A.C.
El Instituto Latinoamericano de la Calidad A.C. (INLAC A.C.) es una sociedad civil
constituida en 1993.
En lareunión del comité técnico ISO/TC 176 celebrada en Río de Janeiro, Brasil, en
1997, INLAC fue nombrado Organismo de Enlace Regional para Latinoamérica (Member
Liaison A). En la última reunión del ISO/TC 176, realizada en la ciudad de Kyoto, Japón, en el
mes de Julio de 2000, se le ratificó el status de Organismo de Enlace. Esta posición le permite al
Instituto pertenecer al grupo de trabajo deISO participar activamente en la elaboración de las
normas. El comité tiene la responsabilidad de la emisión, la actualización y el mantenimiento de
las normas de la familia ISO 9000 y su compatibilidad con otras normas. La nueva serie de
normas ISO 9000 tiene su versión en español surgida del grupo STTG del comité técnico
ISO/TC176.
En INLAC nuestro compromiso es impulsar y difundir enLatinoamérica una cultura de
calidad, seguridad y protección al medio ambiente proporcionando información actualizada.

Las nuevas generaciones son nuestro gran reto.

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ISO
International Organization for Standardization
ISO, la Organización Internacional de Normalización, es una federación mundial de
organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo depreparación de las normas internacionales usualmente se realiza a través de los comités
técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se halla
establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las
organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO, también
participan en el trabajo. ISO colaboraestrechamente con la Comisión Electrotécnica
(CEI) en todas las materias de normalización electrotécnica.
La norma internacional ISO 9001 fue preparada por el Comité Técnico ISO/TC176,
Gestión y Aseguramiento de la Calidad, Subcomité SC 2, Sistema de calidad.

Resumen Histórico ISO
International Organization for Standardization
1946
Ginebra, Suiza. Se elaboran normas internacionales deproductos. Las Letras ISO se derivan del
griego ISOS que significa igualdad.
1979
Publicación de las normas británicas BS-5750 sobre sistemas de calidad. Estas normas son base
de la normatividad ISO 9000.
Canadá. Se crea el comité técnico ISO/TC 176, cuya responsabilidad es el crear y difundir
normas internacionales de sistemas de calidad.
1986
El TC 176 publica la norma ISO 8402 referente al...