Manual De Calidad

1. Objeto y campo de aplicación.

2.1. Objeto, campo de aplicación y alcance.

El objeto de este documento es describir el Sistema de Gestión de la Calidad de las actividades de Gestión e Impartición de Formación Ocupacional y Continua a usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en cada curso realizadas por Forsev S.L. Este sistema es cumple con los requisitos de la normaISO 9001:2008.
El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de estas actividades se compone documentalmente del presente Manual de Calidad y de los Procedimientos, que describen los procesos necesarios para una gestión efectiva de cada línea de actividades.
El campo de aplicación cubre todas las actividades de Formación Subvencionadas por Organismos Públicos que imparte ForsevS.L.
El alcance del SGC de Forsev S.L. incluye todos los apartados y aspectos de la Norma ISO 9001:2008, con la excepción de los apartados relativos al control de los dispositivos de medición, ya que no es relevante para las actividades de Forsev, ya que ninguna de ellas requiere el usos de dispositivos de medición y seguimiento como tales.2.2. Descripción de la organización. Organigrama.



Gerente: Máxima autoridad de la empresa, encargada de establecer los objetivos a nivel estratégico. Dará el visto bueno a los proyectos, compra de materiales y contratación de personal. Encargado de negociar con la AdministraciónPública posibles acuerdos de colaboración.
Técnico de calidad: Se encargará de velar porque se cumpla el Sistema de Gestión de la Calidad implantado en la empresa.
Técnico de RRHH: Encargado de reclutar y seleccionar al personal necesario, así como de velar por que los empleados tengan los conocimientos actualizados y de que exista un buen clima laboral (motivación, ausencia de conflictos internos,etc..).
Administrativo: Será el encargado de llevar el área económico-financiera y fiscal de la empresa, así como será la cara visible junto con el profesorado para los usuarios.
Técnico de proyectos: Encargado de la elaboración de los proyectos (futuros cursos), presentación del proyecto inicial a la Administración Pública así como de la presentación de la memoria justificativa a la finalizacióndel curso y de la selección del alumnado que realizará cada curso.
Profesorado: Encargado de impartir los cursos.

2. Normas de Consulta.
Las normas útiles para consulta en la aplicación del sistema de calidad son:
* ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de calidad. Requisitos
* ISO 9000:2005 Sistema de Gestión de la calidad. Fundamentos y vocabularios.

3. Definiciones:
Para lasdefiniciones relativas a vocabulario del Sistema de Gestión de la Calidad este documento se remite a ISO 9000:2005, “Fundamentos y vocabulario”.
El vocabulario contenido en este documento se incluye como Anexo 3 de este Manual de Calidad.
4. Requisitos del Sistema de Gestión de Calidad:

5.3. Requisitos generales.
El SGC implantado por la Dirección de Forsev S.L respondea los compromisos estatutarios de la organización y, dentro de ellos, pone especial énfasis en prestar servicios que satisfagan los requisitos de sus clientes. Para asegurar estos puntos ha fijado una política de calidad para la actividad a desarrollar por la empresa, que se refleja en la documentación del SGC correspondiente.

Los aspectos más destacados de esta política son lossiguientes:

a) Se han identificado los procesos necesarios para una gestión adecuada de las líneas de actividad, su influencia en distintas áreas y departamentos, sus secuencias y las interacciones entre ellos.

b) Se han definido los criterios y los métodos adecuados para asegurar una realización y un control eficaz de estos procesos.

c) Sistemáticamente se miden y examinan estos...