Manual de detección de necesidades

DETECCIÓN DE NECESIDADES EN LA CAPACITACIÓN.

Manual del participante: _________________________________________

Í

NDICE.

|OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………………………. |3 |
|INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………….. |4|
|UNIDAD 1. EL D.N.C…………………………………………………………………………. |5 |
|1.1. ¿Qué es la D.N.C.?..................................................................... |5 |
|1.2. Objetivos y finalidades de la D.N.C............................................|5 |
|1.3. ¿Cuándo hacer una D.N.C?.......................................................... |6 |
|UNIDAD 2. CLASIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN……………………………………………………………………………………. |7 |
|2.1. Necesidades manifiestas……………………………………………………………………..|7 |
|2.2. Necesidades encubiertas………………………………………………………………….. |8 |
|2.3. Determinación de una situación real………………………………………………….. |8 |
|UNIDAD 3. MEDIOS DE INFORMACIÓN PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES EN LA CAPACITACIÓN…....|9 |
|3.1. Quejas y sugerencias………………………………………………………………………… |9 |
|3.2. Análisis de puestos……………………………………………………………………………. |9 |
|3.3. Descripción de puestos………………………………………………………………………..|9 |
|3.4. Observación……………………………………………………………………………………….. |20 |
|3.5. Entrevista……………………………………………………………………………………………. |21 |
|3.6. Cuestionario………………………………………………………………………………………….|21 |
|3.7. Tarjetas…………………………………………………………………………………………………. |22 |
| |24 |
|UNIDAD 4. EL MANEJO DE LA D.N.C……………………………….| |
|4.1. ¿Se aplican por igual los procedimientos de información que llevan al |24 |
|D.N.C.?........................................................................................ | |
|4.2. ¿Qué elementos contiene un reporteD.N.C.?................................. |26 |
|BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………...... |26 |

OBJETIVO GENERAL:

I

NTRODUCCIÓN.

La Determinación de Necesidades de Capacitación (DNC) es el factor que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento yfortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes que deben poseer todos los empleados desde el nivel operativo hasta los directivos

Así mismo ayuda a la capacitación a proporcionar a los empleados, lo que necesitan en función de los objetivos estratégicos de la organización y la actividad que desempeñan o lo harán en el futuro, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la...