Manual de dteccion de necesidades de capacitacion

MANUAL DE CAPACITACION PARA EL PERSONAL DE CAJA POPULAR MEXICANA
2012
“Si usted cree que la capacitación es cara, pruebe la ignorancia”

CONTENIDO DEL MANUAL

INDICE | PAG. |
1. OBJETIVO DEL MANUAL. |
2. BASE LEGAL. 3. ALCANCE |
4. NORMAS GENERALES. 5. ORGANIGRAMA DE CAJA POPULAR MEXICANA SUCURSAL VICTORIA. |
6. RESPONSABLES DEL PROCESO: DE CAPACITACION DEPERSONAL EN CAJA POPULAR MEXICANA. |
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7. PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACION DEL PERSONAL EN CAJA POPULAR MEXICANA. 8. DIAGRAMA DE FLUJO PARA LA CAPACITACION DEL PERSONAL EN CAJA POPULAR MEXICANA. 9. FORMATOS. |
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10. ANEXOS. 11. CONCLUSION. 12. BIBLIOGRAFIA. |

1.- OBJETIVO DEL MANUAL:
Con este manual CAJA POPULAR MEXICANA pretende dar una capacitación a sustrabajadores para fortalecer el trabajo en equipo así como la motivación personal seguido de los lineamientos de promoción que existen dentro de esta cooperativa con el fin de brindarles un mejor conocimiento a los trabajadores y tener un buen capital humano que se desarrollo plenamente en sus áreas de trabajo.

2.- BASE LEGAL:
* Ley general de sociedades cooperativas (LGSC).
* Ley pararegular las actividades de las sociedades cooperativas de ahorro y préstamo (LRASCAP).
* Ley de ahorro y crédito popular.
* Ley de instituciones de crédito.
* Ley de protección y defensa del usuario de servicios financieros (ley de la CONDUSEF).

3.- ALCANCE
El siguiente manual de capacitación se aplacará a las áreas de Gerencia General, Subgerencia y Ejecutiva de Caja, son las queactualmente están brindando servicio en CPM sucursal victoria. Con la intensión de mejorar la eficacia de su personal en sus áreas de trabajo.

4.- NORMAS GENERALES:
Toda capacitación de personal en CPM debe ser tramitada por la dirección de recursos humanos que su a ves el gerente general tendrá que implementar las medidas necesarias para poner al tanto al personal existente para que dé aconocer los temas a tratar, horario y capacitador que brindara la capacitación.
El personal existente en CPM estará obligado a cumplir con las siguientes obligaciones y requisitos.
* Tendrán que integrar la comisión mixta de capacitación y adiestramiento, para elegir al represéntate legal de la empresa y de los trabajadores.
* La comisión tendrá que cumplir con las metas y compromisos delpersonal.
* Se aplicara a todo el personal la evaluación de DNC para determinar necesidades de capacitación, se realizara también para el personal de nuevo ingreso.
* Cada persona contribuirá con la evaluación del DNC.
* La comisión tendrá que crear un manual de capacitación de acuerdo a las necesidades encontradas.
* A partir de la evaluación se aplicaran las capacitacionescorrespondientes de acuerdo al manual de capacitación ya creado.
* Se evaluaran los resultados obtenidos.
5.- ORGANIGRAMA DE CAJA POPULAR MEXICANA SUCURSAL VICTORIA.
Junta Directiva

Gerencia General

Subgerencia

Asesoría de servicios

Ejecutivo de Caja

6.- RESPONSABLES DEL PROCESO DE CAPACITACION.

* Luis Miguel Olvera Mejía
* Gabriela Solano Hernández
* EduardoGonzález González
* Verónica González Alvarado

7.- PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACION DEL PERSONAL EN CAJA POPULAR MEXICANA.

RESPONSABLE | PASO | ACCIÓN |
Dirección General de Caja Popular Mexicana | 1 | 1.1 Establecerá la aplicación de un cuestionario para detectar el DNC. 1.2 La capacitación de personal será de una vez por año. 1.3 Este le dará el aviso de la aplicaciónde la capacitación al departamento de RH. |
Departamento de Recursos Humanos | 2 | 2.1 Elaboración de formatos a utilizar para el cuestionario.2.2 análisis e interpretación de resultados obtenidos.2.3 puntos o temas tratar para la capacitación.2.4 Enviar los temas al gerente de zona. |
Gerente de Zona | 3 | 3.1 Dara a conocer los temas y puntos de capacitación.3.2 Tomara la decisión de...