Manual de calidad

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MANUAL DE CALIDAD

Versión: 03
Fecha: 29 Oct. 2009

|Revisó: |Aprobó |
| |Gerente |
|Coordinador de Calidad | |

|CONTROL DE CAMBIOS|
|Versión |Fecha |Descripción de Cambios |
|01 |- |Primera versión del documento|
|02 |29 Dic. 2008 |Se modifica el documento en su totalidad, se modifican el mapa de procesos y las |
| | |caracterizaciones, se incluyen controles para la prestación del servicio, la gestión de los |
| | |recursos y para los procesos relacionadoscon el servicio. Se incluyen la Política y Objetivos de |
| | |Calidad, Misión y Visión. Se actualiza el organigrama de la organización. La presentación del |
| | |documento es controlada de acuerdo a lo establecido en el Procedimiento de Control de Documentos. |
|03 |29 Oct. 2009|Se modifico el mapa de proceso en el cual se indica un cambio en los procesos de prestación de |
| | |servicio en cuanto a la unión de los procesos de recepción y atención a usuarios y venta de lentes|
| | |y accesorios. Se incluye caracterización de proceso de recepción y ventas en el cual seestablece |
| | |el proceso que incluye las actividades incluidas antes en los dos procesos mencionados |
| | |anteriormente. Se modifican las salidas y entradas de las caracterizaciones de los procesos que |
| | |interactuaban con los procesos derecepción y atención al usuario y venta de lentes y accesorios. |

|TABLA DE CONTENIDO |
| |INTRODUCCIÓN |
|1. |PRESENTACIÓN DELA ORGANIZACIÓN |
|1.1 |Reseña Histórica |
|1.2 |Misión|
|1.3 |Visión |
|1.4 |Principios y Valores |
|1.5 |Organigrama|
|1.6 |Nuestros Clientes |
|2. |SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD |
|2.1 |Planificación...