MANUAL DE FUNCIONES MAPREET S

MANUAL DE FUNCIONES DE
MANTENIMIENTO PREPAGADO DE EQUIPOS
TECNOLOGICOS S.A.S

INTEGRANTES:
JHON JAIRO GUZMAN CUENTA
JESSIKA VERA AMAYA
INGRID BAUTISTA DIAZ

INSTRUCTOR:
EDWARD GUERRERO

CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS
BUCARAMANGA- SANTANDER 2015

TABLA DE CONTENIDO

PAGINA
INTRODUCCION………………………………………………………………..6
1. ASPECTOS GENERALES………………………………………………....7

2.

3.
4.
5.
6.
7.1.1. Constitución de la empresa………………………………………...7
1.2. Misión....……………………………………………………………......7
1.3. Visión……………………………………………………………..…….7
OBJETIVOS DE MAPREET..……………………………………………..8
2.1 Objetivos generales……………..........………………………………8
2.2 Objetivos específicos…………………………………………………9
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL…………………………………….10
METODOLOGÍA DEL MANUAL DE FUNCIONES…………………….14
4.1. Metodología para lacodificación de cargos…………………….16-20
ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL MANUAL…………………21-23
GLOSARIO………………………………………………………………….24-25
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DEL
MANUAL DE FUNCIONES……………………………………………….75-81

TABLA DE PLANTILLAS

PAGINA
1. Plantilla 1: Gerente general…………………………………………………… 26-28
2. Plantilla 2: Asesor jurídico……………………………………………………. 29-31
3. Plantilla 3: Gerente administrativo yfinanciero…………………………… 32-34
4. Plantilla 4: Jefe de mercadeo y venta…………………………………………35-37
5. Plantilla 5: Jefe de soporte y mantenimiento………………………………..38-40
6. Plantilla 6: Jefe de logística……………………………………………………..41-43
7. Plantilla 7: Contador…………………………………………………………...…44-46
8. Plantilla 8: Asistente de talento humano……………………………………..47-49
9. Plantilla 9: Técnico en sistemas………………………………………………..50-52
10. Plantilla 10: Asesorcomercial…………………………………………………..53-55
11. Plantilla 11: Teleoperador………………………………………………………..56-58
12. Plantilla 12: Auxiliar de aseo……………………………………………………59-61
13. Plantilla 13: Auxiliar de compras e inventario……………………………….62-64
14. Plantilla 14: Auxiliar de almacén y bodega…………………………………...65-66
15. Plantilla 15: Vigilante……………………………………………………………..67-69
16. Plantilla 16: Auxiliar deaseo……………………………………………………70-71
17. Plantilla 17: Domiciliario…………………………………………………………72-74

TABLA DE GRAFICOS
PAGINA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Gráfico de crecimiento, rentabilidad y supervivencia…………………8
Grafico organigrama Mapreet………………….…………………………..11
Gráfico de jerarquía o niveles……….……………………………………..12-13
Grafico área de desempeño………………………………………………...16
Grafico Nivel de cualificación………………………………………………17
Grafico área ocupacional……………………………………………………18
Graficocampo ocupacional………………………………………………...19
Grafico código de cargos……………………………………………………20

Manual de funciones de Mapreet S.A.S
INTRODUCCION
El presente manual de organización tiene como propósito dar a conocer de una
manera clara y objetiva la estructura orgánica y los diferentes niveles jerárquicos que
conforman esta unidad administrativa que permite identificar con claridad las
funciones yresponsabilidades de cada una de las áreas que la integran para así evitar
la duplicidad de funciones; conocer las líneas de comunicación y de mando,
proporcionar los elementos para alcanzar la excelencia en el desarrollo de sus
funciones y elementos indispensables que le permitirán a la actualización
administrativa.
Por ser un documento de consulta frecuente este manual deberá ser actualizado cada
año,en su caso cuando exista algún cambio o un nuevo cargo o función en la unidad
administrativa por lo que cada una de las áreas que lo conforman deberá aportar la
información necesaria para este propósito.

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Manual de funciones de Mapreet S.A.S
1. ASPECTOS GENERALES
1.1. Constitución de la empresa:
Mapreet S.A.S., fue creada el día 30 de enero de 2015, es una empresa de
servicio ycomercial que realiza una actividad prestadora de servicios con fines
de lucro; su función principal es el mantenimiento pre-pagado de equipos
tecnológicos en la cual interfieren dos intermediarios que son el productor y el
consumidor, Mapreet S.A.S es una pequeña empresa con una planta de
personal de 30 trabajadores y sus activos totales por...