MANUAL DE CALIDAD

CAPITULO 0: INTRODUCCIÓN:
RCF S.A. desde sus inicios se ha dedicado al rubro de los refractarios ya sea, como constructora o comercializadora, basa sus actividades fundamentalmente en la mampostería refractaria en hornos y calderas, fundiciones, celulosas, plantas de ácidos, como también de cal.
RCF S.A., ha decidido comprometerse en contar con unsistema de gestión de calidad conforme a la norma ISO 9001:2000 para demostrar a sus clientes que realiza servicios de calidad.
Mediante el presente Manual de Calidad, RCF S.A. sienta las bases de una nueva etapa en su sistema de gestión de calidad y adquiere un compromiso explicito hacia el mejoramiento continuo y la satisfacción de sus clientes.

CAPITULO 1: OBJETO Y CAMPO DEAPLICACIÓN:
1.1 Generalidades.
El presente Manual de Calidad que describe el sistema de gestión de calidad RCF S.A. tiene por objeto: Transmitir la Política de Calidad de la empresa y Describir la interacción de los procesos del Sistema de Gestión de Calidad y hacer referencia a los procedimientos elaborados e implementados en diferentes procesos, los cuales se mencionanen este Manual.
1.2 Aplicación.
Alcance de la certificación:
El Sistema de Gestión de Calidad implementado es aplicable a: “CONSTRUCCIÓN, INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE HORNOS Y CALDERAS”






1.3 Excepciones.

Clausula 7.3 Diseño y Desarrollo: RCF S.A. no realiza durante sus procesos de construcción, instalación y puesta en marcha, diseño y desarrollo para sus productos yservicios, toda vez que el diseño de las construcciones es entregado por los clientes.
Clausula 7.5.2 Validación del producto y/o servicio: RCF S.A. no requiere validar procesos de producción y prestacion de servicios, ya que la validación y la verificación se realizan mediante actividades de seguimiento o medición por lo cual se excluye éste ítem del sistema de gestiónde calidad.
Clausula 7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición: RCF S.A. no utiliza dispositivos que necesiten ser calibrados o verificados.

CAPITULO 2: REFERENCIAS NORMATIVAS:
Para la preparación de la documentación que forma parte del Sistema de Gestión de Calidad de RCF S.A., incluido éste manual se ha tomado como referencia la norma ISO 9001.
CAPITULO 3: TERMINOS YDEFINICIONES:
Para el propósito del Sistema de Gestión de la Calidad de RCF S.A., se aplican los términos y definiciones indicadas en la Norma ISO 9000:2000.

CAPITULO 4: SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD:
4.1 Requisitos generales.
RCF S.A. ha establecido, documentado, implementado y mantiene un Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo con los requisitos de la norma internacional ISO9001:2008, y mejora su eficacia.
RCF S.A., ha Identificado los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad y la secuencia e interacción de estos. Lo anterior se muestra en el mapa de procesos que se incluyen en el anexo 1.



4.2.1 Requisitos de la documentación.
La Empresa ha elaborado la siguiente documentación exigida por la Norma:
Declaración de la Política y Objetivos de laCalidad

Manual de la Calidad exigidos por la Norma.

Procedimientos normativos

Registros requeridos.


4.2.2 Manual de calidad.

Este Manual ha sido elaborado para mostrar nuestra imagen a las partes interesadas, además de estar disponible para todos nuestros colaboradores.
4.2.3 Control de los documentos.
Todos los documentos de la empresa han sido elaborados y controlados según el Procedimiento“Control de los Documentos”, el cual incluye la aprobación, revisión y oficialización de éstos, además de identificar los cambios y el estado de revisión actual de cada uno de los documentos.
Todos los documentos internos y externos de la Empresa se encuentran registrados, documentados y archivados.
4.2.4 Control de los registros.
Todos los registros generados en RCF S.A. se establecen y...