Manual de empleado

Pagina
MANUAL DE PUESTOS De fecha 01/febrero/ 2011
DEPARTAMENTO DE SUSTITUYE A:
TELEMERCADEO Pagina
De fecha 01/junio/2011
DESCRIPCION DE PUESTOS
A) IDENTIFICACION DEL PUESTO:
1. Nombre del puesto: Ejecutiva de Telemecadeo
2. Numeros de plazas existentes: 4
3.Clave: 14
4.Ubicacion (Fisica y Administrativa) Administracion
4. Tipo de Contratación: Indefinido
5. Ambito de Operación: Mercadeo

B) RELCIONES DE AUTORIDAD
1. Jefe Inmediato:2. Subordinados Directos: Gerente Administrativo
3.Dependencia Funcional:

C) PROPOSITO DEL PUESTO Ofrecer telefónicamente los productos y servicios a los clientes potencialesD) FUNCIONES GENERALES Buscar prospectos potenciales y reales
E) FUNCIONES ESPECIFICAS Seguimiento de citas para ventas.
F) RESPONSABILIDAD (ECONOMICO, INFORMACION, RECURSOS HUMANOS,EQUIPO) Mantener en buenas condiciones los activos a mi cargo, realizar reporte de
segiuimiento de prospectos.
G) ACTIVIDADES (DIARIAS, SEMANALES, MENSUALES, ANUALES) Hace citas para ventas,encuestar a los clientes, reporte de prospectos,
reporte de productividad del asesor de ventas.
H) NIVELES DE SUPERVISIÓN ( A QUIEN REPORTA Y QUIENES LE REPORTAN) A Gerencia General,Asesor de ventas.
I) COMUNICACIÓN
1. Ascendente Gerencia
2. Horizontal Servicio al cliente
3. Descendente Jefe inmediato
4. Externa Prospectos

J) PERFIL Y/OESPECIFICACIONES DEL PUESTO

1. Conocimientos Telemarketing
2. Nivel Acádemico Secretaria y Oficinista
3. Edad 23 años
4. Experiencia 3 años
5. Carácteristicas yhabilidades suceptibles a medición Manejo de Office,y otros equipos
6. Caracteristicas físicas Tes, Morena, Cabello rizado, Ojos cafés.
7. Sexo / Estado civil Femenino / Soltera...