manual de capacitando








CURSO DE CAPACITACION
TECNICA 360 GRADOS

INSTRUCTORES:
CRUZ JIMÉNEZ AYDEÉ FERNANDA
HERNÁNDEZ TOLEDO ALEJANDRO
ROMERO SORIANO GASTÓN


PARTICIPANTE:

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INDICE

Objetivo general del curso…………………………………………………………… 3
Introducción……………………………………………………………………………. 4
Desarrollo de temas ysubtemas……………………………………………………. 5
Metodología……………………………………………………………………………. 7
Impacto de la evaluación de 360 grados…………………………………………… 21
Retroalimentación 360 grados……………………………………………………….. 22
Informe de evaluación 360 grados…………………………………………………... 25
Evaluación del curso……………………………………………………………………25
Conclusiones generales………………………………………………………………. 27
Bibliografía………………………………………………………………………………. 28


















OBJETIVOGENERAL DE CURSO











Que los capacitados comprendan la técnica de evaluación de 360 grados, con la finalidad de que puedan aplicarla correctamente en un entorno laboral futuro.















Introducción
La evaluación del desempeño ha sido un tema que a las empresas les interesa por varias cosas, mejorar su desempeño, mantener un control de los empleados,evaluar su relevancia para la empresa etc.
A lo largo del tiempo han existido diversas maneras de realizar dicha evaluación una de las más utilizadas en tiempos contemporáneos es la evaluación de 360° o también llamada evaluación integral, la cual se considera que es una de las técnicas de mayor fiabilidad para dicho proceso ya que se deja la parte subjetiva de solo el análisis que hace el capataz ojefe de la persona para que todos los involucrados en el trabajo den su punto de opinión acerca del desempeño de un trabajador.
Esta técnica presenta ventajas y desventajas las cuales podemos listar de la siguiente manera, Ventajas, el sistema es más amplio en el sentido que las respuestas se recolectan desde varias perspectivas, la Calidad de la información es mejor (la calidad de quienesresponden es más importante que la cantidad, complementa las iniciativas de administración de calidad total al hacer énfasis en los clientes internos, externos, y en los equipos, puede reducir el sesgo y los prejuicios, ya que la retroinformación procede de más personas, no sólo de una, la retroalimentación de los compañeros y los demás podrá incentivar el desarrollo del empleado,
Desventajas, elsistema es más complejo, en términos administrativos, al combinar todas las respuestas, la retroalimentación puede ser intimidatoria y provocar resentimientos si el empleado siente que quienes respondieron se "confabularon", quizá haya opiniones en conflicto, aunque puedan ser precisas desde los respectivos puntos de vista, para funcionar con eficacia, el sistema requiere capacitación, el objetivodel curso es Que los capacitados comprendan la técnica de evaluación de 360 grados, con la finalidad de que puedan aplicarla correctamente en un entorno laboral futuro.








Desarrollo de temas y subtemas
La evaluación de 360º se utiliza generalmente para evaluar el clima laboral de un departamento o de toda una organización, con el fin de descubrir lo que se hace bien y lo que no sehace tan bien. Partiendo de este informe, se planifican y se ponen en marcha acciones de mejora basadas en hechos observados.
Alles (2006) nos dice que la evaluación de 360 grados, también conocida como evaluación integral, es una herramienta cada día más utilizada por las organizaciones modernas. Los principales usos que se da a la evaluación de 360 grados son las siguientes:
• Medirel Desempeño del personal.
• Medir las Competencias.
• Diseñar Programas de Desarrollo.
La evaluación de 360 grados pretende dar a los empleados una perspectiva de su desempeño lo más adecuada posible, al obtener aportes desde todos los ángulos: Jefes, compañeros, subordinados, clientes internos, etc.
El propósito de aplicar la evaluación de 360...