Manual de calidad

Manual de Gestión de la Calidad
Cas Chile S.A. de I.

Manual de Gestión de la Calidad Generado por: Leonardo Valdebenito Aprobado por: Daniel Valdés Fecha implantación: 01/03/2005 OD-06

Fecha Modificación: 22/04/2010 Revisión Nº: 07

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Control de Cambios y Revisiones
Revisión 00 01 Fecha Implantación 01/09/2004 28/12/2005 Aprobadopor Daniel Valdés Daniel Valdés Creación. Se modifica mapa de procesos y actualizan procedimientos, mejorando redacción. Se actualiza manual, se corrige mapa de procesos, Política de la Calidad, Organigrama, y publicación y registro de Productos no Conformes. Se corrige el concepto de no Conformidad Preventiva a Causa Potencial de no Conformidad, y que esta genere observaciones y no NoConformidades. Se actualiza manual, se corrige el Organigrama y se incorpora la exclusión del punto 7.4.1 Se revisa y mejora redacción y ortografía. Se actualiza manual, se corrige Organigrama, textos de la Misión y Visión y se actualizan cifras de ventas y patrimonio del año 2008. Se actualiza portada y formato a perfil corporativo de la empresa 2010. Se modifican las cifras de ventas y patrimonio del año2008 por el año 2009. Se corrige Organigrama Institucional y se modifica el cargo del Sr. Sergio Ramírez Juppet de Gerente Técnico a Gerente de Innovación. Comentarios / Observaciones

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25/09/2006

Daniel Valdés

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02/01/2008

Daniel Valdés

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08/07/2008 06/03/2009

Daniel Valdés Daniel Valdés

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Daniel ValdésMarín N° 0586 – Providencia/ Mesa Central: +56 (2) 496 69 00 - Fax: +56 (2) 496 69 10 Ventas: ventas@caschile.cl /Casilla de Reclamos: reclamos@caschile.cl

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Tabla de Contenidos
1. ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ____________________________ 7 1.1 GENERALIDADES _________________________________________________________ 71.1.1 Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad _______________________________ 7 1.1.2 El Sistema de Gestión de la Calidad (S.G.C.) de Cas Chile S.A. de I. permite: _____ 7 1.2 EXCLUSIONES ____________________________________________________________

8 1.3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES ________________________________________________ 9

2. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA_____________________________________________ 9 2.1 ANTECEDENTES _________________________________________________________ 9 2.2 POLÍTICA DE LA CALIDAD _________________________________________________ 14 2.3 ORGANIGRAMA __________________________________________________________ 15 2.4 MAPA DE PROCESOS _____________________________________________________ 16

3. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD____________________________________________ 17 3.1 REQUISITOS GENERALES _________________________________________________ 17 3.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN ______________________________________ 18 3.2.1 Generalidades ______________________________________________________ 18 3.2.2 Manual de la Calidad (OD-06) __________________________________________ 18 3.2.3 Control de los Documentos (ver Procedimiento para el Control deDocumentos (PD-01)) ______________________________________________ 19 3.2.4 Control de los Registros (ver Procedimiento para el Control de Registros (PD-02)) _ 19

Marín N° 0586 – Providencia/ Mesa Central: +56 (2) 496 69 00 - Fax: +56 (2) 496 69 10 Ventas: ventas@caschile.cl /Casilla de Reclamos: reclamos@caschile.cl

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4.RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN _________________________________________ 20 4.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN __________________________________________ 20 4.2 ENFOQUE AL CLIENTE ____________________________________________________ 22 4.3 POLÍTICA DE LA CALIDAD __________________________________________________ 22 4.4 PLANIFICACIÓN __________________________________________________________ 22 4.4.1...