Manual de calidad

MANUAL DE CALIDAD

FIANSA-MAN-01

|RESPONSABILIDAD |CARGO |NOMBRE |
|Preparado por |Jefe de Aseguramiento y Control de Calidad |James Noriega Tello |
|Revisado por |Gerente de Operaciones |CarlosDelgado Seminario |
|Aprobado por |Gerente General |Mauricio Cauvi Suazo |

|TABLA DE REVISIONES |
|REVISIÓN |DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO |FECHA|PREPARÓ |REVISÓ |APROBÓ |
| | |APROB. |Nombre |Firma |Nombre |Firma |Nombre |Firma |
|1 |De Aplicación |08/2003 |C.H. | |E.R.Z. | |A.D.Q. | |
|2|Actualización |01/01/04 |JTV | |E.R.Z. | |A.D.Q. | |
|3 |Actualización |12/09/07 |JNT | |CDS | |MCS | |
| | | | || | | | |
|DISTRIBUCIÓN |
|COPIA Nº | |USUARIO | |COPIA CONTROLADA | |

INDICE

1.INTRODUCCIÓN

2. OBJETIVO Y ALCANCE

3. REFERENCIAS NORMATIVAS

4. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

5 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

6. PROCESOS DE LA EMPRESA

7. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
7.1 Requisitos generales.
7.2 Requisitos de la documentación.

8. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
8.1 Compromiso de la dirección.
8.2 Enfoque al cliente.
8.3 Política de calidad.
8.4 Planificación.8.4.1 Objetivos de calidad.
8.4.2 Planificación de la calidad.
8.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación.
8.5.1 Responsabilidad y autoridad.
8.5.2 Representante de la dirección.
8.5.3 Comunicación interna.
8.6 Revisión por la dirección.
8.6.1 Generalidades.
8.6.2 Información para la revisión.
8.6.3 Resultados de la revisión.

9. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
9.1 Provisión de recursos.
9.2Recursos humanos.
9.2.1 Generalidades.
9.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación.
9.3 Infraestructura.
9.4 Ambiente de trabajo.

10. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
1. Planificación de la realización del producto.
2. Procesos relacionados con el cliente.
10.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto.
2. Revisión de los requisitos relacionados con elproducto.
3. Comunicación con el cliente.
3. Diseño y desarrollo.
1. Planificación del diseño y desarrollo.
2. Elementos de entrada para el diseño y desarrollo.
3. Resultados del diseño y desarrollo.
4. Revisión del diseño y desarrollo.
5. Verificación del diseño y desarrollo.
6. Validación del diseño y desarrollo.
7. Control de los cambios del diseño ydesarrollo.
4. Compras.
1. Proceso de compra.
2. Información de las compras.
3. Verificación de los productos comprados.
5. Producción y prestación de servicios.
1. Control de la producción y de la prestación de servicios.
2. Validación de los procesos de la producción y de la prestación de servicios.
3. Identificación y trazabilidad.
4. Propiedad del cliente.
5....