Manual de Cobranza Infonavit 02 1
Páginas: 25 (6053 palabras)
Publicado: 10 de septiembre de 2015
INDICE
PAG
1.
INTRODUCCIÓN
…………………………………………
2
1.1
Modelo de Cobranza Social
…………………………………………
2
2.
PLAZO DE LIQUIDACIÓN DEL CRÉDITO
…………………………………………
3
3.
DESCUENTO PARA EL PAGO DEL CRÉDITO
…………………………………………
3
4.
PAGO DE LA MENSUALIDAD
…………………………………………
3
4.1
Consulta de Líneas de Captura
…………………………………………
3
5.
CONSULTA DE ESTADOS DE CUENTA
…………………………………………
4
6.
PRODUCTOS O ALTERNATIVAS DESOLUCIÓN PARA EL PAGO DEL CRÉDITO
…………………………………………
4
6.1
Apoyos y Alternativas de Solución del Crédito
…………………………………………
4
A. Confirmación de Prórrogas
…………………………………………
4
B. Prórroga Parcial 50/50
…………………………………………
5
C. Fondo de Protección de Pagos
…………………………………………
6
D. Programa de Recompensas
…………………………………………
6
E. 30% de Descuento en Liquidación
…………………………………………
7
F. Convenios…………………………………………
7
7.
ACLARACIONES
…………………………………………
7
7.1
Indicios de Evasión
…………………………………………
7
7.2
Defunción
…………………………………………
7
7.3
Invalidez
…………………………………………
7
7.4
Recálculo de Factor de Pago
…………………………………………
8
8.
CAPTURA DE GESTIONES
…………………………………………
8
9.
BÚSQUEDA DE TELÉFONOS
…………………………………………
8
9.1
Página de Recompensas Infonavit
…………………………………………
8
9.2
Páginas Blancas
…………………………………………
8
10.
TABLA DE CUENTASCONCENTRADORAS
…………………………………………
8
11.
CALCULOS
…………………………………………
9
11.1
Cálculo del Pago Mensual
…………………………………………
9
11.2
Cálculo del Salario Mínimo Mensual
…………………………………………
9
11.3
Cálculo del Saldo Actual del Adeudo
…………………………………………
9
11.4
Cálculo del Interés Anual
…………………………………………
9
11.5
Cálculo del Interés Mensual
…………………………………………
10
12.
EJERCICIOS
…………………………………………
10
13.
TABLA DECONVENIOS DE REESTRUCTURA
…………………………………………
11
14.
CÓDIGO DE ETICA
…………………………………………
12
15.
GLOSARIO.
…………………………………………
13
1. INTRODUCCION (Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores
INFONAVIT es una institución social que otorga financiamiento hipotecario a los trabajadores registrados con una relación laboral formal y que cotizan al Instituto Mexicano delSeguro Social (IMSS) para la compra, construcción, remodelación o ampliación de vivienda y para pago de pasivos.
La cantidad que presta Infonavit está expresada en veces salario mínimo del D.F. (VSMD). Esto significa que la deuda se incrementará en la misma proporción en que aumente el salario mínimo general vigente en el D.F y también por los siguientes factores:
Por omisiones no pagadas
Porsolicitar prórrogas
Infonavit otorga hasta 180 VSM y el derechohabiente debe alcanzar un mínimo de 116 puntos.
El Fondo Nacional de la Vivienda es un ahorro que se forma a partir de la obligación patronal que tienen las empresas de aportar el 5% del salario diario integrado a favor de los trabajadores, cuando esté con relación laboral, para que sea usado en la cobertura de sus necesidades devivienda.
Los créditos otorgados por Infonavit se formalizan a través de la Escritura Pública firmada por las personas que intervienen y los créditos pueden ser:
Crédito Individual (El crédito se otorga al solicitante acreditado)
Crédito Conyugal (Se otorga crédito a ambos cónyuges según su capacidad de pago para una sola vivienda)
1.1 Modelo de Cobranza Social
Modelo que se sigue para realizarcobros de los créditos Infonavit. Tiene distintas etapas (Preventiva, Administrativa, Recuperación de cartera y Especializada) en las que se realizan acciones y se ofrecen soluciones para obtener el pago de los acreditados o en última instancia, proceder a la recuperación de la vivienda.
El modelo de Cobranza Social, propone enfatizar las acciones en la etapa preventiva, para mantener un procesode cobranza más sano y revertir la tendencia del índice de Cartera Vencida.
Documento de apoyo: Tríptico Modelo de Cobranza Rev. 01
2. PLAZO DE LIQUIDACION DEL CREDITO
Después de 2003 todos los créditos nacieron a 30 años, como plazo máximo (30 años = 360 pagos efectivos; 20 años = 240 pagos efectivos), siempre y cuando se esté al corriente, no hayan tenido omisiones de...
INDICE
PAG
1.
INTRODUCCIÓN
…………………………………………
2
1.1
Modelo de Cobranza Social
…………………………………………
2
2.
PLAZO DE LIQUIDACIÓN DEL CRÉDITO
…………………………………………
3
3.
DESCUENTO PARA EL PAGO DEL CRÉDITO
…………………………………………
3
4.
PAGO DE LA MENSUALIDAD
…………………………………………
3
4.1
Consulta de Líneas de Captura
…………………………………………
3
5.
CONSULTA DE ESTADOS DE CUENTA
…………………………………………
4
6.
PRODUCTOS O ALTERNATIVAS DESOLUCIÓN PARA EL PAGO DEL CRÉDITO
…………………………………………
4
6.1
Apoyos y Alternativas de Solución del Crédito
…………………………………………
4
A. Confirmación de Prórrogas
…………………………………………
4
B. Prórroga Parcial 50/50
…………………………………………
5
C. Fondo de Protección de Pagos
…………………………………………
6
D. Programa de Recompensas
…………………………………………
6
E. 30% de Descuento en Liquidación
…………………………………………
7
F. Convenios…………………………………………
7
7.
ACLARACIONES
…………………………………………
7
7.1
Indicios de Evasión
…………………………………………
7
7.2
Defunción
…………………………………………
7
7.3
Invalidez
…………………………………………
7
7.4
Recálculo de Factor de Pago
…………………………………………
8
8.
CAPTURA DE GESTIONES
…………………………………………
8
9.
BÚSQUEDA DE TELÉFONOS
…………………………………………
8
9.1
Página de Recompensas Infonavit
…………………………………………
8
9.2
Páginas Blancas
…………………………………………
8
10.
TABLA DE CUENTASCONCENTRADORAS
…………………………………………
8
11.
CALCULOS
…………………………………………
9
11.1
Cálculo del Pago Mensual
…………………………………………
9
11.2
Cálculo del Salario Mínimo Mensual
…………………………………………
9
11.3
Cálculo del Saldo Actual del Adeudo
…………………………………………
9
11.4
Cálculo del Interés Anual
…………………………………………
9
11.5
Cálculo del Interés Mensual
…………………………………………
10
12.
EJERCICIOS
…………………………………………
10
13.
TABLA DECONVENIOS DE REESTRUCTURA
…………………………………………
11
14.
CÓDIGO DE ETICA
…………………………………………
12
15.
GLOSARIO.
…………………………………………
13
1. INTRODUCCION (Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores
INFONAVIT es una institución social que otorga financiamiento hipotecario a los trabajadores registrados con una relación laboral formal y que cotizan al Instituto Mexicano delSeguro Social (IMSS) para la compra, construcción, remodelación o ampliación de vivienda y para pago de pasivos.
La cantidad que presta Infonavit está expresada en veces salario mínimo del D.F. (VSMD). Esto significa que la deuda se incrementará en la misma proporción en que aumente el salario mínimo general vigente en el D.F y también por los siguientes factores:
Por omisiones no pagadas
Porsolicitar prórrogas
Infonavit otorga hasta 180 VSM y el derechohabiente debe alcanzar un mínimo de 116 puntos.
El Fondo Nacional de la Vivienda es un ahorro que se forma a partir de la obligación patronal que tienen las empresas de aportar el 5% del salario diario integrado a favor de los trabajadores, cuando esté con relación laboral, para que sea usado en la cobertura de sus necesidades devivienda.
Los créditos otorgados por Infonavit se formalizan a través de la Escritura Pública firmada por las personas que intervienen y los créditos pueden ser:
Crédito Individual (El crédito se otorga al solicitante acreditado)
Crédito Conyugal (Se otorga crédito a ambos cónyuges según su capacidad de pago para una sola vivienda)
1.1 Modelo de Cobranza Social
Modelo que se sigue para realizarcobros de los créditos Infonavit. Tiene distintas etapas (Preventiva, Administrativa, Recuperación de cartera y Especializada) en las que se realizan acciones y se ofrecen soluciones para obtener el pago de los acreditados o en última instancia, proceder a la recuperación de la vivienda.
El modelo de Cobranza Social, propone enfatizar las acciones en la etapa preventiva, para mantener un procesode cobranza más sano y revertir la tendencia del índice de Cartera Vencida.
Documento de apoyo: Tríptico Modelo de Cobranza Rev. 01
2. PLAZO DE LIQUIDACION DEL CREDITO
Después de 2003 todos los créditos nacieron a 30 años, como plazo máximo (30 años = 360 pagos efectivos; 20 años = 240 pagos efectivos), siempre y cuando se esté al corriente, no hayan tenido omisiones de...
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