Manual de etiqueta y protocolo

Manual de Protocolo y Etiqueta

Introducción

Manual de Protocolo y Etiqueta

Introducción
La practica de las relaciones publicas se ha convertido en una practica fundamental entre las empresas gubernamentales, por la necesidad de manejar estrategias de comunicación tanto internas como externas que ayuden a mejorar y fortalecer la imagen de dichas instancias. Este manual tiene comoobjetivo fundamental conocer en que consisten las relaciones publicas, las diferentes estrategias comunicacionales para contrarrestar crisis, así como determinar principios éticos y protocolarios que deben manejarse.

Protocolo y Etiqueta

Manual de Protocolo y Etiqueta

¿Qué es Protocolo?
El Protocolo se puede definir como el conjunto de normas y disposiciones legales vigentes que, junto alos usos, costumbres y tradiciones de los pueblos, rige la celebración de los actos oficiales y, en otros muchos casos, la celebración de actos de carácter privado que toman como referencia todas estas disposiciones, usos, tradiciones y costumbres. El prestigioso profesor y experto en protocolo Señor Vilarrubias define al protocolo con dos palabras: es una ciencia y un arte. Una ciencia que tratatemas referentes a la diplomacia, la historia, la heráldica, etc. y un arte que trata de conjugar la armonía, la estética, el estilo, etc. Para otro de los grandes autores y experto en protocolo, Don José Antonio de Urbina, el protocolo es el arte y la técnica de crear las formas necesarias para que la acción del Estado se realice dentro de unos términos o cauces adecuados, en lo que a lasnecesidades del Estado requiere en la organización y desarrollo de los actos.

El protocolo, como término concentrador de otros afines, se puede definir como el conjunto de técnicas (basadas en normas, leyes, usos y costumbres) necesarias para la correcta organización y desarrollo de actos, bien sean públicos o privados, y la buena consecución final de los mismos.

Manual de Protocolo y EtiquetaImportancia del Protocolo
Hoy en día los actos sociales y empresariales van cogidos de la mano. Por eso el protocolo debería ser un componente fundamental en cualquier empresa, tanto pública como privada. Las relaciones públicas y el protocolo mejoran la imagen de cualquier empresa, y a veces resulta increíble la cantidad de dinero que se pierde por un comportamiento inadecuado en un acto,celebración, recepción o visita.

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¿Qué es etiqueta?
Etiqueta es "el ceremonial de los estilos, usos y costumbres que se debe guardar en las casas reales y en actos públicos solemnes" o bien "la ceremonia en la manera de tratarse las personas particulares o en actos de la vida privada, a diferencia de los usos de confianza o familiaridad".

Colocación de BanderasManual de Protocolo y Etiqueta

Colocación de Banderas
El uso de las banderas es algo imprescindible si hablamos de temas de protocolo, al margen de su aspecto normativo. No hay encuentro, reunión, recepción, o cualquier otro tipo de acto donde no figuren las banderas, ya sea dentro del ámbito internacional, nacional, autonómico o local. El término, algo más técnico, utilizado para definir elestudio de las banderas es el conocido como «vexilología», aunque ahora tan sólo haremos un breve repaso a su componente práctico relacionado con el uso de las mismas. Como norma general las banderas oficiales únicamente se deben de utilizar en los actos cuando son organizados por las autoridades o cuando éstas concurren a actos organizados por instituciones no oficiales, por otro lado, lasenseñas oficiales y privadas no deben de ondear juntas, por lo que se recomienda en estos casos el establecimiento de dos grupos de banderas, (oficiales y no oficiales). Por último, el ordenamiento de éstas no se hace de cualquier forma ya que éste obedece a criterios de prelación de acuerdo a disposiciones oficiales, cortesía internacional, costumbres y tradiciones.

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