MANUAL DE FUNCIONES DE DIRECTOR DE OPERACIONES

MANUAL DE FUNCIONES DE DIRECTOR DE OPERACIONES
El Gerente de Operaciones tiene a su cargo el manejo del departamento técnico dentro del que se incluye la elaboración y supervisión de proyectos de riesgo, así como también brindar servicio técnico a los clientes en la correcta utilización de los productos, planea y ejecuta cualquier cambio, y/o modificación. Posee total autoridad en el manejodel personal a su cargo autorizada para la contratación de personal temporal para proyectos, contratación de personal definitivo junto con la gerencia general.
Adicionalmente tiene autoridad total en el manejo de las ventas dentro de la razonabilidad del negocio. Obtiene la libertad para negociar con los clientes y otorgar crédito tomando en cuenta ciertos criterios como: el financiamiento recibidopor los proveedores, el tiempo del proyecto, el monto de la venta, la rentabilidad del proyecto y el efecto en la liquidez de Banks Students.
Además se encarga totalmente del manejo de la importación y exportación de materiales.


Requisitos Mínimos
Requisitos de Formación | Título profesional en Administrador de Empresas, ingeniero Industrial, preferiblemente con Especialización.
Requisitos deExperiencia | Un (5) años de experiencia profesional relacionada.


Objetivo principal

Lograr el manejo eficiente de todos los recursos físicos, humanos y financieros puestos a su disposición para lograr que los procesos operativos se hagan a tiempo y de acuerdo a los objetivos de Banks Students.

Funciones Esenciales

* Análisis de los aspectos Operativos de Banks Students.

* Participarcuando se requiera en el análisis de la cantidad de inversión necesaria para alcanzar las ventas esperadas.

* Diseñar y modificar rutas de trabajo a mantener mejorar procesos.

* Tratar en forma directa con líderes de grupos así como estar al tanto de las situaciones presentadas con las personas a su cargo.

* Atender a clientes y tener la capacidad de resolver inquietudes y reclamos 
* Manejar condiplomacia conflictos internos y externos.

* Conocer y entender todos los procesos y los recursos que se utilizan.
*Identificar y poner en conocimiento de la gerencia los requerimientos técnicos, humanos y logísticos necesarios para cumplir con sus metas y objetivos

* Hacer seguimiento a todos los proyectos que lidera y responderle al cliente por el mismo.

* Es responsable de reportaroportunamente y de acuerdo a los requerimientos información necesaria para la facturación.

* Manejo de relaciones públicas con el cliente

* Identificación de todas las líneas de operación dentro de Banks Students para lograr la optimización de los recursos.

* Realizar mediciones de calidad en las diferentes líneas de operación

* Diseño y organización del proceso de acuerdo a los requerimientos estoimplica puestos de trabajo, necesidades técnicas, Entregar informes a la gerencia.
* Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por su superior y los reglamentos para el cumplimiento de la misión de la Banks Students, de acuerdo con la naturaleza, propósito principal y área de desempeño del cargo.


Competencias

* Planificación y Control: Capacidad para determinar de forma eficaz, fases,etapas, metas y prioridades para la consecución de objetivos, a través del desarrollo de planes de acción, incluyendo los recursos necesarios y los sistemas de control.
* Gestión de los Recursos: Capacidad para optimizar y rentabilizar los recursos humanos, técnicos y económicos disponibles, con el objetivo de mejorar los procesos, procedimientos y métodos de trabajo y contribuir a la eficacia yagilidad de los sistemas de gestión.
* Habilidad de Dirección: Capacidad para liderar a su grupo de trabajo, de impartir directrices y estrategias funcionales de alto nivel, con calidad y eficiencia; de diseñar objetivos de trabajos claros y efectivos, los cuales logra obtener mediante la adecuada y proactiva gestión organizacional y grupal.
* Impacto Económico de las Decisiones: Capacidad que...