Manual de cobranza

EJEMPLAR DE CONSULTA EJEMPLAR DE CONSULTA
DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS GERENCIA DE TESORERÍA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE FACTURACIÓN Y COBRANZA

SERVICIO POSTAL MEXICANO

MARZO 2010

EJEMPLAR DE CONSULTA EJEMPLAR DE CONSULTA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE FACTURACIÓN Y COBRANZA

DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS GERENCIADE TESORERÍA Código: DCAF-PR-09-041

Hoja: 2 de 66

Rev. A1

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Hoja: 3 de 66

Rev. A1

ÍNDICE
Página 1. 2. 3. 4. 5. 5.1. Introducción Objetivo del Manual MarcoJurídico Políticas Generales Procedimientos Facturación a Clientes en General por los Servicios Proporcionados en las Oficinas Postales del Organismo a nivel nacional. Facturación a Crédito por los Servicios de Mensajería Acelerada Mexpost Proporcionados por las Oficinas Postales del Organismo a nivel nacional. Facturación de Contado del Servicio de Correspondencia y Franqueo de Clientes Corporativos.Facturación de Contado del Servicio de Franqueo Remoto de Clientes Corporativos. Facturación a Crédito del Servicio de Correspondencia y Franqueo de Clientes Corporativos. Facturación a Crédito del Servicio “Estampillas Postales Recibos Oficiales D.F. e Interior de la República”. Facturación a Crédito del Servicio Mexpost Proporcionado a Clientes Corporativos. Facturación a Clientes por ServiciosDiversos Cobranza de la Facturación Emitida a Crédito Emisión de Notas de Crédito Emisión de Recibos Anexos: Factura 7. Vigencia 64 66 7 4 4 5 6

5.2

11

5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 6.

17 22 27 32 36 43 47 54 58

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1. INTRODUCCIÓN

Como parte de las actividades que el Servicio Postal Mexicano ha emprendido en materia de Combate a la Corrupción dentro de la Administración Pública Federal, la Gerencia de Tesorería adscrita a la Subdirección de Finanzas, elaboró el “Manual de Procedimientos de Facturación y Cobranza”,con el propósito de contar con un documento que apoye al eficaz desempeño de las diferentes áreas que participan en el proceso de facturación y cobranza, para lo cual se contó con la aportación de los servidores públicos que ejecutan directamente los procedimientos, aprovechando su experiencia y el conocimiento especializado que poseen en la materia. Por tal motivo, el Manual además de constituirun instrumento de referencia fundamental para el desempeño de rutinas de trabajo, servirá de directriz para la capacitación, inducción y evaluación del personal. La utilidad de la información que comprende el manual depende, en gran medida, de la vigencia de su contenido, por lo que es indispensable que derivado de cualquier modificación en las funciones, estructuras y normas que afecten losprocedimientos, se proceda a la actualización de éste conforme a los resultados que se observen en su aplicación y las necesidades de las áreas involucradas en este proceso administrativo.

2. OBJETIVO DEL MANUAL
Contar con un documento que permita conocer como se llevan a cabo las actividades para la emisión de comprobantes fiscales en las oficinas postales a nivel nacional por los servicios quepresta el Organismo, así como en las áreas dependientes de la Gerencia de Tesorería involucradas en la facturación y cobranza, sirviendo como instrumento de apoyo y consulta para que los empleados desarrollen sus labores con mayor eficiencia.

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