Manual De Funciones Vendedor - Farmacia
Páginas: 4 (821 palabras)
Publicado: 25 de octubre de 2012
MANUAL DEL VENDEDOR
OBJETIVO DEL PUESTO
Atención al cliente, orientado siempre a la solución de problemas y requerimientos con productos para la salud, con el propósito de crear ymantener su confianza, fidelizándolo a nuestra cadena de boticas.
RELACIONES ORGANIZATIVAS
Reporta a : Supervisor de Botica
FUNCIONES ESPECÍFICAS
1. Brindar un servicio de salud alos clientes, atendiéndolos con entusiasmo y cordialidad, a fin de lograr la cuota establecida en sus puntos de venta.
2. Concretar ventas, orientado éstas hacia los productos rentables que semanejan a nivel de cadena, logrando cumplir con la cuota de rentables establecida en su respectiva unidad de negocio.
3. Emitir Notas de Crédito a clientes, en el caso de devolución de productossiempre y cuando los productos se encuentren en buen estado, (no se aplica a productos refrigerados).
4. Mantener una impecable imagen personal (uso adecuado del uniforme, fotocheck, orden,disciplina, respeto).
5. Gestionar en forma oportuna la reposición y/o reparación de los materiales, equipos y enseres necesarios para ejecutar su labor.
6. Velar porque los créditosotorgados a sus clientes sean cancelados dentro del periodo establecido, evitando la morosidad.
7. Brindar gratuitamente el servicio de inyectables a los clientes que compren las soluciones en lasboticas, siempre teniendo la seguridad que no hay problemas de sensibilidad al producto. El ambiente que se use para este servicio debe estar siempre impecable.
8. Brindar gratuitamente el serviciode Toma de Presión Arterial.
9. Mantenimiento permanente de los stocks, para lo cual deben estar pendiente de los productos faltantes e informar al Supervisor de Botica, para su inmediatareposición.
10. Realizar diariamente los cruces de información verificando máquina-físico, en sus líneas de trabajo, con el fin corregir cualquier diferencia que existiere.
11. Estar...
OBJETIVO DEL PUESTO
Atención al cliente, orientado siempre a la solución de problemas y requerimientos con productos para la salud, con el propósito de crear ymantener su confianza, fidelizándolo a nuestra cadena de boticas.
RELACIONES ORGANIZATIVAS
Reporta a : Supervisor de Botica
FUNCIONES ESPECÍFICAS
1. Brindar un servicio de salud alos clientes, atendiéndolos con entusiasmo y cordialidad, a fin de lograr la cuota establecida en sus puntos de venta.
2. Concretar ventas, orientado éstas hacia los productos rentables que semanejan a nivel de cadena, logrando cumplir con la cuota de rentables establecida en su respectiva unidad de negocio.
3. Emitir Notas de Crédito a clientes, en el caso de devolución de productossiempre y cuando los productos se encuentren en buen estado, (no se aplica a productos refrigerados).
4. Mantener una impecable imagen personal (uso adecuado del uniforme, fotocheck, orden,disciplina, respeto).
5. Gestionar en forma oportuna la reposición y/o reparación de los materiales, equipos y enseres necesarios para ejecutar su labor.
6. Velar porque los créditosotorgados a sus clientes sean cancelados dentro del periodo establecido, evitando la morosidad.
7. Brindar gratuitamente el servicio de inyectables a los clientes que compren las soluciones en lasboticas, siempre teniendo la seguridad que no hay problemas de sensibilidad al producto. El ambiente que se use para este servicio debe estar siempre impecable.
8. Brindar gratuitamente el serviciode Toma de Presión Arterial.
9. Mantenimiento permanente de los stocks, para lo cual deben estar pendiente de los productos faltantes e informar al Supervisor de Botica, para su inmediatareposición.
10. Realizar diariamente los cruces de información verificando máquina-físico, en sus líneas de trabajo, con el fin corregir cualquier diferencia que existiere.
11. Estar...
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