Manual de calidad
Páginas: 7 (1747 palabras)
Publicado: 17 de agosto de 2010
1. MISIÓN DEL MANUAL
1. OBJETO DEL MANUAL
El objeto del presente manual es dar a conocer los lineamientos para el cumplimiento de la política integral y objetivos de la empresa Sistemas Integrados de Calidad “S.A.Q” Para los sistemas de gestión de la calidad, salud ocupacional, seguridad y ambiente orientado al servicio al cliente bajo el alcance de “proporcionar las mejoras pertinentesque requieran las empresas beneficiarias de nuestros servicio”. Este manual contiene las disposiciones adoptadas por Sistemas Integrados de Calidad “S.A.Q”. Para el cumplimiento de requisitos pactados con los clientes, legales, normativos y otros relacionados con los sistemas de gestión aplicables para nuestro alcance bajo los parámetros por la norma ISO 9001:2008.
2. ALCANCE DEL MANUAL
Estemanual incluye el alcance del sistema de gestión integral de la empresa Sistemas Integrados de Calidad “S.A.Q”. Estructuras de los procesos, procedimientos y documentos del sistema. Contiene cuatro secciones, una introducción y los anexos. Cada sección es llamada Capitulo. Los capítulos del manual son denominados así: 1. Misión del Manual, 2. Información Corporativa, 3. FundamentosCorporativos y 4. Estructura de la Documentación. Anexamos las estructuras de los procesos dando cumplimiento a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008.
3. CONTROL, APROBACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DEL MANUAL
La gerencia ha designado como representante del sistema a los Coordinadores de gestión Integral para asegurar que se cumplan, implementen y mantengan los procesos necesarios para elfuncionamiento adecuado del sistema. Los encargados del sistema tienen también por misión informar a la gerencia sobre el desempeño de éste y las necesidades de mejora en el mismo, al igual que asegurarse que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente, interno y externo, en todos los niveles de la organización.
El Manual Integral es aprobado por la Gerencia y el elaborado por elcoordinador de Gestión integral; este mismo es el responsable de la distribución y control de los cambios del mismo. Luego de aprobado el manual, está a disposición de los trabajadores mediante carpeta compartida en la Red y como documento de consulta para no sufrir modificaciones se encontrara en PDF. Para el personal de asesores estará disponible en medio físico para consulta en la oficina desistema integral siempre que sea aplicable para capacitación, cuando se establezcan cambios se hará la modificación y se establecerá el control, distribución y recolección del material obsoleto según el procedimiento de control de documentos y registros.
1.3.2 CAMBIOS DEL MANUAL
Cuando un empleado de la empresa considere que debe establecerse un cambio en el manual, éste debe informarlo alresponsable de su proceso, el cual solicita al responsable del sistema la respectiva modificación, justificando el cambio mediante la planilla de solicitud de creación, cambio, anulación y distribución del documento, (Ver Procedimiento de control de documentos y registros). Se registrarán todos los cambios en el cuadro al final de cada documento que se denomina control de cambios.
4. ALCANCE YEXCLUSIONES DEL SISTEMA
El alcance del sistema de gestión integral es el “proporcionar las mejoras pertinentes que requieran las empresas beneficiarias de nuestros servicio”
Sistemas Integrados de Calidad “S.A.Q”. Excluye el requisito 7.3 Diseño y Desarrollo. Porque la compañía no tiene procesos de diseños de ninguna clase por lo tanto no puede determinar la conformidad del producto.
5.REQUISITOS DEL SISTEMA
1.5.1 Requisitos del Cliente, Legales y otros.
Los requisitos del cliente están establecidos en el contrato (Si aplica); solicitudes; ordenes de trabajo. Los requisitos legales y otros están expresados en la matriz de requisitos legales y otros, los requisitos de la organización están establecidos en las estructuras de procesos y procedimientos internos de nuestro...
1. OBJETO DEL MANUAL
El objeto del presente manual es dar a conocer los lineamientos para el cumplimiento de la política integral y objetivos de la empresa Sistemas Integrados de Calidad “S.A.Q” Para los sistemas de gestión de la calidad, salud ocupacional, seguridad y ambiente orientado al servicio al cliente bajo el alcance de “proporcionar las mejoras pertinentesque requieran las empresas beneficiarias de nuestros servicio”. Este manual contiene las disposiciones adoptadas por Sistemas Integrados de Calidad “S.A.Q”. Para el cumplimiento de requisitos pactados con los clientes, legales, normativos y otros relacionados con los sistemas de gestión aplicables para nuestro alcance bajo los parámetros por la norma ISO 9001:2008.
2. ALCANCE DEL MANUAL
Estemanual incluye el alcance del sistema de gestión integral de la empresa Sistemas Integrados de Calidad “S.A.Q”. Estructuras de los procesos, procedimientos y documentos del sistema. Contiene cuatro secciones, una introducción y los anexos. Cada sección es llamada Capitulo. Los capítulos del manual son denominados así: 1. Misión del Manual, 2. Información Corporativa, 3. FundamentosCorporativos y 4. Estructura de la Documentación. Anexamos las estructuras de los procesos dando cumplimiento a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008.
3. CONTROL, APROBACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DEL MANUAL
La gerencia ha designado como representante del sistema a los Coordinadores de gestión Integral para asegurar que se cumplan, implementen y mantengan los procesos necesarios para elfuncionamiento adecuado del sistema. Los encargados del sistema tienen también por misión informar a la gerencia sobre el desempeño de éste y las necesidades de mejora en el mismo, al igual que asegurarse que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente, interno y externo, en todos los niveles de la organización.
El Manual Integral es aprobado por la Gerencia y el elaborado por elcoordinador de Gestión integral; este mismo es el responsable de la distribución y control de los cambios del mismo. Luego de aprobado el manual, está a disposición de los trabajadores mediante carpeta compartida en la Red y como documento de consulta para no sufrir modificaciones se encontrara en PDF. Para el personal de asesores estará disponible en medio físico para consulta en la oficina desistema integral siempre que sea aplicable para capacitación, cuando se establezcan cambios se hará la modificación y se establecerá el control, distribución y recolección del material obsoleto según el procedimiento de control de documentos y registros.
1.3.2 CAMBIOS DEL MANUAL
Cuando un empleado de la empresa considere que debe establecerse un cambio en el manual, éste debe informarlo alresponsable de su proceso, el cual solicita al responsable del sistema la respectiva modificación, justificando el cambio mediante la planilla de solicitud de creación, cambio, anulación y distribución del documento, (Ver Procedimiento de control de documentos y registros). Se registrarán todos los cambios en el cuadro al final de cada documento que se denomina control de cambios.
4. ALCANCE YEXCLUSIONES DEL SISTEMA
El alcance del sistema de gestión integral es el “proporcionar las mejoras pertinentes que requieran las empresas beneficiarias de nuestros servicio”
Sistemas Integrados de Calidad “S.A.Q”. Excluye el requisito 7.3 Diseño y Desarrollo. Porque la compañía no tiene procesos de diseños de ninguna clase por lo tanto no puede determinar la conformidad del producto.
5.REQUISITOS DEL SISTEMA
1.5.1 Requisitos del Cliente, Legales y otros.
Los requisitos del cliente están establecidos en el contrato (Si aplica); solicitudes; ordenes de trabajo. Los requisitos legales y otros están expresados en la matriz de requisitos legales y otros, los requisitos de la organización están establecidos en las estructuras de procesos y procedimientos internos de nuestro...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.