Manual De Funciones De Supermercado La 14

| MANUAL DE FUNCIONES |
código H-M-03 fecha de actualización | actualización 082011-sept-02 | Responsable operativoNivel de operación | Subdirector de gestión humanasucursal |
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO |
NIVEL | OPERACION |
NOMBRE DEL CARGO | ASISTENTE DEMERCADEO –AUXILIAR D MERCADEO |SEDE | SUCURSAL |
AREA | MERCADEO Y ASEGURAMIENTO |
JEFE INMEDIATO | GERENTE DE SUCURSAL –GERENTE DE AGENCIA |
PROPOSITO DE CARGO |
Asegurar en salud a los afiliados mediante validaciónde sus derechos a nivel de sucursal, agencia |
OBJETIVO ESPECIFICOS |
a. Aplicar las políticas de promoción de la imagen corporativa empresarial que recomiende la Gerencia de Mercadeo. b.Participar en el proceso de diagnóstico del mercado. c. Ejecutar las acciones que le correspondan del plan de mercadeo, bajo la supervisión de la Sucursal. d. Gestionar la suscripción y legalizaciónde contratos de aseguramiento bajo la supervisión del Gerente de Sucursal. e. Propiciar con la Dirección local de Salud la liquidación de contratos de aseguramiento dentro de los 4 meses siguientesa su terminación. f. Organizar la logística en los procesos de afiliación. g. Entregar los carnés a los afiliados del municipio. h. Recolectar la información de reporte de novedades y digitarlaen el sistema. i. Brindar información de usuarios sobre la red prestadora de servicios, los contenidos del POSS, los deberes y derechos de los usuarios, el Sistema de Referencia y Contra referenciay el trámite de quejas y reclamos.9 j. Ejecutar los procedimientos de atención de usuarios en lo relacionado con el trámite de quejas y reclamos. k. Ejecutar las acciones de promoción de laparticipación social y capacitación de las alianzas de usuarios. l. Aplicar las encuestas de evaluación de la satisfacción de usuarios semestralmente m. Recolectar mensualmente la información del...