Manual De Calidad

Manual de Calidad





Empresa Constructora S.A. – E&S S.A.





Arquitectos:


Arq. Milena Soldi
Matr. 100.254
Arq. Alejandro Dangelo
Matr. 99.268
Ing. Carlos Ponsi
Matr. 53.258


MCAL: 7 Realización del Producto

7.1 – PLANIFICACION DE LA REALIZACION DEL PRODUCTO.
E&C S.A. planifica, ejecuta y controla todos los pasos del proceso de realización de los productos en diferentes Documentos,que se refleja en el Mapa de Proceso General (MP.01.PG), cumpliendo con los objetivos de calidad expresados en el punto 5 de la Política de la Calidad (Ref. MCAL 5).
Los diseños de productos se desarrollan según el Proceso de Diseño (Ref. MP.01.PD CONSOLIDADO). Se realizan las actividades requeridas de verificación, validación y seguimiento de los procesos que se utilizan para el desarrollo delproducto final. Se generan los documentos instructivos, en los procesos que los requieran y los registros que proporcionan las evidencias necesarias del cumplimiento de calidad.
Además los Registros generados son mantenidos para demostrar la conformidad con los requisitos de ISO.

7.2- PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
E&C S.A. toma en cuenta los registros especificados por el cliente, masaquellos requerimientos relacionados con las normas legales vigentes y reglamentarias inherentes a la realización de sus productos definidos por el cliente.
Previo a la entrega del producto, se realizan las revisiones pertinentes, según consta en el Mapa de Proceso General (MP.01.PG), para asegurarse que se cumple con los requisitos del cliente.

E&C S.A. verifica la posibilidad de realización de losproductos solicitados por el cliente, previo análisis del requerimiento, evaluando el pedido y la capacidad técnica y operativa de realización (ref. MP.01.PG).

Aquellos procesos donde el cliente interviene en la realización del producto, quedan documentados en el Mapa de Proceso de Ventas (MP.01.PV)

E&C S.A. posee catálogos y Fichas técnicas para la información de los productos, Instalaciones yservicios suministrados a sus clientes. Dichos catálogos y Fichas técnicas pueden ser entregados en mano, E-Mail o correo.
Todas las consultas y/o atención de pedidos de clientes son realizadas utilizando alguno de los métodos de comunicación detallados a continuación:
a) En forma personal.
b) Vía telefónica.
c) Vía E-mail

Los cambios introducidos en el producto son comunicados al clienteexterno e interno, y documentados según lo indicado en el Procedimiento Control de Documentos (PG 01 –CD).

7.3 – DISEÑO Y DESARROLLO
E&C S.A. cuenta con un proceso de planificación y desarrollo de los productos, aplicable a toda nueva instalación, producto o servicio y/o modificación de los ya existentes.
El Diseño y/o modificación de un producto o instalación puede ser realizado por los siguientesmotivos:
Por solicitud de los clientes.
Por decisión propia de La Empresa.

Todas las actividades planificadas y posteriormente ejecutadas son registradas en formularios dispuestos para tal fin y conservadas durante toda la vida de la empresa y posteriores a la entrega en funcionamiento de las instalaciones.

Todas las actividades llevadas a cabo para el control del Diseño y Desarrollo se encuentranespecificadas en el Mapa de Proceso de Diseño (MP 01 PD)

E&C S.A. contempla en el diseño de sus productos la revisión del diseño y desarrollo, validación y control de sus cambios, generando los registros requeridos que sean necesarios por el sector o sectores involucrados y se seguirá el control determinado según el Procedimiento Control de Documentos ( PG 01- CD)

7.4- COMPRAS
E&C S.A. cuentacon un Proceso de Compras (MP 01 PC) el cual describe los requisitos de materiales y proveedores, así como la verificación de los productos comprados, y el circuito generado para las compras se encuentra detallado en Gestión de Compras.

Para la compra de “equipos y materiales” considerados críticos, E&C S.A. genera registros de trazabilidad (Ver Punto 7.5 Form. XX)

7.5 – OPERACIONES DE...