Manual De Calidad

CEMEX MANUAL DE CALIDAD NORMA ISO 9001:2008
REV. 0
Referencia normativa Página
ISO 9001:2008 1.1, 1.2

INTRODUCCIÓN
Este documento es un ejemplo del contenido y formato de un manual de Calidad exigido por la norma ISO 9001:2008. En CEMEX se implantará un Sistema de Gestión de Calidad de forma rápida y sencilla, garantizando la consecución de los certificados.
Este manual es eldocumento maestro de todos los subsecuentes manuales, procedimientos, instrucciones y demás documentos del Sistema de Gestión de Calidad.
El objetivo de este manual es dar a conocer la estructura del sistema de gestión de calidad de CEMEX y su política a todas las funciones involucradas en el proceso, organización o empresas externas para evaluación su conocimiento.
 Liderazgo: Mediante la planeaciónestratégica y el despliegue de esta a la organización.
 Enfoque al cliente: Tomando como razón de ser la necesidad de satisfacer necesidades reales y potenciales a nuestros clientes.
 Enfoque basado en procesos: Dando empoderamiento a todos los procesos que se desarrollan en la Empresa.
 Enfoque de sistema para la gestión: Interrelacionando los procesos para conformar un todo durante laprestación de los servicios.
 Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Mediante actividades de seguimiento y medición, las cuales permiten evidenciar el desempeño.
 Participación del personal: Involucrando al personal a nivel administrativo y operativo en la implementación y mejora del sistema de gestión de la calidad.
 Mejora continua: Implementando desde las directrices y políticade la empresa, la mejora continúa en el desarrollo de los procesos.
 Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Aplicando principios del gana-gana con proveedores y subcontratistas.







CEMEX MANUAL DE CALIDAD NORMA ISO 9001:2008
REV. 0
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1. ORGANIGRAMA GENERAL












FUNCION
RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

GERENTE DE PLANTA

Planifica la producción de la planta.
 Coordina y controla la ejecución de las etapas del proceso de fabricación en las distintas líneas productivas, para el logro de los productos requeridos.
 Define los niveles de stocks mínimos
 Coordina y controla los procesos de mantenimiento e ingeniería de procesos
 Gestiona las acciones en materia de seguridad e higiene y medio ambiente.

JEFE DECOMPRAS
 Asegura que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad.
 Asegura que se promueve la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.
 Informa al gerente del desempeño del sistema de gestión y de las necesidades de mejoras detectadas.
 Aprueba el programa de auditoríasinternas de calidad.
 Promueve la implementación de procesos de mejora continua.
JEFE DE PRODUCCIÓN
 Planifica la producción.
 Optimiza los recursos productivos.
 Establece las consignas de proceso.
JEFE DE ALMACEN
 Establece y revisa los requisitos del cliente.
 Establece el presupuesto de ventas.
 Mantiene la comunicación con el cliente.
 Gestiona los reclamos de losclientes.
 Mide la satisfacción del cliente.
 Establece el diseño de los envases de producto.
 Establece el diseño de la información técnico comercial.
 Implementa la logística de distribución y entrega de los productos.
COORDINACIÓN DE GESTION DE LA CALIDAD  Establece la Política de la Calidad.
 Establece objetivos de calidad para cada función relevante.
 Lleva a cabo lasRevisiones por los departamentos.
 Asegura la disponibilidad de recursos.
 Establece procesos de comunicación interna adecuados.
 Evalúa el desempeño de los procesos.
JEFE DE MATENIMIENTO
 Confecciona e implementa el programa de auditorías internas de la calidad.
 Controla la documentación del sistema de gestión de la calidad.
 Controla los registros del sistema de gestión...