Manual De Calidad

MANUAL DE CALIDAD SPMC-01

SERVICIUDAD E.S.P.
MANUAL DE CALIDAD

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SPMC-01
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CONTENIDO
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1. PRESENTACIÓN DEL MANUAL..................................................................................................................... 2.OBJETIVO............................................................................................................................................................. 3. ALCANCE............................................................................................................................................................. 4. EXCLUSIONES DEL S.G.C................................................................................................................................. 5. PRESENTACIÓN DELA EMPRESA............................................................................................................... 5.1. ANTECEDENTES............................................................................................................................................ 5.2. OBJETOSOCIAL............................................................................................................................................ 5.3. NATURALEZA JURÍDICA............................................................................................................................ 5.4. ORGANOS DE DIRECCIÓN............................................................................................................................ 6.MISIÓN.................................................................................................................................................................. 7.VISION.................................................................................................................................................................... 8. POLÍTICA DECALIDAD...................................................................................................................................... 9. OBJETIVOS DE CALIDAD.................................................................................................................................. 10. VALORES CORPORATIVOS........................................................................................................................... 11. ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DEGESTION DE CALIDAD.................... 9 9 12 12 10 13 12. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.................................................................... 9 12.1. MAPA DE PROCESOS.............................................................................................................................. 13. CARACTERIZACION DEPROCESOS......................................................................................................... 14. REQUISITOS DEL CLIENTE........................................................................................................................... 15. REQUISITOS DE LEY..................................................................................................................................... 16.MATRIZ DERESPONSABILIDADES........................................................................................................... Documentos en Referencia y anexos............................................................................................................. 13 3 3 4 4 5 5 6 6 6 7 7 7 8 8

ELABORADO POR:
Luz Andrea Álvarez Botero Coordinadora Calidad

REVISADO POR:
Juan Carlos Giraldo Ospina Subgerente dePlaneación

APROBADO POR:
Lucy Amparo Osorio Valencia Representante de Gerencia .

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1. PRESENTACIÓN DEL MANUAL
El presente manual de calidad es el documento que compila , las generalidades de nuestra empresa y la descripción del Sistema de Gestión de Calidad de...