Manual de Calidad

INDICE
1.- INDICE
2.- INTRODUCCIÓN
3.- OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
4.- SISTEMA DE GESTIÓN
5.- PLANIFICACIÓN
6.- GESTIÓN DE LOS RECURSOS
7.- REALIZACIÓN DEL SERVICIO
8.- MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
9.- REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
10.- ANEXOS
11.- CONTROL DE EDICIONES

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INTRODUCCIÓN
HAUG S.A. con más de medio siglo de servicios en el Perú, esuna empresa líder en el sector metal mecánico. En este rubro, se dedicó inicialmente a los tanques metálicos para almacenamiento de combustibles, según iniciativa de sus fundadores el ingeniero danés Svend Haug y su esposa Ruth, de donde proviene el nombre de la empresa. HAUG S.A. se ha desarrollado - con una clara filosofía de atención al Cliente - por medio de la ampliación y diversificación desus servicios, actividades y productos. Aplica permanentemente criterios de solvencia técnica, seriedad empresarial, actualización tecnológica, seguridad industrial, gestión de calidad, modernización de equipos, estricto cumplimiento de plazos o anticipación a los mismos y competitividad en los precios. Tiene importante experiencia de trabajo y proyectos y obras en todas las regiones del Perú.Participa en el desarrollo del país, principalmente a través de los sectores petróleo y gas, industrial, minero, construcción, energético, pesquero, transportes y otros. Dentro de su gama de servicios, ofrece desde la Ingeniería, Construcción y Montaje hasta la entrega en funcionamiento de los diferentes proyectos, proporcionando igualmente servicios de mantenimiento. Se especializa en estructuras yedificios metálicos; plantas industriales, mineras y pesqueras; instalaciones, equipamientos y montajes hidro y electromecánicos; almacenes; silos y tanques; calderería; ductos y tuberías; acero estructural e inoxidable; etc. Cuenta con un equipo altamente calificado de ejecutivos, profesionales, empleados y operarios que continúan el sistema de su fundador, que supo reconocer en nuestra gentesus cualidades de laboriosidad y creatividad y su voluntad para superar todas las dificultades y construir un país digno de su herencia cultural. Esas cualidades y esa voluntad retuvieron en el Perú a los fundadores Haug, que hoy descansan para siempre en la tierra del Callao donde iniciaron su obra. Continuarla, en servicio del desarrollo del país y el bienestar de su pueblo, es el compromiso conel que nos presentamos ante amigos y clientes todos los que tenemos como motivo de orgullo trabajar en esta empresa peruana.


2.1.- POLÍTICAS DE GESTIÓN
Haug S.A., como empresa dedicada a prestar servicios de Ingeniería, Construcción y Montaje en el campo metal mecánico, y contando con el compromiso de la alta dirección y participación activa de todo el personal se compromete a:
Lograr lasatisfacción de sus clientes brindándoles productos y servicios de la más alta calidad, considerando a la Seguridad, Salud y cuidado del Medio Ambiente como elementos prioritarios en la ejecución de los mismos
Buscar el constante desarrollo profesional de sus trabajadores.
Alcanzar la máxima rentabilidad de la empresa.
Proteger al medio ambiente de cualquier efecto adverso resultante de susoperaciones, minimizando el impacto ambiental provocado por el consumo de recursos, generación de residuos y emisión de gases.
Velar por la seguridad y salud de todos los empleados en el sitio trabajo, así como de las partes interesadas que se encuentre en sus instalaciones, mediante la prevención y control de riesgos identificados en sus actividades.
Cumplir con los requisitos legales aplicables ylos requisitos internos que la empresa considere necesarios para asegurar la calidad de los servicios que brinda y la seguridad, salud y protección del medio ambiente en las actividades que realiza.
Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad, seguridad y la protección del medio ambiente en sus procesos y en los servicios que brinda a fin de alcanzar la excelencia en los...