Manual De Desiciones
Páginas: 8 (2000 palabras)
Publicado: 6 de febrero de 2013
INTRODUCCIÓN
“Los problemas no existen, solo las oportunidades”
Al emplear el método de análisis de problemas y toma de decisiones usted puede crear oportunidades a partir de dificultades.
Uno de los más grandes problemas es que común mente se atacan los síntomas, en vez de atacar las causas principales o “causas originales” de esta manera solo se está poniendo un parche, los viejos síntomasreaparecen o surgen otros nuevos, y vuelve el mimo viejo problema.
El Método paso a paso
* Reconocer el problema
* Describir el problema
* Analizar las causas
* Soluciones opcionales
* Toma de decisiones
* Plan de acción
CONTESTE BREVEMENTE
1. ¿Qué situaciones problemáticas le gustaría resolver?
2. ¿Qué decisiones difíciles tiene que considerar lógicamente?3. ¿Qué problemas recurrentes le gustaría resolver de una vez por todas?
4. Elija una situación específica de las anteriores y utilícela como estudio de caso personal para este curso, si le acompañan otros miembros de su equipo que la elección sea entre todos y todos en sinergia resuelvan el problema
EN PRIMER LUGAR ¿QUÉ ES UN PROBLEMA?
SU DEFINICIÓN DEL TÉRMINO
SU DEFINICIÓN DELTÉRMINO
CARACTERISTICAS DE LOS PROBLEMAS
* Comunicación deficiente
* Incógnitas
* Información incorrecta
* Confusión
* Emociones ocultas
* Puntos de vista diferentes
* Impresiones variables
* Dilema equilibrado
* Persistencia
ANATOMÍA DE LOS PROBLEMAS
OPOSICIÓN EQUILIBRADA
ESTUDIO DE CASO
CASO 1 TECNOLOGÍA PARA EL CONSUMIDOR
Tecnología para elconsumidor es una pequeña compañía que desarrolla y vende productos para el consumidor utilizando las más nueva tecnología. Tiene un producto extraordinariamente exitoso: el cepillo de dientes automático. Hace poco el departamento de diseño presentó un adelanto impresionante: perfeccionó el circuito, lo que le permite al cepillo trabajar electrónicamente. Este nuevo producto fue denominado cepillo dedientes electrónico.
Esto creó un problema. El gerente de departamento de diseño quiere introducir el nuevo producto de inmediato. Desafortunadamente durante las pruebas de producción, el gerente de manufactura encontró problemas para producir los nuevos componentes. El gerente de calidad está ayudando a determinar qué está causando los problemas.
El gerente de mercadotecnia quiere dar aconocer los adelantos de inmediato, pero el gerente de finanzas está preocupado de que las existencias del cepillo de dientes automático resulten obsoletas si el nuevo cepillo se introduce demasiado pronto.
Las reuniones formales acerca del cepillo de dientes electrónico, dirigidas por el presidente de la compañía, se han convertido en discusiones acaloradas que no van a ninguna parte. Del mismo modolas reuniones improvisadas en los pasillos también se han vuelto competencias de vociferación.
YO AYUDARÍA:
ESQUEMA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
PROCESO DE DEFINICIÓN DE UN PROBLEMA | RESULTADO |
1.RECONOCIMIENTODiscuta y documente puntos de vista individuales, hechos comprobados y síntomas relevantes, hasta que todos los implicados acepten que hay un problema. |ACUERDO DE QUE HAY UN PROBLMA QUE NECESITA SOLUCIÓN |
2.CLASIFICACIÓNDocumente con claridad ambas partes del conflicto específico que quiera resolver. | LLEGAR A UN ACUERDO CON RESPECTO A LA CLASIFICACIÓN DEL PROBLEMA |
3.ANÁLISISEncuentre la única y fundamental fuente del problema y llegue a un acuerdo con respecto a ella | IDENTIFICAR UNÁNIMEMENTE LA CAUA ORIGINA QUE NECESITA CORREGIRSE |PROCESO DE SOLUCIÓN Y TOMA DE DECISIONES | RESULTADO |
4.OPCIONESEscriba todas las estrategias alternativas que tengan la más mínima posibilidad de resolver el problema y su causa original | UNA LISTA COMPLETA DE LAS POSIBLES SOLUCIONES |
5. TOMA DE DECISIONESEscoja la mejor solución de su lista, evaluando objetivamente las estrategias opcionales. | Una firme solución colectiva de la solución...
“Los problemas no existen, solo las oportunidades”
Al emplear el método de análisis de problemas y toma de decisiones usted puede crear oportunidades a partir de dificultades.
Uno de los más grandes problemas es que común mente se atacan los síntomas, en vez de atacar las causas principales o “causas originales” de esta manera solo se está poniendo un parche, los viejos síntomasreaparecen o surgen otros nuevos, y vuelve el mimo viejo problema.
El Método paso a paso
* Reconocer el problema
* Describir el problema
* Analizar las causas
* Soluciones opcionales
* Toma de decisiones
* Plan de acción
CONTESTE BREVEMENTE
1. ¿Qué situaciones problemáticas le gustaría resolver?
2. ¿Qué decisiones difíciles tiene que considerar lógicamente?3. ¿Qué problemas recurrentes le gustaría resolver de una vez por todas?
4. Elija una situación específica de las anteriores y utilícela como estudio de caso personal para este curso, si le acompañan otros miembros de su equipo que la elección sea entre todos y todos en sinergia resuelvan el problema
EN PRIMER LUGAR ¿QUÉ ES UN PROBLEMA?
SU DEFINICIÓN DEL TÉRMINO
SU DEFINICIÓN DELTÉRMINO
CARACTERISTICAS DE LOS PROBLEMAS
* Comunicación deficiente
* Incógnitas
* Información incorrecta
* Confusión
* Emociones ocultas
* Puntos de vista diferentes
* Impresiones variables
* Dilema equilibrado
* Persistencia
ANATOMÍA DE LOS PROBLEMAS
OPOSICIÓN EQUILIBRADA
ESTUDIO DE CASO
CASO 1 TECNOLOGÍA PARA EL CONSUMIDOR
Tecnología para elconsumidor es una pequeña compañía que desarrolla y vende productos para el consumidor utilizando las más nueva tecnología. Tiene un producto extraordinariamente exitoso: el cepillo de dientes automático. Hace poco el departamento de diseño presentó un adelanto impresionante: perfeccionó el circuito, lo que le permite al cepillo trabajar electrónicamente. Este nuevo producto fue denominado cepillo dedientes electrónico.
Esto creó un problema. El gerente de departamento de diseño quiere introducir el nuevo producto de inmediato. Desafortunadamente durante las pruebas de producción, el gerente de manufactura encontró problemas para producir los nuevos componentes. El gerente de calidad está ayudando a determinar qué está causando los problemas.
El gerente de mercadotecnia quiere dar aconocer los adelantos de inmediato, pero el gerente de finanzas está preocupado de que las existencias del cepillo de dientes automático resulten obsoletas si el nuevo cepillo se introduce demasiado pronto.
Las reuniones formales acerca del cepillo de dientes electrónico, dirigidas por el presidente de la compañía, se han convertido en discusiones acaloradas que no van a ninguna parte. Del mismo modolas reuniones improvisadas en los pasillos también se han vuelto competencias de vociferación.
YO AYUDARÍA:
ESQUEMA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
PROCESO DE DEFINICIÓN DE UN PROBLEMA | RESULTADO |
1.RECONOCIMIENTODiscuta y documente puntos de vista individuales, hechos comprobados y síntomas relevantes, hasta que todos los implicados acepten que hay un problema. |ACUERDO DE QUE HAY UN PROBLMA QUE NECESITA SOLUCIÓN |
2.CLASIFICACIÓNDocumente con claridad ambas partes del conflicto específico que quiera resolver. | LLEGAR A UN ACUERDO CON RESPECTO A LA CLASIFICACIÓN DEL PROBLEMA |
3.ANÁLISISEncuentre la única y fundamental fuente del problema y llegue a un acuerdo con respecto a ella | IDENTIFICAR UNÁNIMEMENTE LA CAUA ORIGINA QUE NECESITA CORREGIRSE |PROCESO DE SOLUCIÓN Y TOMA DE DECISIONES | RESULTADO |
4.OPCIONESEscriba todas las estrategias alternativas que tengan la más mínima posibilidad de resolver el problema y su causa original | UNA LISTA COMPLETA DE LAS POSIBLES SOLUCIONES |
5. TOMA DE DECISIONESEscoja la mejor solución de su lista, evaluando objetivamente las estrategias opcionales. | Una firme solución colectiva de la solución...
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