MANUAL DE CALIDAD
Páginas: 20 (4965 palabras)
Publicado: 10 de septiembre de 2015
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
MANUAL DE CALIDAD
BOGOTÁ
CONTENIDO
0 INTRODUCCIÓN 3
1 Objetivo 3
2 CONTROL DEL MANUAL DE CALIDAD 3
3 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 4
3.1 MISIÓN 4
3.2 VISIÓN 4
3.3 POLÍTICA DE CALIDAD 4
3.4 COMPROMISOS ÉTICOS EMPRESARIALES 5
3.5 PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD. 6
3.5.1 Objetivos de calidad 6
3.5.2 Planificación del sistema de gestión de la calidad 6
3.6RESEÑA HISTÓRICA 7
3.7 UBICACIÓN 8
3.8 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 8
3.9 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN 9
3.10 COMUNICACIÓN INTERNA 9
3.11 COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE 9
3.12 NUESTROS PRODUCTOS 10
3.12.1 Ropa de trabajo 10
3.12.2 Distribución de calzado y elementos de seguridad industrial 12
3.12.3 Servicios 12
3.13 NUESTROS CLIENTES 13
3.14 REQUISITOS DE LOS CLIENTES 14
3.15 REQUISITOS DE LEY 14
4SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 15
4.1 OBJETIVO 15
4.2 ALCANCE 15
4.3 EXCLUSIONES 15
4.4 GESTIÓN POR PROCESOS 16
4.5 DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 18
4.6 MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 19
4.6.1 Revisión por la dirección 19
4.6.2 Auditorías Internas 19
4.6.3 Análisis de datos 20
4.6.4 Mejora Continua 20
4.6.5 Acciones Correctivas y preventivas 20
5. ANEXOS 21
6HISTORIAL DE CAMBIOS 38
0 INTRODUCCIÓN
El presente documento es la guía para la gestión del sistema de Gestión de calidad de Confecciones Industriales Suramérica, en el se establece toda la estructura de la empresa con relación a la calidad en cuanto a los procesos o servicios que ofrecemos y se formaliza la política de la organización respecto a la administración de la calidad. Este manual permiteque tanto el personal de la organización, como las partes Interesadas conozcan globalmente el sistema de gestión de calidad de la empresa.
El manual de calidad representa el documento de más alto nivel y es de aplicación a todos los procesos del Sistema de Gestión de calidad conformados por: Direccionamiento estratégico, Gestión calidad y mejora continua, Gestión comercial, Producción, Diseño yDesarrollo, Logística de Distribución, Compras y almacén, Talento Humano, Gestión contable, Mantenimiento y las actividades Subcontratadas. Dichos procesos comprenden la aplicación del enfoque basado en procesos de la empresa.
El documento fue descrito de manera sencilla para su fácil compresión y está compuesto por una descripción general de la empresa, posteriormente se presenta el sistema degestión de calidad y por último los ANEXOS.
1 Objetivo
El objetivo de este manual es describir todas las actividades que se ejecutan en la empresa con relación a la calidad, así como los compromisos y responsabilidades que hemos adquirido para garantizar que el sistema de gestión de calidad de Confecciones Industriales Suramérica se mejora continuamente y es conveniente y adecuado para laempresa, permitiendo la satisfacción de los clientes y superación de sus expectativas.
2 CONTROL DEL MANUAL DE CALIDAD
El manual de calidad es un documento del Sistema de Gestión de Calidad, elaborado por el director de calidad, revisado por el Responsable de la dirección y aprobado por el Gerente General de la compañía. El manual de calidad de Confecciones Industriales Suramérica podrá serrevisado para su mejora y por consiguiente llevará al final del documento un Historial de Cambios de acuerdo a lo establecido en el procedimiento de Control de Documentos.
3 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
3.1 MISIÓN
Somos una organización dedicada a la confección de ropa de trabajo y distribución de elementos de seguridad industrial, contribuyendo al mejoramiento del bienestar de los trabajadores enlas diferentes empresas a nivel nacional. Poseemos infraestructura propia, maquinaria de alta tecnología, materias primas e insumos con procesos que nos permiten elaborar prendas de excelente calidad.
Nos caracteriza el cumplimiento, responsabilidad, compromiso y honestidad con nuestros clientes, proveedores, talento humano y socios. Por ello trabajamos en equipo, motivados, con un gran sentido...
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
MANUAL DE CALIDAD
BOGOTÁ
CONTENIDO
0 INTRODUCCIÓN 3
1 Objetivo 3
2 CONTROL DEL MANUAL DE CALIDAD 3
3 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 4
3.1 MISIÓN 4
3.2 VISIÓN 4
3.3 POLÍTICA DE CALIDAD 4
3.4 COMPROMISOS ÉTICOS EMPRESARIALES 5
3.5 PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD. 6
3.5.1 Objetivos de calidad 6
3.5.2 Planificación del sistema de gestión de la calidad 6
3.6RESEÑA HISTÓRICA 7
3.7 UBICACIÓN 8
3.8 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 8
3.9 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN 9
3.10 COMUNICACIÓN INTERNA 9
3.11 COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE 9
3.12 NUESTROS PRODUCTOS 10
3.12.1 Ropa de trabajo 10
3.12.2 Distribución de calzado y elementos de seguridad industrial 12
3.12.3 Servicios 12
3.13 NUESTROS CLIENTES 13
3.14 REQUISITOS DE LOS CLIENTES 14
3.15 REQUISITOS DE LEY 14
4SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 15
4.1 OBJETIVO 15
4.2 ALCANCE 15
4.3 EXCLUSIONES 15
4.4 GESTIÓN POR PROCESOS 16
4.5 DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 18
4.6 MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 19
4.6.1 Revisión por la dirección 19
4.6.2 Auditorías Internas 19
4.6.3 Análisis de datos 20
4.6.4 Mejora Continua 20
4.6.5 Acciones Correctivas y preventivas 20
5. ANEXOS 21
6HISTORIAL DE CAMBIOS 38
0 INTRODUCCIÓN
El presente documento es la guía para la gestión del sistema de Gestión de calidad de Confecciones Industriales Suramérica, en el se establece toda la estructura de la empresa con relación a la calidad en cuanto a los procesos o servicios que ofrecemos y se formaliza la política de la organización respecto a la administración de la calidad. Este manual permiteque tanto el personal de la organización, como las partes Interesadas conozcan globalmente el sistema de gestión de calidad de la empresa.
El manual de calidad representa el documento de más alto nivel y es de aplicación a todos los procesos del Sistema de Gestión de calidad conformados por: Direccionamiento estratégico, Gestión calidad y mejora continua, Gestión comercial, Producción, Diseño yDesarrollo, Logística de Distribución, Compras y almacén, Talento Humano, Gestión contable, Mantenimiento y las actividades Subcontratadas. Dichos procesos comprenden la aplicación del enfoque basado en procesos de la empresa.
El documento fue descrito de manera sencilla para su fácil compresión y está compuesto por una descripción general de la empresa, posteriormente se presenta el sistema degestión de calidad y por último los ANEXOS.
1 Objetivo
El objetivo de este manual es describir todas las actividades que se ejecutan en la empresa con relación a la calidad, así como los compromisos y responsabilidades que hemos adquirido para garantizar que el sistema de gestión de calidad de Confecciones Industriales Suramérica se mejora continuamente y es conveniente y adecuado para laempresa, permitiendo la satisfacción de los clientes y superación de sus expectativas.
2 CONTROL DEL MANUAL DE CALIDAD
El manual de calidad es un documento del Sistema de Gestión de Calidad, elaborado por el director de calidad, revisado por el Responsable de la dirección y aprobado por el Gerente General de la compañía. El manual de calidad de Confecciones Industriales Suramérica podrá serrevisado para su mejora y por consiguiente llevará al final del documento un Historial de Cambios de acuerdo a lo establecido en el procedimiento de Control de Documentos.
3 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
3.1 MISIÓN
Somos una organización dedicada a la confección de ropa de trabajo y distribución de elementos de seguridad industrial, contribuyendo al mejoramiento del bienestar de los trabajadores enlas diferentes empresas a nivel nacional. Poseemos infraestructura propia, maquinaria de alta tecnología, materias primas e insumos con procesos que nos permiten elaborar prendas de excelente calidad.
Nos caracteriza el cumplimiento, responsabilidad, compromiso y honestidad con nuestros clientes, proveedores, talento humano y socios. Por ello trabajamos en equipo, motivados, con un gran sentido...
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