Manual De Facturación Servicios Sanitarios - Chile

FMANUAL DE FACTURACIÓN Versión Agosto 2011 SDT N° 008

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Superintendencia de Servicios Sanitarios

Tengo el agrado de presentar la nueva versión del Manual de Facturación, que constituye un medio de apoyo fundamental para velar por la correcta relación que debe existirentre prestadores y usuarios, en cumplimiento del marco regulatorio del sector. El Manual contiene en un solo texto explicativo y detallado, las instrucciones, criterios y metodologías que corresponden aplicar para a una debida facturación de los servicios sanitarios, considerando su fuente legal y reglamentaria. De las nuevas materias que se incluyen en esta versión del Manual, laSuperintendencia estima de máxima relevancia aquellas relativas a la “Lectura”, por cuanto es allí donde comienza el proceso integral de facturación y, por ende, el desarrollo de la relación comercial de las empresas con sus respectivos Clientes. Debo destacar, que en esta nueva versión del Manual, tuvieron una importante participación las empresas sanitarias, con quienes, a través de distintas mesasredondas se pudo analizar cada uno de los aspectos que se comprenden, teniendo especial consideración por las modificaciones que introdujo el decreto MOP N° 1199/04; “Reglamento de las concesiones sanitarias de producción y distribución de agua potable y de recolección y disposición de aguas servidas y de las normas sobre calidad de atención a los usuarios de estos servicios”, como también enel análisis de un conjunto de buenas prácticas que son necesarias de reconocer para hacer más eficiente y eficaz la debida relación de servicio. Esta Superintendencia espera que esta nueva versión del Manual, que contempla quince Capítulos relativos a la facturación, favorezca de manera decisiva a que la relación que debe existir entre prestadores y usuarios, se enmarque en el contextonormativo y regulatorio que le resulta propio contribuyendo a la necesaria equivalencia y reciprocidad que debe existir en estas prestaciones bajo fiscalización de este Organismo.

Magaly Espinosa Sarria
Superintendenta de Servicios Sanitarios

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Superintendencia de Servicios Sanitarios

Índice
Capítulo 01: General...................................................................................................................... 9 1. 2. 3. Base Legal ............................................................................................................................. 9 Decreto Tarifario ................................................................................................................... 12 Rol de la SISS...................................................................................................................... 13

Capítulo 02: Publicación de Tarifas................................................................................................. 14 1. 2. 3. Explicación ........................................................................................................................... 14 Fuentes Legales.................................................................................................................... 14 Instrucciones ........................................................................................................................ 14 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Instrucciones Básicas ................................................................................................... 14 Valoresdeben incluir IVA ............................................................................................. 14 Condiciones básicas de una Publicación de Tarifas ........................................................... 15 Ejemplo de Publicación de Tarifas .................................................................................. 16

Capítulo 03: Indexación de Tarifas...